HP Chromebook 14a-ne0013dx Scherm reageert niet

Als het scherm van je HP Chromebook 14a-ne0013dx bevroren is, hapert, flikkert of zwart is en niet reageert op invoer via toetsen of muisbewegingen, volg dan deze pagina voor oplossingen.

Als het apparaat bepaalde energiebesparende instellingen heeft ingeschakeld, kunnen de prestaties van de computer en de helderheid van het scherm aanzienlijk worden verminderd.

1. Controleer de energiebesparende instellingen door op het batterijpictogram in de rechterbenedenhoek te klikken.
2. Klik op de app Instellingen (tandwielpictogram), typ "batterij" in de zoekbalk en klik op de optie "Batterijbesparing" of "Energie".
3. Controleer de schakelaar bij de optie Batterijbesparing; wanneer deze naar rechts is geactiveerd, staat de batterijbesparing aan, en wanneer deze naar links is geactiveerd, staat de batterijbesparing uit.

Als het apparaat te heet is, kan dit de schermfunctie belemmeren. Het gebruik van het apparaat op materialen zoals dikke dekens kan de luchtstroom in en uit de ventilatieopeningen blokkeren en oververhitting veroorzaken.

1. Koppel de computer los, sluit alle veeleisende applicaties en plaats hem op een vlakke ondergrond waar de ventilatieopeningen niet geblokkeerd worden om af te koelen. Hierdoor kunnen de interne ventilatoren de warmte op de juiste manier afvoeren en verdere schade voorkomen.
2. Overweeg, indien beschikbaar, om de ventilatieopeningen van de Chromebook schoon te maken met perslucht.

Als het apparaat te veel informatie tegelijk verwerkt, kan het scherm haperen, bevriezen of er lang over doen om te reageren op muisbewegingen of toetsaanslagen.

1. Laat het apparaat een paar minuten openstaan en wacht tot het geheugen/RAM van de laptop is gesynchroniseerd met het scherm. Klik niet overmatig op het touchpad en sla niet hard op de toetsen.
2. Als de laptop reageert maar nog steeds traag is bij invoer via toetsenbord of muis, kan het geheugen/RAM nog steeds overbelast zijn met informatie. Sluit alle onnodige open apps of internettabbladen.
3. Als de laptop niet reageert of nog steeds bevroren is of hapert, schakel de laptop dan uit door op het aan-/uitknop-pictogram op het toetsenbord te drukken en laat het apparaat volledig uitschakelen en resetten voordat je het weer aanzet.

Als de grafische drivers verouderd zijn of niet goed werken, kan dit visuele problemen veroorzaken.

1. Open de app Instellingen (tandwielpictogram) en zoek naar "ChromeOS" in de zoekbalk.
2. Controleer of het apparaat volledig is bijgewerkt (er is een optie om het apparaat opnieuw op te starten om indien nodig updates toe te passen) om te verifiëren of de apparaatdrivers up-to-date zijn.

Als het scherm flikkert of geen beeld geeft wanneer het onder bepaalde hoeken wordt gebogen, is de beeldschermkabel mogelijk niet volledig aangesloten of beschadigd. Controleer of de beeldschermkabel goed is aangesloten door de handleiding voor schermvervanging te volgen.

Als geen van de voorgaande oplossingen werkt, is het scherm mogelijk beschadigd. Volg de handleiding voor schermvervanging.