HP 10 2101 Probleemoplossing

Het apparaat reageert niet of toont geen enkel teken van opstarten.

Zorg ervoor dat het apparaat voldoende is opgeladen voordat je het inschakelt. Gebruik de meegeleverde oplaadkabel en stekker om het apparaat op te laden.

Als het apparaat geen lading vasthoudt of als er geen indicatie is dat het apparaat oplaadt wanneer het is aangesloten, dan is de batterij mogelijk defect. Instructies voor het vervangen van de batterij zijn te vinden in deze handleiding.

Het apparaat reageert niet op geluid of kan geen stem registreren.

Als het apparaat vervormd of haperend geluid opneemt, zorg er dan voor dat vuil het apparaat niet blokkeert. Gebruik deze handleiding om het achterpaneel van het apparaat te verwijderen. Gebruik standaard perslucht om de microfoon schoon te maken en plaats het achterpaneel daarna weer terug om het apparaat in zijn oorspronkelijke staat te herstellen. Als het probleem aanhoudt, heb je mogelijk een defecte microfoon.

Als het apparaat geen geluid kan registreren tijdens videochat, gesprekken of andere doeleinden, dan is de microfoon mogelijk defect. Vervang de microfoon met behulp van deze handleiding.

De camera-app laadt niet, of er verschijnt alleen een leeg scherm.

Als de camera-app niet laadt na het aanraken van het camerapictogram, moet de camera-app mogelijk worden verwijderd en opnieuw worden geïnstalleerd. Om de camera-app te verwijderen, selecteer het Apps-pictogram. Selecteer in Apps de camera-app. Eenmaal geselecteerd, kies de optieknop met het label "Verwijderen" (Uninstall). Geef het apparaat een moment om dit proces uit te voeren. Om de camera-app opnieuw te installeren, selecteer de camera-app in Apps en kies vervolgens de "Installeren"-optie. Als alternatief kun je een nieuwe camera-app installeren die in Apps gevonden kan worden. Zodra je de gewenste camera-app hebt gevonden, selecteer je deze. Op de pagina voor deze camera-app selecteer je "Installeren". Wacht even tot de app is geïnstalleerd.

Als er een leeg grijs of zwart scherm verschijnt na het starten van de camera-app, dan is de camera mogelijk defect. Volg deze handleiding om de camera te vervangen.

Het apparaat laadt niet voorbij het HP-symbool.

Het apparaat moet mogelijk een harde herstart ondergaan. Om een harde herstart uit te voeren, houd je de aan-/uitknop ten minste acht seconden ingedrukt. Hierdoor wordt de tablet uitgeschakeld. Nadat je de tablet een paar seconden hebt laten rusten, zet je het apparaat weer aan door op de aan-/uitknop te drukken.

Als de harde herstart er niet voor zorgt dat het apparaat voorbij de opstartpagina laadt, moet je mogelijk de fabrieksinstellingen herstellen. Er is een stapsgewijze uitleg over hoe je de fabrieksinstellingen kunt herstellen op het ondersteuningsforum van HP.

Het apparaat laadt niet op of houdt de lading niet betrouwbaar vast

De tablet wordt geleverd met twee USB-kabels, een voor het toetsenbord en een voor de tablet. Gebruik de USB-AC-adapter en de juiste kabel om de tablet op te laden. Zorg ervoor dat je niet de oplaadkabel van het toetsenbord gebruikt om de tablet op te laden. De oplaadkabel voor de tablet is de dikkere, ruwere kabel. Sluit je apparaat aan op een stroombron met de oplaadkabel van de tablet. Laat de tablet even opladen. Let op een indicator op het scherm om te controleren of de batterij oplaadt.

Batterijen kunnen verslechteren. Dit kan komen door gebruik, oplaadgedrag en/of een omgevingsfactor. Als het apparaat wordt opgeslagen in zeer koude of hete omstandigheden, kan dit het probleem versnellen. Als je denkt dat dit het probleem is, volg dan deze link om te zien hoe je je batterijen kunt vervangen.