HMD Barbie Phone scherm gaat niet aan

Als je de aan-/uitknop van je HMD Barbie Phone indrukt en/of ingedrukt houdt, maar het scherm niet aangaat, volg dan deze pagina voor mogelijke oplossingen.

Houd de "gesprek beëindigen"-knop (linksonder op het bovenste gedeelte van het toetsenbord) ingedrukt om de telefoon uit te schakelen. Wacht 30 seconden en houd daarna de "gesprek beëindigen"-knop 3 seconden ingedrukt om het apparaat aan te zetten.

Verwijder de achterplaat van de telefoon door er kracht op uit te oefenen en deze naar beneden te schuiven. Verwijder de batterij. Controleer of de batterij niet is opgezwollen of fysieke schade vertoont. Als er sprake is van opzwelling of fysieke schade, gebruik de batterij dan niet meer. Als er geen opzwelling of fysieke schade is, plaats de batterij dan terug en zorg ervoor dat deze goed is uitgelijnd. Plaats de achterplaat terug en probeer de telefoon aan te zetten.

Gebruik het stroomsnoer en de oplaadblok die bij de telefoon zijn geleverd om de telefoon op te laden. Laat het apparaat 5-10 minuten opladen en probeer het vervolgens aan te zetten.

Gebruik een ander USB-C-snoer met dezelfde oplaadblok om de telefoon 5-10 minuten op te laden en probeer vervolgens het apparaat aan te zetten. Als dit niet werkt, vervang dan de oplaadblok door een andere oplaadblok van 5 Watt. Laat het apparaat 5-10 minuten opladen en probeer het vervolgens aan te zetten.

Als het telefoonscherm niet aangaat, maar je wel geluiden uit de telefoon hoort, is de videokabel mogelijk beschadigd of losgekoppeld. Bekijk deze handleiding voor het lokaliseren en opnieuw aansluiten of vervangen van de videokabel.

Als de telefoon nog steeds niet aangaat nadat je hebt gecontroleerd of de videokabel intact en aangesloten is, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Volg deze handleiding om het moederbord te vervangen.