Probleemoplossing Google Pixelbook Go

Het apparaat maakt niet op de juiste wijze verbinding met draadloze Bluetooth-apparaten.

Probeer de apparaten dichter bij elkaar te brengen. Als de verbindingsproblemen aanhouden, schakel Bluetooth dan uit en weer in om de apparaten opnieuw te laten koppelen.

Zorg ervoor dat alle apparaten in de koppelingsmodus staan. Ga naar de instellingen van je apparaat en controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Als je deze instelling niet kunt vinden, gebruik dan de zoekfunctie van je apparaat om deze te lokaliseren.

Controleer je Bluetooth-instellingen om er zeker van te zijn dat je apparaat niet met een ander apparaat is verbonden. Het apparaat staat mogelijk geen meervoudige verbindingen toe, dus een eerder verbonden apparaat dat nog in gebruik is, kan verhinderen dat je extra apparaten verbindt. Ontkoppel het oude apparaat eenvoudig en vervang het door het nieuwe.

Probeer de verbinding tussen de apparaten te verbreken en opnieuw te maken. Als dit niet werkt, kies dan "Apparaat vergeten" en probeer de apparaten volledig opnieuw te verbinden.

Als de bovenstaande handleidingen het probleem niet hebben opgelost, start dan alle apparaten opnieuw op en probeer het opnieuw. Als je apparaat niet afsluit vanwege inactiviteit, probeer dan de aan-/uitknop ingedrukt te houden om het afsluiten te forceren. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houd je de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt om je apparaat weer in te schakelen en probeer je opnieuw verbinding te maken.

Het apparaat werkt langzamer dan normaal.

Controleer eerst je internetverbinding. Probeer de verbinding met je wifinetwerk te verbreken en opnieuw te maken. Mogelijk moet je je wifirouter opnieuw opstarten. Als dat niet helpt, neem dan contact op met je internetprovider.

Zorg ervoor dat je het aantal geopende tabbladen beperkt, zeker als je bezig bent met taken waarbij de prestaties van je apparaat van belang zijn. Schakel of verwijder ook overbodige extensies.

Verwijder onnodige bestanden van je apparaat. Wis je browsegegevens en downloadgeschiedenis. Verwijder apps die je niet gebruikt.

Als de bovenstaande handleidingen het probleem niet hebben opgelost, probeer dan je apparaat opnieuw op te starten. Het opnieuw opstarten van je apparaat kan ook helpen bij vertragingsproblemen.

1. Schakel je apparaat uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden, of selecteer de tijd rechtsonder en kies de aan-/uit-optie.
2. Wacht 1 minuut.
3. Terwijl je de vernieuwtoets ingedrukt houdt, tik je op de aan-/uitknop.

De batterij van het apparaat laadt niet op wanneer de voedingsadapter is aangesloten.

Controleer of de kabel volledig in de oplaadpoort van de Pixelbook is gestoken en ook volledig in het stopcontact zit.

Het stopcontact dat je gebruikt is mogelijk verbonden met een schakelaar of werkt niet naar behoren. Probeer daarom een ander stopcontact in een andere muur of kamer. Als dit niet werkt, kun je concluderen dat het probleem bij de Pixelbook of het snoer zelf ligt.

De voedingsadapter kan beschadigd zijn, dus het vervangen door een nieuw snoer kan ervoor zorgen dat je apparaat weer oplaadt. Zo niet, dan moet je wellicht naar het apparaat zelf kijken.

Als je nog een beetje stroom hebt, kun je de Pixelbook naar de nieuwste versie updaten.

1. Zorg dat deze verbonden is met wifi.
2. Klik op de tijd in de rechterbenedenhoek en selecteer "Instellingen".
3. Klik op "Menu" (drie gestapelde lijnen) en selecteer "Over ChromeOS".
4. Klik op "Controleren op updates".
5. Als er een update beschikbaar is, zal deze worden gedownload.

Als de bovenstaande handleidingen het probleem niet hebben opgelost, probeer dan je apparaat opnieuw op te starten. Zorg ervoor dat er een reservekopie van het apparaat is gemaakt voordat je deze stap voltooit, aangezien hiermee alle persoonlijke gegevens van het apparaat worden verwijderd.

1. Als je Pixelbook nog niet is uitgeschakeld, houd dan de aan-/uitknop ingedrukt om dit te doen.
2. Wacht 1 minuut.
3. Houd de vernieuwtoets (pijltje in de vorm van een cirkel) ingedrukt en tik terwijl je deze vasthoudt op de aan-/uitknop.
4. Sluit de voedingsadapter aan.

Het geluid uit de luidsprekers van de Pixelbook is slecht of werkt niet.

Om te controleren of je audio gedempt is, klik je rechtsonder in je scherm op je accountafbeelding en pas je het volume aan met de schuifregelaar.

Koppel alle audioapparaten los en ga naar de audio-instellingen op de Pixelbook om te controleren of de luidspreker die je wilt gebruiken is geselecteerd voor de audio.

Zorg ervoor dat de Pixelbook de audio niet uitvoert naar een verbonden Bluetooth-apparaat. Doe dit door Bluetooth tijdelijk uit te schakelen in de instellingen.

Als de bovenstaande handleidingen voor jou niet hebben gewerkt, probeer dan je apparaat te resetten.

1. Schakel je apparaat uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden, of selecteer de tijd rechtsonder en kies de aan-/uit-optie.
2. Wacht 1 minuut.
3. Terwijl je de vernieuwtoets ingedrukt houdt, tik je op de aan-/uitknop.

Het scherm van het apparaat is bevroren of toont een zwart scherm.

Sluit je apparaat aan op de standaard meegeleverde oplader. Laat het apparaat minstens 10 minuten opladen. Als het apparaat niet opstart, moet de batterij mogelijk worden vervangen.

Ga naar je instellingen en ga vervolgens naar weergave. Tik op het helderheidsniveau en pas de schuifregelaar naar wens aan.

Controleer de onderkant van het apparaat door je hand eronder te houden. Als het apparaat heet aanvoelt, laat het dan ongeveer 15-20 minuten afkoelen en probeer het vervolgens weer in te schakelen.

Zet het apparaat in tabletmodus en sluit het langzaam. Als het scherm onder bepaalde hoeken wel reageert, is dit een hardwareprobleem.

Druk op Esc + Vernieuwen en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los en zodra er een bericht verschijnt, laat je de andere toetsen los. Volg de instructies op de herstelpagina.