Google Home reageert niet

Verplaats het apparaat naar een plek uit de buurt van andere apparaten of obstakels. Zorg dat uw Google Home op een rustige plek staat en probeer luid en duidelijk te spreken.

De microfoon van uw Google Home staat mogelijk op dempen (als dit het geval is, branden er vier oranje lampjes in een ruitvorm). Druk op de knop aan de achterkant van de speaker om het dempen van uw Google Home op te heffen.

Probeer uw apparaat opnieuw op te starten. Open de Google Home-app en selecteer het apparaat dat u opnieuw wilt opstarten. Ga naar Instellingen (drie verticale stippen in de rechterbovenhoek van de apparaatkaart), tik op Meer en vervolgens op Opnieuw opstarten.

of

Haal de stekker van het apparaat ongeveer een minuut uit het stopcontact en steek deze daarna weer in de stroombron. Wacht tot het apparaat zichzelf opnieuw heeft opgestart.

Ga naar myactivity.google.com en luister naar de spraakopnames die uw apparaat oppikt. Als u ruis hoort of opnames van slechte kwaliteit, neem dan contact op met Google Home Support. De optie "Contact met ons opnemen" staat in de rechterbovenhoek van deze pagina.

Uw Google Home moet mogelijk volledig worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen om het probleem op te lossen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt en u zult het apparaat opnieuw moeten instellen.

Als niets anders werkt: houd de mute-knop aan de achterkant van uw Google Home ongeveer 15 seconden ingedrukt. U hoort de Google Assistent bevestigen dat de Google Home wordt gereset.