Garmin Vívoactive 4 Probleemoplossing

Je kunt het apparaat niet bedienen via het touch screen.

Hoewel het voor de hand ligt, kunnen stof, vuil of andere vreemde voorwerpen het vermogen van je apparaat om op aanraking te reageren verminderen. Overweeg het volgende:

1. Verwijder de schermprotector als je er een hebt.
2. Maak het scherm grondig schoon.
3. Gebruik een microvezeldoek om het oppervlak te drogen.
4. Vervang de schermprotector indien nodig.

Als je scherm zichtbaar kapot is, of als je apparaat nog steeds niet reageert na het volgen van de bovenstaande stappen, moet het scherm mogelijk worden vervangen. Volg de stappen in onze handleiding om het scherm van de Vívoactive 4 te vervangen.

De batterij van het horloge gaat snel leeg.

Als de oplaadkabel en/of adapter niet goed werkt, laadt het horloge mogelijk niet goed op. Je kunt het volgende doen:

1. Probeer een andere oplaadkabel te gebruiken.
2. Als de oplaadkabel niet werkt, probeer dan een andere adapter te gebruiken.

Als het apparaat teveel notificaties via je telefoon ophaalt, kan dit de batterijduur verkorten. Om de notificaties op je horloge te bekijken en te filteren, kun je de volgende instructies overwegen:

• IOS
  1. Selecteer de app Instellingen.
  2. Navigeer naar het notificatiecentrum.
  3. Scroll naar de sectie Vívoactive.
  4. Kies alleen de items die je op het horloge wilt zien en schakel de rest uit.
• Android
  1. Open de mobiele app Garmin Connect.
  2. Open het tabblad Instellingen.
  3. Kies alleen de items die je op het horloge wilt zien en schakel de rest uit.

Let op wanneer je scherm aanstaat. Als het display van je horloge voor langere tijd aanblijft terwijl je het niet gebruikt, dan kan dat de reden zijn dat de batterij snel leegloopt. Als dat het geval is, probeer dan de volgende stappen:

1. Begin eerst met het herstarten van het apparaat. Deze simpele stap kan het probleem mogelijk verhelpen.
2. Als dat niet werkt, controleer dan je instellingen voor de display-time-out. Dit bepaalt hoe lang het scherm van je horloge aan blijft wanneer het niet in gebruik is. Volg deze stappen:
   • Ga op je Vívoactive 4 naar het menu Instellingen.
   • Selecteer Display.
   • Zoek de optie Display-time-out of Auto-slaapstand.
   • Stel de gewenste time-outduur in of kies de functie Auto-slaapstand, die je display automatisch in de slaapstand zet wanneer het niet in gebruik is.
3. Als dat niet werkt, zorg er dan voor dat je de laatste update op je Vívoactive 4 hebt geïnstalleerd. Om op beschikbare updates te controleren, doe je het volgende:
   • Verbind je horloge met een wifinetwerk of koppel het met je telefoon via Bluetooth.
   • Open de Garmin Connect-app op je smartphone, navigeer naar het tabblad Apparaten en selecteer je Vívoactive 4.
   • Als er een update beschikbaar is, zul je deze zien. Volg de instructies op je scherm om de update te downloaden en te installeren.
4. Als niets van het bovenstaande het displayprobleem oplost, kun je een fabrieksreset proberen. Houd er echter rekening mee dat een fabrieksreset alle gegevens op je apparaat wist.

Als je batterij simpelweg achteruitgaat, is het misschien tijd voor een vervanging. Volg de stappen in onze handleiding om de batterij van de Vívoactive 4 te vervangen.

Als je sensor niet goed werkt, kan dit leiden tot een batterij die snel leegloopt. Controleer of je recente gezondheidsgegevens nauwkeurig zijn geweest. Als dat niet het geval is, is het misschien tijd om je sensor te vervangen. De sensor is verbonden met de behuizing. Zie "Hartslagmeter is onnauwkeurig" hieronder.

De gebruiker kan het horloge helemaal niet inschakelen.

Zorg ervoor dat het apparaat niet leeg is, laad het anders op. Probeer het apparaat aan te sluiten en ongeveer dertig minuten te wachten.

De oplaadkabel en/of adapter die je gebruikt om je horloge op te laden, werkt mogelijk niet goed. Probeer de volgende stappen:

1. Als het apparaat niet is opgeladen, controleer dan de contactpunten op de kabel en het horloge. Probeer ze schoon te maken met een kleine hoeveelheid isopropylalcohol op een doekje.
2. Probeer een andere oplaadkabel te gebruiken.
3. Als de oplaadkabel niet werkt, probeer dan een andere adapter te gebruiken.

Als het apparaat tot nu toe niet is opgeladen, heb je mogelijk een defecte batterij. Dit vereist een volledige vervanging van de batterij. Volg de stappen in onze handleiding om de batterij van de Vívoactive 4 te vervangen.

Als het horloge na al deze opties nog steeds niet is ingeschakeld of iets op het scherm heeft getoond, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Dit is een laatste redmiddel; zorg ervoor dat je eerst alle andere opties voor probleemoplossing hebt geprobeerd. Volg de stappen in onze handleiding om het moederbord van de Vívoactive 4 te vervangen.

De polsband past niet stevig op het horloge.

Het is mogelijk dat de sleuven waar de polsbandjes in passen vies zijn en moeten worden schoongemaakt. Volg deze stappen om de sleuven schoon te maken:

1. Koppel de polsbandjes los van het horloge met behulp van de insteekpinnen aan de achterkant.
2. Haal eventuele grote deeltjes uit de lipjes van het horloge en dompel het horloge en de polsbandjes gedurende 10 minuten onder in lauwwarm water.
3. Laat het 10 minuten drogen en bevestig de polsbandjes weer aan het horloge.

De pinnen die worden gebruikt om de polsbandjes in het horloge te steken, kunnen beschadigd zijn. Om te controleren of dit het geval is, doe je het volgende:

1. Koppel de polsbandjes los van het horloge met behulp van de insteekpinnen aan de achterkant.
2. Controleer de insteekpinnen. Als ze verbogen of kapot zijn, moet je de polsband vervangen. Volg de stappen in onze handleiding om de polsbandjes van de Vívoactive 4 te vervangen.

Als het horloge niet vies is en de polsbandjes in goede staat zijn, is het waarschijnlijk dat de behuizing van het horloge beschadigd is. Dit vereist een volledige vervanging van de behuizing. Volg de stappen in onze handleiding om de behuizing van de Vívoactive 4 te vervangen.

De hartslag die de gebruiker ziet, klopt niet.

Een slecht passend horloge heeft moeite om je hartslag nauwkeurig te meten. Doe het volgende om het horloge aan te passen:

1. Maak het horloge stevig vast om je pols. De polsbandjes moeten comfortabel om je pols passen (niet te strak, niet te los).
2. De sensor zal twee groene lichtjes onder het horloge uitstralen wanneer deze correct op je pols is geplaatst.

Als de sensor beschadigd is, kan deze je hartslag niet nauwkeurig meten. Als je geen groene lichtjes onder het horloge ziet terwijl je het draagt, is de sensor mogelijk kapot. Draai het horloge om en controleer of er barsten of krassen op de zwarte cirkel aan de binnenkant zitten. Beschadigde optiek kan slechte metingen veroorzaken. Het vervangen van de sensor vereist een volledige vervanging van de behuizing. Volg de stappen in onze handleiding om de behuizing van de Vívoactive 4 te vervangen.

De knoppen van het horloge werken niet.

Vuil of puin van dagelijks gebruik kan de knop vastzetten. Probeer de volgende stappen:

Probeer met een dun naaldachtig voorwerp rond de behuizing van de knop schoon te maken.

1. Pak een dun naaldachtig voorwerp; elke dunne stevige structuur werkt zolang deze tussen de behuizing van je apparaat en de knoppen past.
2. Plaats het gereedschap voorzichtig tussen de knoppen en ga eromheen, waarbij je voldoende druk uitoefent om schoon te maken.

Als de knop daarna nog steeds niet reageert, kun je het horloge ongeveer 10 minuten in lauwwarm water laten weken.

1. Pak een kom met schoon lauwwarm water, plaats het horloge erin en dompel het onder. Gebruik GEEN chemicaliën om je horloge schoon te maken, omdat je het dan kunt beschadigen.
2. Laat het horloge 10 minuten weken.
3. Haal het horloge na 10 minuten eruit en spoel het af onder een kraan met een lage waterdruk.
4. Schakel het horloge NIET in. Laat je apparaat drogen aan de lucht totdat er geen vocht meer achterblijft voordat je probeert het te gebruiken.

Als je de knoppen op je Vívoactive 4 niet kunt gebruiken na het volgen van de bovenstaande handleidingen, moet je ze mogelijk vervangen. Volg de stappen in onze handleiding om de knoppen van de Vívoactive 4 te vervangen.