Probleemoplossing voor Eufy Clean Robovac G32 Pro

Uw apparaat maakt geen succesvolle verbinding met de hoofd-wifi via de Eufy-app.

De Eufy Robovac G32 Pro kan alleen verbinding maken met een 2,4 GHz-netwerk. Het apparaat zal geen verbinding maken met een ander type netwerk. Als u een MacBook-computer hebt, is het controleren van de GHz van een netwerk eenvoudig. Klik op het wifi-pictogram terwijl u de option/alt-toets ingedrukt houdt. De GHz staat in het gedeelte met het label "Kanaal". Deze informatie kan niet worden gevonden op mobiele telefoons. Deze pagina voor probleemoplossing op de website van Eufy biedt meer informatie.

Zorg ervoor dat de Robovac G32 Pro is ingeschakeld en binnen bereik van uw router is. Zodra het apparaat is ingeschakeld, zou het via de Eufy Clean-app moeten koppelen met elk compatibel wifi-signaal.

Zorg ervoor dat uw smartphone verbonden is met het juiste wifi-signaal. Om de G32 Pro met het internet te verbinden, moet u een smartphone gebruiken die verbonden is met wifi. Controleer in de app of u verbinding maakt met het juiste netwerk en dat u de juiste inloggegevens gebruikt.

Het apparaat beweegt, maar zuigt geen vuil op

Als de batterij van het apparaat bijna leeg is, kan het niet op vol vermogen werken. Stuur de stofzuiger terug naar het oplaadstation en hervat het schoonmaken pas als de lading 100% is.

Als het stofreservoir vol zit met vuil, kan de Eufy-stofzuiger het stof niet goed opzuigen. Leg de Eufy op zijn kop en zoek het stofreservoir onder de rollende borstel. Druk op de blauwe knop en trek het stofreservoir er voorzichtig uit. Open het stofreservoir, maak de container leeg en reinig het filter. Zet het stofreservoir weer in elkaar en plaats het terug in de Eufy-stofzuiger.

Het apparaat gaat niet automatisch terug naar het oplaadstation

Grote tapijten of kamers met vloerbedekking kunnen ervoor zorgen dat de robotstofzuiger vastloopt, waardoor deze niet kan terugkeren naar het oplaadstation.

Zorg ervoor dat het oplaadstation op een harde, vlakke ondergrond staat. Plaats het oplaadstation tegen een muur op een plek die gemakkelijk toegankelijk is. Verwijder obstakels binnen 1 meter van de linker- en rechterkant en binnen 2 meter voor het oplaadstation. Als de robotstofzuiger te ver van het oplaadstation verwijderd is, weet het apparaat mogelijk niet waar het is. Zorg ervoor dat u het in dezelfde kamer plaatst.

De Eufy-robotstofzuiger is een type robotstofzuiger dat donkere vloeren niet kan herkennen. Over het algemeen kunnen maar weinig robotstofzuigers donkere en zwarte vloeren herkennen, waardoor het voor hen moeilijk is om terug naar het station te navigeren.

De laagste ruimte waar de Eufy-robotstofzuiger onderdoor kan, wordt bepaald door de hoogte. De G32 Pro is 7,2 cm hoog. Als meubels maar net iets hoger zijn dan de hoogte van de robotstofzuiger, kan deze vast komen te zitten. Plaats kussens rond lage gebieden om dit te voorkomen.

Als de kamer ver van het oplaadstation verwijderd is, of als er obstakels rondom het station staan, kan de batterij leeg raken. Om dit op te lossen, plaatst u een ander oplaadstation in de kamer waar de robotstofzuiger zich bevindt.

Het apparaat gaat niet aan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt

Er kan stof vastzitten in de aan-/uitschakelaar van de robotstofzuiger, waardoor deze niet kan inschakelen. Probeer de schakelaar een paar keer aan en uit te zetten. Tik op de onderkant van de stofzuiger terwijl u de schakelaar omzet om eventueel vuil te verwijderen.

Als de batterij van het apparaat leeg is, zal het apparaat niet reageren op commando's, zelfs niet als het apparaat is ingeschakeld. Om door te gaan, plaatst u de Robovac op het oplaadstation en zorgt u ervoor dat de metalen oplaadaansluitingen contact maken met het station. Laat het apparaat 6 uur opladen, of totdat de batterij vol is, voordat u het opnieuw probeert te gebruiken.

Deze pagina beantwoordt specifiek dit probleem met de probleemoplossing.

Het apparaat blijft niet binnen de grenzen van de afbakeningstape.

Draai het apparaat om zodat de wielen naar boven wijzen. Zoek de grote witte sticker in het midden van het apparaat om te identificeren welk model robotstofzuiger u hebt. Als uw apparaat de Eufy Clean G32 Pro is, dan kan deze helaas geen afbakeningstape herkennen. Gebruik in plaats daarvan fysieke barrières om de weg van de G32 Pro te blokkeren.