Dyson Pure Cool AM11 Probleemoplossing

De luchtreiniger functioneert niet wanneer de ventilator is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger goed is aangesloten op een werkend stopcontact. Controleer of het stopcontact werkt door er een ander apparaat op aan te sluiten. Als de ventilator niet aangaat, kan het zijn dat hij geen stroom krijgt. Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit en of het stopcontact zelf aan staat en werkt. Daarna kunt u proberen hem aan te zetten; als het probleem aanhoudt, kan er iets anders aan de hand zijn.

Als de stroomtoevoer werkt, kan een intern onderdeel defect zijn. Een van de draden aan de binnenkant kan losgekoppeld of zelfs gebroken zijn. Een manier om dit op te lossen is door contact op te nemen met Dyson en het apparaat op te sturen, maar een andere manier, hoewel moeilijker, is om het apparaat open te maken en de draad opnieuw aan te sluiten. Dit kan lastig blijken. Als de bedrading niet gebroken of losgekoppeld is, kan er een ander probleem zijn.

De luchtreiniger gaat wel aan maar draait niet

Controleer of er een obstructie is die voorkomt dat de luchtreiniger draait. Verwijder eventuele voorwerpen die de beweging kunnen blokkeren. Dit kunnen voorwerpen zijn die tegen de ventilator aanleunen, iets kleins dat in de ventilator terecht is gekomen, of iets dat aan de ventilator is bevestigd en niet normaal gesproken deel uitmaakt van het product.

Zorg ervoor dat de oscillatie-instelling is geactiveerd. Raadpleeg de gebruikershandleiding om de oscillatie-instellingen correct aan te passen. Als de ventilator niet draait, kan dat simpelweg komen doordat de instelling niet correct is ingesteld. Dit is een makkelijke reparatie; u hoeft alleen de juiste knop op de afstandsbediening te gebruiken om de oscillatie op de gewenste stand in te stellen.

Als er geen obstructies zijn en de instellingen correct zijn, kan het mechanisme dat verantwoordelijk is voor de rotatie defect zijn. Neem contact op met Dyson voor reparatie- of vervangingsopties. Als u geen ondersteuning kunt krijgen, kan het probleem zijn dat er iets vast is komen te zitten. We raden u aan om het apparaat eerst te schudden, omdat het openen vrij moeilijk kan zijn. Als al het andere faalt, kunt u de onderkant openen om de obstructie te verwijderen.

Er komt geen lucht uit de ventilator wanneer deze is ingeschakeld

Controleer op eventuele blokkades in de luchtinlaat en -uitlaat. Verwijder stof of vuil dat de luchtstroom kan belemmeren. De kunststof behuizing over het filter kan geblokkeerd zijn; u hoeft deze wellicht alleen schoon te maken om de luchtstroom te herstellen. Het kan ook de bovenste luchtbuis zijn die u kunt losklikken en grondig kunt wassen om eventuele blokkades aan de binnenkant te verwijderen.

Zorg ervoor dat het filter correct is geïnstalleerd en niet verstopt is. Vervang het filter als het oud of erg vuil is. Als het filter vol en verstopt is, zorg dan dat u het schoonmaakt, volledig laat drogen en dan terugplaatst; dit kan ervoor zorgen dat de ventilator weer lucht krijgt. Het kan ook zijn dat het filter niet goed geplaatst is; zorg dat er geen obstructie op het filter zit die de luchtstroom zou kunnen stoppen.

Als er geen blokkades zijn en het filter in goede staat is, kan de ventilatormotor defect zijn. Neem contact op met Dyson voor ondersteuning. Als de motor defect is, kan deze kapot zijn en een volledige vervanging vereisen, of er kan een draad in de ventilator zijn losgeraakt. Om dit op te lossen, moet u de stekker uit het stopcontact halen en voorzichtig zijn bij het openen en het opnieuw aansluiten van de draad.

De ventilator maakt ongewone geluiden wanneer deze is ingeschakeld

Inspecteer de luchtreiniger op losse onderdelen of componenten. Draai losse schroeven aan en zorg dat alle onderdelen goed vastzitten. Zorg dat alle onderdelen nog op de ventilator aanwezig zijn; als er een onderdeel mist, moet u wellicht een reserveonderdeel vinden om het probleem op te lossen.

Controleer op vuil of voorwerpen die in de ventilatorbladen terecht zijn gekomen. Verwijder eventuele obstructies voorzichtig. De binnenbuis die de lucht van de ventilator naar de ruimte leidt, kan verstopt zijn door vuil, stof of een andere obstructie. We raden aan dat onderdeel te verwijderen door het los te klikken en af te wassen, en zorg er vervolgens voor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst. Dit kan alles vrijmaken wat in de voet van de ventilator is gevallen en het geluid veroorzaakt.

Als het geluid aanhoudt, kan dit wijzen op slijtage of schade aan interne onderdelen. Neem contact op met Dyson voor reparatie- of vervangingsopties. Dit is waarschijnlijk uw laatste optie; als u een volledig kapot onderdeel in de ventilator niet kunt repareren, moet u het apparaat mogelijk opsturen voor reparatie of een nieuw onderdeel bestellen om het volledig te herstellen.

De ventilator functioneert normaal maar de afstandsbediening werkt niet

Als uw afstandsbediening niet werkt, kan dit komen door lege batterijen. Om dit op te lossen kunt u de afneembare achterkant van de afstandsbediening verwijderen, de oude batterijen eruit halen, ze vervangen door nieuwe batterijen en de afstandsbediening opnieuw proberen. Als de problemen aanhouden, ligt het wellicht niet aan de batterijen.

Zorg voor een vrije zichtlijn tussen de afstandsbediening en de luchtreiniger. Verwijder voorwerpen die de sensor blokkeren. Soms kan de sensor vuil zijn of kan er iets in de weg staan wat de werking belemmert. Om dit op te lossen hoeft u alleen de sensoren schoon te maken of de obstructie in het pad van de sensoren te verwijderen.

Als het probleem aanhoudt met nieuwe batterijen en zonder obstructies, kan er een probleem zijn met de afstandsbediening of de sensor van de luchtreiniger. Test indien mogelijk met een andere afstandsbediening of neem contact op met Dyson voor hulp.

De ventilator gaat aan en blaast lucht, maar de snelheid verandert niet

Als de luchtsnelheid niet verandert ondanks het aanpassen van de instellingen, kunnen de interne sensoren defect zijn. Dit kan komen door een softwarefout of een hardwareprobleem. Een manier om dit op te lossen is door de sensor op zowel de afstandsbediening als de ventilator schoon te maken. Als problemen aanhouden, moet u mogelijk contact opnemen met de Dyson-klantenservice.

Bij vermoeden van hardwareproblemen dient u het apparaat niet zelf te openen. Neem contact op met Dyson voor professionele ondersteuning. Dit product is moeilijk uit elkaar te halen en nog moeilijker weer in elkaar te zetten; we raden aan het niet uit elkaar te trekken, omdat de kans groot is dat het verder beschadigt.