Probleemoplossingsgids voor Digital2

Het scherm van het apparaat bevriest en reageert niet meer tijdens gebruik.

Het apparaat kan onverwacht bevriezen door meerdere apps die tegelijk draaien of door een app die niet goed werkt. Dit is een veelvoorkomend probleem bij alle technologie en kan worden verholpen door het apparaat opnieuw in te stellen. Het opnieuw instellen van het apparaat start de software correct opnieuw op. Dit kan op twee manieren. Als het apparaat bevriest, probeer dan de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt te houden. Hierdoor wordt het apparaat uitgeschakeld. Probeer het daarna normaal op te starten. Als het apparaat dan nog steeds niet werkt, probeer dan de "Reset"-knop. De "Reset"-knop is erg klein en bevindt zich aan de achterkant van het apparaat. Gebruik een kleine pin om de knop 10 seconden in te drukken om opnieuw op te starten.

Het aanraakgevoelige paneel op het apparaat reageert niet meer op aanraking.

Dit kan worden veroorzaakt door een vies scherm of omgevingsfactoren die het scherm minder gevoelig maken. Probeer het scherm schoon te maken met een zachte doek. Gebruik indien nodig een reinigingsmiddel om het scherm schoon te vegen.

Als het touch screen nergens op het scherm reageert, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem met de tablet. Dit betekent dat de aanraaksensor in de tablet niet goed functioneert. Druk op de "Reset"-knop om te zien of de tablet opnieuw kan worden opgestart en of je toegang krijgt tot de startpagina. Eenmaal op de startpagina, druk op de volumeknop om te zien of je het volume harder of zachter kunt zetten. Als je systeem opnieuw kan worden opgestart en je het volume kunt aanpassen, is de functie van de aanraaksensor mogelijk defect.

• Digital2 7" Tablet D2-713G GN reservescherm vervangen

Het apparaat verliest snel stroom en blijft niet voor langere tijd opgeladen.

Wanneer het apparaat steeds weer snel leegloopt, is er een hardwareprobleem met de kabel of de oplaadpoort die het apparaat van stroom voorziet. Probeer een andere USB-kabel of wandoplader om te zien of het apparaat dan wel oplaadt. Als het nog steeds niet kan opladen, kan de oplaadpoort losgeraakt of afgebroken zijn.

De batterij of de batterijpoort is mogelijk beschadigd. Probeer de batterij te vervangen.

Wanneer het apparaat niet wil inschakelen.

Als de tablet helemaal niet opstart, betekent dit dat er geen energie in de batterij zit of dat deze niet is opgeladen. Als de tablet niet opstart, houd dan de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt. Als dat niet werkt, moet het apparaat mogelijk worden opgeladen. Sluit het apparaat aan op een wandoplader en probeer het in te schakelen zodra de batterij vol is. Als het apparaat niet oplaadt en niet inschakelt, is de batterij mogelijk defect. Als er geen oplaadpictogram verschijnt of het apparaat nog steeds niet opstart, heb je te maken met een hardwareprobleem in de tablet.

Gedownloade bestanden van internet kunnen niet worden gevonden.

Als de eigenaar het afdrukken of delen van het document heeft uitgeschakeld, is het niet opgeslagen op het apparaat.

Wanneer een bestand van internet wordt gedownload, wordt het opgeslagen en opgeslagen in het geheugen van het apparaat en kan het worden gevonden via de instellingen of bestanden op het apparaat. Gedownloade internetbestanden kunnen worden gevonden via de standaardinstellingen. Ga naar de standaardinstelling van het apparaat en selecteer de map "Download". Alle downloads van internet worden opgeslagen in deze map onder de interne opslag-SD-kaart.

Om het apparaat terug te brengen naar de staat waarin het verkeerde toen het de fabriek verliet.

Het terugzetten van de tablet naar de fabrieksinstellingen herstelt de originele software van het apparaat. Hierdoor wordt alle informatie op je tablet verwijderd, tenzij deze eerder is opgeslagen of geback-upt. Dit is nuttig als je de tablet doorverkoopt of een ernstig softwareprobleem hebt dat een fabrieksreset vereist.

Om te beginnen kun je overwegen om alle belangrijke gegevens of informatie op te slaan op een apart apparaat of een harde schijf, aangezien deze na deze reset verdwenen zullen zijn. Als je alles hebt opgeslagen wat je wilt bewaren (of als je niets wilt bewaren), ga dan naar de app Instellingen. Eenmaal in de app Instellingen, scrol je voor 3/4 naar beneden waar het subkopje "Persoonlijk" staat. In dit vervolgkeuzemenu staat een tabblad met "Back-up maken en opnieuw instellen", klik daarop. Eenmaal in dit menu is er bovenaan een ander subkopje met de naam "Persoonlijk". Klik direct daaronder op de knop "Fabrieksgegevens herstellen". Er zal dan worden gevraagd om te bevestigen dat je de reset wilt uitvoeren. Na bevestiging schakelt het apparaat uit (binnen 5-10 minuten). Schakel het apparaat in en het zal zijn ingesteld op de nieuwe gebruikers-/fabrieksinstellingen.

Om het apparaat te wissen zonder alle bestanden te verwijderen.

Het opnieuw opstarten van het apparaat waarbij al je bestanden en informatie behouden blijven, is erg nuttig. Vaak kunnen apparaten die traag worden of bevriezen, worden gerepareerd door de software opnieuw op te starten. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt te houden en het apparaat daarna weer in te schakelen. Soms kan het apparaat een bug ervaren waardoor het niet kan afsluiten. Dit kan worden verholpen door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en vervolgens een klein puntig voorwerp (zoals een punaise of het uiteinde van een paperclip) gedurende tien seconden in het kleine gaatje aan de achterkant van de tablet te steken. Dit zal de tablet dwingen om opnieuw op te starten, maar niet naar de fabrieksinstellingen.

Een geheugenkaart gebruiken voor extra opslag.

Geheugenkaarten (SD-kaarten) zijn extra opslag voor elektronische apparaten wanneer het interne geheugen vol is. Om te plaatsen, open je de klep van de SD-kaartsleuf van de tablet aan de zijkant en open je het luikje. Plaats de SD-kaart zo dat de bedrukte kant naar boven wijst en de kaart naar de open sleuf wijst. Gebruik een paperclip of een vingernagel om de kaart in de sleuf te duwen.