Probleemoplossing Dell XPS 720 H2C

Uw computer start niet op.

Controleer of het aan/uit-lampje brandt. Als dit niet zo is, krijgt de computer geen stroom of is hij uitgeschakeld. Plaats de stroomkabel opnieuw in de stroomaansluiting aan de achterkant van de computer. Controleer of alle verbindingen met de voeding, het moederbord en het voorpaneel goed vastzitten. Controleer of eventuele gebruikte stekkerdozen in een werkend stopcontact zitten en zijn ingeschakeld.

Als het aan/uit-lampje groen brandt en de computer niet reageert, controleer dan de diagnostische lampjes op het voorpaneel.

• Als het tweede lampje van rechts groen is, plaats dan de processor opnieuw.

• Als de twee meest rechtse lampjes groen zijn, kan er een probleem zijn met de geheugenmodules. U moet de geheugenmodules opnieuw plaatsen (herinstalleren). Voeg één geheugenmodule per keer toe en start de computer na elke module opnieuw op om te zien of deze defect is. Raadpleeg onze reparatiehandleiding voor het opnieuw plaatsen en vervangen van geheugenmodules.

• Als het meest rechtse lampje en het tweede lampje van links groen zijn, is er mogelijk een probleem met de grafische kaart(en). U moet uw grafische kaart(en) opnieuw plaatsen. Raadpleeg onze reparatiehandleiding voor het opnieuw plaatsen en vervangen van grafische kaarten.

Voor meer details, zie pagina 66 van de Dell XPS 720 H2C gebruikershandleiding.

Wanneer u extra programma's, documenten of gegevens probeert toe te voegen, ontvangt u een foutmelding dat u onvoldoende geheugen heeft.

Sla openstaande bestanden op, sluit ze af en sluit alle programma's die u niet gebruikt om te zien of dat het probleem oplost. Uw computer stopt soms met het installeren van nieuwe programma's omdat andere programma's actief zijn.

Als het sluiten van programma's het probleem niet oplost, ligt het probleem bij uw geheugenmodules (geheugenkaarten). Er zijn dan twee mogelijkheden: 1) Uw geheugenmodules communiceren niet goed met de computer, of 2) U heeft onvoldoende geheugen. Om uw modules opnieuw te plaatsen (verwijderen en opnieuw installeren) of extra geheugen in uw computer te installeren, verwijzen we u naar onze reparatiehandleiding voor het opnieuw plaatsen en installeren van geheugenmodules.

De weergavekwaliteit van uw scherm is erg slecht wanneer u een video, film of game afspeelt. De FPS kan dalen, het beeld kan haperen of er kan een vertraging optreden tussen de invoer van de gebruiker en de weergave op het scherm.

Controleer of de DVI- of VGA-kabel goed is aangesloten op de computer en de monitor. Zorg ervoor dat de schroeven aan beide kanten van de kabel stevig zijn aangedraaid. Als u de optionele DVI-naar-VGA-adapter gebruikt, zorg er dan voor dat de verbinding tussen de kabel en de adapter stevig vastzit.

Het is mogelijk dat externe stroombronnen elektromagnetische straling uitzenden die interferentie veroorzaakt in de weergave van uw monitor. Voorbeelden hiervan zijn ventilatoren, TL-buizen, halogeenlampen en andere elektrische apparaten. Om te zien of dit het probleem is, zet u apparaten in de buurt uit om op interferentie te controleren.

Let op: Als uw luidsprekersysteem een subwoofer bevat, zorg er dan voor dat de subwoofer op ten minste 60 centimeter afstand van de monitor is geplaatst.

Soms zijn uw weergave-instellingen niet ingesteld op een specifieke standaard die vereist is voor de video, film of game. Om uw weergave-instellingen te openen en te wijzigen:

Windows XP:

1 Klik op Start → Configuratiescherm → Vormgeving en thema's.

2 Klik op het gebied dat u wilt wijzigen of klik op het pictogram Beeldscherm.

3 Probeer verschillende instellingen voor Kleurkwaliteit en Schermresolutie.

Windows Vista:

1 Klik op Start → Configuratiescherm → Hardware en geluiden → Persoonlijke instellingen → Beeldscherminstellingen.

2 Pas de resolutie- en kleurinstellingen naar wens aan.

Als niets van het bovenstaande het probleem is, heeft u een defecte grafische kaart. Bekijk de reparatiehandleiding voor het installeren van een nieuwe grafische kaart.

De luidsprekers produceren geen geluid. De computer geeft mogelijk aan dat er geluid wordt uitgevoerd, ook al komt er niets uit.

Controleer of uw luidsprekers werken door ze op een ander apparaat aan te sluiten en te testen. Zorg er ook voor dat uw luidsprekers niet gedempt zijn en dat ze stevig zijn aangesloten. De luidsprekeruitgang is op het voorpaneel gemarkeerd met een koptelefoonsymbool. Op het achterpaneel is deze gemarkeerd met een groen vierkant.

Klik op Start en typ "drivers" in het zoekvak. Druk op Enter en Apparaatbeheer zou moeten verschijnen. Vouw het vervolgkeuzemenu "Besturing voor geluid, video en spelletjes" uit. Als er in dit menu geen geluidsstuurprogramma wordt vermeld, is er een probleem met uw geluidskaart.

Het is mogelijk dat uw geluidskaart niet goed is geïnstalleerd. Als dit de eerste keer is dat u de computer gebruikt of als u het apparaat onlangs heeft geopend, is het mogelijk dat de geluidskaart niet goed vastzit. Om er zeker van te zijn dat de geluidskaart correct is geïnstalleerd, zet u de computer uit, opent u de computer door het zijpaneel te verwijderen en zoekt u de geluidskaart. De geluidskaart bevindt zich onderin het apparaat en komt overeen met de audio-aansluiting op het achterpaneel. Klap de blauwe schakelaar om en trek de kaart voorzichtig naar buiten. Als de kaart moeilijk te verwijderen is, pak deze dan stevig vast met twee handen en trek met een gelijkmatig verdeelde kracht. Druk de kaart terug in de sleuf. Zorg ervoor dat deze er helemaal in zit en recht is geplaatst. Zet de kaart vast met de blauwe schakelaar en zet de computer aan.

Als het geluidsprobleem aanhoudt en er nog steeds geen audiostuurprogramma wordt vermeld in Apparaatbeheer, is er mogelijk een probleem met het geluidsstuurprogramma. Dit probleem kan worden verholpen door Windows opdracht te geven om een update uit te voeren, wat defecte stuurprogramma's herstelt, of door naar de website van de fabrikant van de geluidskaart te gaan en het nieuwste stuurprogramma te downloaden.

Als u nu wel een audiostuurprogramma ziet staan in Apparaatbeheer en het probleem aanhoudt, is uw geluidskaart waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen.

Voor meer informatie over het opnieuw plaatsen of installeren van de geluidskaart, bekijk onze reparatiehandleiding voor de geluidskaart.

Uw computer leest geen schijven die u in het schijfstation plaatst.

Hoewel dit misschien overbodig lijkt, moet u ervoor zorgen dat de schijven die u in het schijfstation plaatst schoon zijn. Stof op het oppervlak van de schijf kan ervoor zorgen dat de interne lezer de schijf niet goed kan lezen. Gebruik GEEN handdoek of servet direct op het schijfoppervlak om stof te verwijderen. Was de schijf in plaats daarvan en gebruik een zachte doek (bij voorkeur een microvezeldoek) om hem af te drogen. Veeg in cirkelvormige bewegingen, beginnend bij de binnenkant van de schijf naar de buitenkant.

In bepaalde gevallen kunnen de schijven onleesbaar zijn omdat andere programma's het schijfstation gebruiken. Deze programma's proberen mogelijk het station te gebruiken, waardoor Windows geen toegang krijgt tot de schijf. Sluit om dit op te lossen elk programma dat mogelijk het station gebruikt. Als u niet zeker weet naar welke programma's u moet zoeken, probeer dan deze te sluiten: Roxio-productfamilie, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player of Nero Burning ROM.

Als het reinigen van de schijf of het sluiten van extra programma's niet werkt, ligt het probleem mogelijk bij uw stuurprogramma's. Ter verduidelijking: een stuurprogramma is software waarmee uw computer kan communiceren met hardware of apparaten. Zonder stuurprogramma's zal de hardware die u op uw computer aansluit niet werken. In uw geval is het stuurprogramma voor uw schijfstation mogelijk niet detecteerbaar door de computer. U moet het stuurprogramma opnieuw installeren vanaf de website van Dell.