Dell XPS 15 9560 Probleemoplossing

De laptop wordt constant erg heet wanneer je hem aanraakt.

Het blokkeren van de ventilatieopeningen van een laptop kan leiden tot oververhitting door een gebrek aan luchtstroom. Plaats de laptop op een koel, vlak oppervlak en verwijder alles wat de ventilatieopeningen blokkeert, zodat de ventilatoren optimaal kunnen werken.

Als de ventilatoren niet goed werken, raakt de laptop oververhit. Controleer of de ventilatoren werken wanneer de computer aan staat. Als de ventilatoren niet werken, moeten ze worden vervangen. Raadpleeg deze handleiding voor het vervangen van de ventilatoren.

Sommige programma's zijn zwaar voor het systeem en kunnen ervoor zorgen dat de laptop warm wordt omdat hij harder moet werken. De laptop opnieuw opstarten kan helpen om oververhitting te stoppen.

De laptop kan de lading niet vasthouden en de batterij loopt ongewoon snel leeg.

Sommige drivers voor batterijbeheer kunnen de prestaties verbeteren wanneer ze up-to-date zijn. Zorg dat je drivers up-to-date zijn door deze stappen te volgen:

• Zoek naar "Apparaatbeheer" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op "Apparaatbeheer".
• Navigeer naar het uitklapmenu "Batterijen" en zoek je batterijadapter.
• Klik met de rechtermuisknop op deze adapter en selecteer "Stuurprogramma bijwerken".
• Er verschijnt een pop-upvenster, klik op de optie "Automatisch naar stuurprogramma's zoeken". Windows controleert of je drivers al zijn bijgewerkt en als dat niet zo is, worden ze automatisch bijgewerkt.

Een losse voedingsadapter of een defecte verbinding kan voorkomen dat de batterij wordt opgeladen. Sluit de oplader aan op een stopcontact om te controleren of deze nog werkt. Als het lampje aan het uiteinde van het snoer brandt, werkt de oplader nog. Als het lampje aan het uiteinde van het oplaadsnoer niet brandt, moet je overwegen de oplader te vervangen.

Als er stroom door de oplader vloeit, ligt het probleem mogelijk bij een defecte oplaadpoort. Soms kan de oplaadpoort in de computer beschadigd raken en moet deze worden vervangen. Raadpleeg deze handleiding voor het vervangen van de oplaadpoort.

Als er stroom door de oplader vloeit, maar er geen teken is dat de computer wordt opgeladen, dan is de batterij mogelijk defect. Zorg ervoor dat de batterij is verbonden met de oplaadpoort en goed vastzit in de computer. Een andere manier om te controleren of de batterij defect is, is kijken of de computer niet aangaat wanneer de oplader is losgekoppeld. Raadpleeg deze handleiding voor het vervangen van de batterij.

Niets beweegt op het scherm en typen of het verplaatsen van de cursor heeft geen effect.

De laptop opnieuw opstarten kan de functionaliteit van het scherm herstellen.

Als de laptop bevriest tijdens het opstarten, kunnen bepaalde opstartinstellingen de oorzaak zijn. Begin met het uitschakelen van de optie 'Snel opstarten' door deze stappen te volgen:

• Zoek naar "Energiebeheer en slaapstand" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op het pictogram "Energiebeheer en slaapstand".
• Klik aan de rechterkant van het scherm op "Extra energie-instellingen" onder "Gerelateerde instellingen".
• Er verschijnt een pop-upvenster. Klik aan de linkerkant van het scherm op "Het gedrag van de aan/uit-knoppen bepalen" of "Het gedrag van het sluiten van het deksel bepalen".
• Klik op "Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn", ga naar onderen en vink "Snel opstarten inschakelen" uit.

Als het lijkt alsof een softwareprogramma er routinematig voor zorgt dat de computer bevriest, controleer dan het resourcegebruik van de computer via Taakbeheer. Volg deze stappen om Taakbeheer te openen:

• Zoek naar "Taakbeheer" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op de app "Taakbeheer".

Taakbeheer geeft details over de prestaties en de impact op het systeem van verschillende software die momenteel op je computer draait. Als je merkt dat een bepaalde software een grote impact heeft op je computer, kijk dan of er instellingen in die software zijn die ervoor zorgen dat er minder verwerkingskracht wordt verbruikt. Bovendien heeft Taakbeheer een tabblad genaamd "Opstarten" waarin de software staat vermeld die automatisch wordt uitgevoerd bij het opstarten, met details over de impact ervan op je systeem. Door met de rechtermuisknop op een software te klikken, kun je deze uitschakelen.

In het ergste geval, als je scherm continu bevriest of leidt tot een "blauw scherm van de dood", is een systeemherstel mogelijk de enige resterende oplossing. Dit moet alleen worden gedaan in een situatie waarin alle andere probleemoplossing niet heeft geholpen, aangezien een systeemherstel kan leiden tot gegevensverlies. Maak vóór een systeemherstel een back-up van alle persoonlijke mappen en bestanden, wachtwoorden, voorkeuren en alle media. Volg deze stappen voor een systeemherstel:

• Zoek naar "Instellingen" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op de app "Instellingen".
• Zoek en klik op "Bijwerken en beveiliging".
• Navigeer naar het tabblad "Systeemherstel" aan de rechterkant.
• Klik op "Aan de slag" onder "Deze pc opnieuw instellen".

Geen reactie bij een poging om het touch screen te gebruiken.

Reinig het touch screen met een reinigingsmiddel en een microvezeldoek. Overmatig vuil of aanslag kan de functionaliteit van het touch screen beperken.

Zorg ervoor dat de touch screen drivers up-to-date zijn en dat het touch screen is geactiveerd in Apparaatbeheer. Zorg dat je drivers up-to-date zijn door deze stappen te volgen:

• Zoek naar "Apparaatbeheer" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op "Apparaatbeheer".
• Navigeer naar het uitklapmenu "Human Interface Devices" en zoek "HID-compliant touch screen".
• Klik met de rechtermuisknop op deze adapter en selecteer "Stuurprogramma bijwerken".
• Er verschijnt een pop-upvenster, klik op de optie "Automatisch naar stuurprogramma's zoeken". Windows controleert of je drivers al zijn bijgewerkt en als dat niet zo is, worden ze automatisch bijgewerkt.

Het apparaat kan geen verbinding maken met een draadloos netwerk.

De laptop opnieuw opstarten kan je internetverbinding herstellen.

De firmware van de router moet mogelijk worden bijgewerkt om de juiste internetconnectiviteit te herstellen. Veel routers worden automatisch bijgewerkt, maar je kunt contact opnemen met de fabrikant van je router voor informatie over hoe je de router bijwerkt.

Het resetten van je router kan de internetverbinding herstellen.

De drivers die worden gebruikt om verbinding te maken met je netwerk zijn mogelijk verouderd. Zorg dat je drivers up-to-date zijn door deze stappen te volgen:

• Zoek naar "Apparaatbeheer" in de Windows-zoekbalk.
• Klik op "Apparaatbeheer".
• Navigeer naar het uitklapmenu "Netwerkadapters" en zoek je netwerkadapter.
• Klik met de rechtermuisknop op deze adapter en selecteer "Stuurprogramma bijwerken".
• Er verschijnt een pop-upvenster, klik op de optie "Automatisch naar stuurprogramma's zoeken". Windows controleert of je drivers al zijn bijgewerkt en als dat niet zo is, worden ze automatisch bijgewerkt.

Sommige computers hebben een energiebesparende modus die het stroomverbruik vermindert door bepaalde processen uit te schakelen, waardoor de batterij langer meegaat. Door over te schakelen van de energiebesparende modus naar de standaard- of prestatiemodus, of door energiebesparende voorkeuren op je laptop uit te schakelen, kan de toegang van je wifi-kaart tot het netwerk worden hersteld.

Soms kan de draadloze kaart beschadigd of defect raken en is vervanging nodig. Raadpleeg deze handleiding voor het vervangen van je draadloze kaart.