Dell XPS 14 L401x Probleemoplossing

De laptop laadt niet op, of behoudt de lading niet.

Controleer of je laptoplader niet kapot of beschadigd is, of deze volledig is aangesloten en of het oplaadlampje op de adapter brandt. Als de adapter is aangesloten maar het oplaadlampje niet brandt, is de adapter mogelijk defect of is het stopcontact dat je gebruikt mogelijk defect. Controleer eerst of het stopcontact defect is door de voedingsadapter op een ander stopcontact aan te sluiten. Als dat het probleem niet oplost, kun je een nieuwe voedingsadapter aanschaffen.

Als de laptop alleen inschakelt wanneer de adapter is aangesloten, ongeacht hoe lang je hem hebt opgeladen, dan is de batterij mogelijk defect. Vervang de batterij met deze handleiding.

Bij het inschakelen laadt de laptop het besturingssysteem niet en start hij niet op.

Hardware kan het normale opstartproces van Windows verstoren. Koppel alle apparaten los van je laptop en verwijder alle cd's of dvd's uit de optische schijven. Koppel daarna de voedingskabel van de laptop los, verwijder de batterij en houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt. Plaats daarna de batterij terug in de laptop, sluit de voedingskabel weer aan (indien gewenst) en start opnieuw op.

De computer heeft mogelijk geen controle gegeven aan het besturingssysteem en voltooit POST (Power On Self Test) niet. Om dit te testen, schakel je de laptop in en kijk je naar het Dell-logo met een balk aan de onderkant. Als deze balk niet volledig volloopt en verdwijnt, heeft de laptop de initiële opstartfase niet succesvol voltooid.

Dell's "piepcode" waarschuwt gebruikers voor een RAM-fout bij het opstarten. Een piepcode in groepen van 2 duidt op een fout in het geheugen of het geheugenslot. Schakel de laptop uit en probeer de RAM-schijf opnieuw in hun voetjes te plaatsen, en schakel de computer daarna weer in. Als het probleem niet is verholpen, is nieuw RAM-geheugen mogelijk nodig. Een piepcode van 4 duidt op een geheugenfout en nieuw RAM-geheugen is dan zeker nodig. Zie deze handleiding voor informatie over het vervangen van het RAM-geheugen:

Beschadigde of ontbrekende systeembestanden kunnen voorkomen dat Windows correct opstart. Start het opstartherstel om de laptop op problemen te scannen en deze dienovereenkomstig op te lossen. Zie deze handleiding om te leren hoe je opstartherstel start:

Je kunt ook systeemherstel starten om je laptop naar een eerdere staat te herstellen en mogelijk problemen te corrigeren. Systeemherstel starten:

1. Herstart de laptop

2. Tik op F8 tijdens het opstarten totdat het menu Windows Geavanceerde opties verschijnt

3. Druk op de pijl-omlaag totdat Uw computer herstellen is gemarkeerd en druk vervolgens op Enter

4. Selecteer in het venster Systeemherstelopties de taal en klik vervolgens op Volgende

5. Log in als gebruiker met beheerdersrechten en klik op OK

6. Klik op Systeemherstel in het menu Een hersteltool kiezen

7. Klik op Volgende in het venster Systeemherstel

8. Klik op Meer herstelpunten weergeven om een volledige lijst met herstelpunten te tonen

9. Klik om een herstelpunt te selecteren

10. Klik op Volgende en klik vervolgens op Voltooien

11. Klik op Ja in het bevestigingsvenster

12. Klik op Opnieuw opstarten nadat Systeemherstel is voltooid

(als je fouten tegenkomt tijdens het herstelproces, volg dan de instructies op het scherm om dit te corrigeren.)

Het scherm van je Dell XPS 14 L401x toont niets, ook al is de laptop ingeschakeld.

De laptop denkt mogelijk dat het scherm momenteel is verbonden met een projector. Houd de "Fn"-toets ingedrukt en druk op "F2" om de projectormodus in of uit te schakelen. Als dat het probleem niet oplost, houd dan de "Windows"-toets ingedrukt en druk op "P" om opnieuw de projectormodus in of uit te schakelen.

De kabel die verbonden is met het LCD-scherm van de laptop kan beschadigd zijn door slijtage of kan tijdens het verplaatsen losgekoppeld zijn. Als dit het geval is, moet de laptop uit elkaar worden gehaald om bij de LCD-verbindingskabel te komen en deze opnieuw in het juiste stopcontact te steken.

De laptop schakelt tijdens gebruik uit, zelfs wanneer de batterij nog is opgeladen.

De lucht circuleert mogelijk niet binnen in de laptop tijdens langdurig gebruik. De laptop schakelt uit voordat de CPU een kritieke temperatuur bereikt. Om dit probleem te bestrijden, moet je ervoor zorgen dat de ventilator en het koellichaam schoon blijven. Voor meer informatie over wat je moet doen als je laptop oververhit raakt, kun je verderop in deze handleiding voor probleemoplossing kijken.

Na langdurig gebruik van je laptop, mogelijke hitteschade of overmatig opladen, kan de laptop willekeurig uitschakelen vanwege batterijproblemen. De batterij houdt mogelijk geen lading meer vast, of de voedingsadapter die je gebruikt om de batterij op te laden levert mogelijk niet het juiste voltage. Probeer andere voedingsadapters en als dit het probleem niet oplost, moet je mogelijk je batterij vervangen.

Een hardwareonderdeel is mogelijk defect geraakt. Als je onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd en je dit probleem ervaart, moet je controleren of je de nieuwe onderdelen correct hebt geïnstalleerd. Als dit het probleem niet oplost, moet je de volgende onderdelen van je laptop op problemen controleren: RAM, CPU, moederbord en videokaart. Een of meer van deze onderdelen moeten mogelijk worden vervangen. Raadpleeg deze handleiding voor hulp bij het vervangen van je RAM.

Sommige computervirussen schakelen je computer uit en vervolgens weer in. Ze worden vaak geactiveerd door iets wat je op je computer doet, zoals een toetsaanslag of het openen van een bepaald programma. Om te voorkomen dat een virus je computer aanvalt, installeer je een antivirusprogramma en zorg je ervoor dat de definities van je virusscanner up-to-date zijn.

De laptop wordt extreem warm bij aanraking en de ventilator draait op maximale snelheid

De uitlaatpoorten voor de ventilator van de laptop zijn mogelijk geblokkeerd. Gebruik de laptop tijdens gebruik op een stevige, vlakke ondergrond met voldoende luchtstroom rond de laptop. Vermijd het gebruik van de laptop op oppervlakken die bedekt zijn met stof, zoals een bed of een tafel met een tafelkleed. De blokkade kan zich in het koellichaam zelf bevinden, waardoor deze voorzichtig moet worden schoongemaakt om vuil en stof te verwijderen dat zich in de loop van de tijd heeft opgehoopt.

Je hebt mogelijk te veel programma's openstaan op je laptop tijdens gebruik, waardoor je computer zwaarder wordt belast en extra hard moet werken om alles draaiende te houden. Beheer je openstaande applicaties zorgvuldig en sluit degene die niet langer in gebruik zijn om de belasting van onderdelen tijdens gebruik te verminderen.

Als je onlangs de CPU hebt vervangen op je laptop, zorg er dan voor dat de juiste hoeveelheid warmtewerende lijm is aangebracht tussen de CPU en het koellichaam. Als je laptop oud is, kan de aanwezige warmtewerende lijm in de loop van de tijd zijn gaan verslechteren, waardoor de CPU niet goed kan worden gekoeld.