Dell XPS 13 L321X Probleemoplossing

De laptop gaat niet aan of schakelt automatisch uit nadat de stekker uit het stopcontact is gehaald.

• Zo niet: vervang de oplader.
• Zo ja: de batterij moet worden vervangen. Gebruik de Handleiding voor batterijvervanging

De computer voelt heet aan en gaat waarschijnlijk niet aan

• Als deze schoon is, controleer dan of je de ventilator kunt horen draaien.
• Als je deze niet hoort, moet de ventilator worden vervangen. Gebruik de Handleiding voor ventilatorvervanging

Het scherm toont geen beeld

• Controleer of het computergedeelte nog werkt door een ander scherm te gebruiken.
• Als het beeld wel op het andere apparaat verschijnt, is je scherm beschadigd en moet dit worden vervangen. Gebruik de Handleiding voor schermvervanging

• Schakel de computer uit en wacht tot deze volledig uit is.
• Houd de D-toets ingedrukt terwijl je ook de uit-toets ingedrukt houdt. Hiermee zet je de computer in de BIST-modus.
• Er zullen enkele wijzigingen of lijnen verschijnen die je al eerder zag als er problemen waren; daarna zullen er meerdere kleuren op het scherm verschijnen.
• Vervolgens zal de laptop uitschakelen.
  • Als er tijdens de test problemen optraden, betekent dit dat je het scherm moet vervangen. Gebruik de Handleiding voor schermvervanging

De computer vindt geen netwerken in de buurt

• WIFI maakt geen verbinding
  • Test je internetverbinding op een ander apparaat om er zeker van te zijn dat je internet niet plat ligt.
    • Als je internet op andere apparaten wel werkt, ligt het probleem bij je laptop.
      • Probeer je stuurprogramma's te updaten via http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
      • Open je computer en vervang de draadloze netwerkkaart.
    • Als je internet op andere apparaten ook niet werkt
      • Het probleem ligt waarschijnlijk niet aan je laptop.
• Als dit niet werkt, moet je draadloze netwerkkaart worden vervangen. Gebruik de Handleiding voor vervanging van de draadloze netwerkkaart

De muis reageert niet op aanraking

• Ga naar de volgende website om het stuurprogramma te downloaden: http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• Andere stappen die je kunt ondernemen zijn naar Apparaatbeheer gaan en eventuele stuurprogramma's updaten die je op die pagina vindt.
  • Het is belangrijk om naar je instellingen voor de muis/touchpad te kijken om er zeker van te zijn dat je touchpad nog met je laptop verbonden is. Als dit niet zo is, voer dan alle opgegeven diagnostische tests uit en als deze allemaal falen, moet je het touchpad vervangen. Gebruik de Handleiding voor touchpadvervanging