Dell XPS 13 7390 Vingerafdruklezer reageert niet

[summary]Als u de vingerafdruksensor op uw Dell XPS 13 7390 gebruikt om in te loggen en deze niet reageert, volg dan deze stappen voor mogelijke oplossingen.[\/summary]

Als u de vingerafdruksensor op uw Dell XPS 13 7390 gebruikt om in te loggen en deze niet reageert, volg dan deze stappen voor mogelijke oplossingen.

[comment]solutions[\/comment]

De vingerafdruksensor op uw Dell XPS 13 7390 kan na verloop van tijd niet meer reageren door vet, vuil en vlekken op de scanner; dit kan voorkomen dat uw Dell XPS 13 7390 uw vingerafdruk nauwkeurig leest.

• Schakel uw Dell XPS 13 7390 uit om elektrische schade te voorkomen.
• Gebruik een pluisvrije doek zoals men gebruikt voor het reinigen van brillen.
• Veeg voorzichtig over de sensor om vuil, vlekken of vet te verwijderen.
• Maak, indien nodig, uw pluisvrije doek licht vochtig met water of isopropylalcohol. Spuit geen vloeistof rechtstreeks op de sensor om elektrische schade te voorkomen.

Laat de sensor volledig drogen voordat u probeert de vingerafdruklezer te gebruiken.

Tijdelijke hardware- of softwarestoringen kunnen ervoor zorgen dat de vingerafdruksensor niet meer reageert en een volledige herstart lost deze problemen vaak op.

• Schakel uw Dell XPS 13 7390 volledig uit, koppel alle randapparatuur los en verwijder de stroomvoorziening (en accu indien verwijderbaar) gedurende 30 seconden.
• Schakel het apparaat weer in om tijdelijke hardware- en softwarestoringen te verhelpen.
• Een volledige herstart herstelt de sensor vaak wanneer een stuurprogramma of service is vastgelopen.

Soms werkt de vingerafdruklezer niet omdat het biometrische profiel van Windows Hello beschadigd of verouderd is; het opnieuw registreren van vingerafdrukken kan dit verhelpen.

• Open Instellingen → Accounts → Aanmeldingsopties en probeer uw vingerafdruk onder Windows Hello te verwijderen en opnieuw toe te voegen om het biometrische profiel te vernieuwen.
• Als Windows een fout meldt tijdens het registreren, noteer dan de foutmelding; dit kan aangeven of het probleem software- of hardwarematig is.

• Verouderde of beschadigde stuurprogramma's en ontbrekende Windows-updates kunnen voorkomen dat de vingerafdruksensor goed werkt; het bijwerken of opnieuw installeren ervan kan de functionaliteit herstellen.
• Zoek in Apparaatbeheer de vermelding "Biometrische apparaten".
• Verwijder het vingerafdrukapparaat (rechtermuisknop → Apparaat verwijderen), start opnieuw op en laat Windows het stuurprogramma opnieuw installeren, of download het nieuwste stuurprogramma van de ondersteuningswebsite van Dell. Installeer ook alle in behandeling zijnde Windows-updates—OS/firmware-updates verhelpen vaak compatibiliteitsproblemen met de sensor.

Als de sensor is uitgeschakeld of niet wordt herkend door Windows of BIOS/UEFI, kan de vingerafdruklezer weigeren. Het controleren van deze instellingen en het uitvoeren van diagnostiek kan hardware- of configuratieproblemen aan het licht brengen.

• Bevestig in Apparaatbeheer of het vingerafdrukapparaat verschijnt (geen gele driehoek) en controleer Eigenschappen → Gebeurtenissen op fouten; als het ontbreekt, is dat een aanwijzing.
• Start opnieuw op in de BIOS/UEFI om te controleren of de vingerafdruklezer is ingeschakeld.
• Voer Dell SupportAssist/Diagnostics uit om de sensorhardware direct te testen.

Als geen van de bovenstaande stappen het probleem verhelpt, is de meest waarschijnlijke oorzaak een defecte vingerafdruksensormodule. In dit geval moet de sensor mogelijk worden vervangen om de vingerafdrukfunctionaliteit te herstellen.

https:\/\/www.dell.com\/support\/product...

https:\/\/www.dell.com\/support\/manuals...

https:\/\/www.dell.com\/support\/manuals...

[comment]conclusion[\/comment]