Dell XPS 12 9Q23 Probleemoplossing

De laptop houdt geen lading vast wanneer deze niet is aangesloten, of laadt niet op wanneer het netsnoer is aangesloten..

Controleer eerst of het probleem bij het stopcontact ligt en niet bij het snoer. Haal hiervoor de oplaadkabel uit het huidige stopcontact en steek deze in een ander stopcontact. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de tweede controle.

De tweede controle is om te bevestigen dat er geen blootliggende of gerafelde draden langs het snoer zitten. Haal eerst het netsnoer uit het stopcontact en uit de computer. Als er gerafelde of blootliggende bedrading is, raadpleeg dan deze handleiding over hoe je bedrading repareert. Als het snoer geen gerafelde of blootliggende draden vertoont, ga dan door naar de volgende controle.

Controleer vervolgens zowel de adapter naar de computer als de adapter naar de batterijhouder. Voor de adapter van de batterijhouder koppelt u het langere AC-adaptersnoer los en controleert u of de metalen pinnen verbogen of gebroken zijn. Als ze verbogen zijn, gebruik dan voorzichtig een tang om ze recht te buigen. Als ze gebroken zijn, moet het snoer worden vervangen. Als dit niet het geval is, controleer dan de AC-adapter om te zien of de pin in de cilindrische cirkel enigszins verbogen is. Als dat zo is, koppelt u de AC-adapter volledig los van de grote batterijhouder. Neem vervolgens een kleine tang en buig de pin voorzichtig recht. Steek het AC-adaptersnoer weer in de batterijhouder aan de ene kant en steek de AC-adapter in de computer om te testen. Als de AC-adapterpin niet meer te repareren of gebroken is, is het tijd om een nieuw snoer te kopen.

Controleer ten slotte of de stroomadapter is aangesloten en het lampje brandt. Als het lampje uit blijft terwijl de adapter is aangesloten en alle bovenstaande stappen zijn doorlopen, overweeg dan vervanging. Als het lampje blijft branden, controleer dan de sectie Defecte batterij.

Controleer of de stroomadapter werkt. Als het probleem aanhoudt, is de batterij defect; volg deze handleiding om de batterij te vervangen.

Eerste stap voor het uitvoeren van diagnostiek binnen het systeem: Zet de laptop uit. Probeer daarna een van de volgende combinaties: Terwijl de pc uit staat, laat u de batterij een tijdje opladen. Of start de laptop opnieuw op door de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt te houden en tik op de F2-toets om naar het BIOS of System Setup te gaan. Laad de batterij op binnen het BIOS. Controleer of het batterijpercentage is gestegen. Start de pc opnieuw op en ga door naar de volgende stap.

De volgende stap is het uitvoeren van de ingebouwde Dell ePSA-hardware-diagnostiek. Hiervoor zet u eerst de laptop aan en tikt u op de F12-toets. Kies vervolgens Diagnostics in het menu. Beantwoord de aanwijzingen dienovereenkomstig. Als de test mislukt, vervang dan de batterij. Als de diagnostische test slaagt, ga dan door naar de volgende stap. Voor meer informatie kunt u de uitgebreidere handleiding van Dell raadplegen.

Controleer vervolgens de gezondheidsstatus van de batterij. Zet de computer aan en tik op de F12-toets bij het Dell-logoscherm. Selecteer in het One Time Boot Menu de optie Diagnostics en druk op de Enter-toets. Reageer in de Pre-boot diagnostiek op de gebruikersaanwijzingen. Bekijk de testresultaten voor de batterij. Als de batterijtest mislukt met een resultaat van minder dan 50%, vervang dan de batterij. Voor informatie over mogelijke foutcodes, klik hier.

De laatste stap is het verwijderen van de batterij-driver. Start hiervoor door op de Windows-toets + R op het toetsenbord te drukken. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren de tekst devmgmt.msc en druk op de Enter-toets op het toetsenbord. Klik vervolgens in Apparaatbeheer op het teken > of + naast Batterijen. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en klik op Verwijderen. Klik op OK om het verwijderen van de driver te bevestigen. Start ten slotte de laptop opnieuw op.

De muis beweegt niet of klikt niet op het scherm wanneer het touchpad wordt ingedrukt of aangeraakt.

De sneltoets van het touchpad is mogelijk uitgeschakeld. Klik eerst op de Windows-toets in uw menu of op het toetsenbord. Klik vervolgens op het pictogram Instellingen links in het menu boven het aan/uit-pictogram. Klik onder instellingen op Systeeminstellingen en klik daaronder op Muis- en touchpadinstellingen. Zoek naar een schakelaar voor Touchpad Aan/Uit. Zet de knop op Aan.

Als het touchpad kapot is, probeer het dan te vervangen met deze handleiding.

Raadpleeg de handleiding over het verwijderen van de clicker en controleer of er vuil of obstakels zijn die voorkomen dat de clicker reageert. Verwijder vuil met een spuitbus met perslucht.

De ventilator klinkt als een helikopter die in de kamer bij u staat of uw computer is te heet om aan te raken.

Raadpleeg deze handleiding om de ventilator uit elkaar te halen en te controleren of er geen vuil de ventilatorbladen blokkeert. Gebruik een spuitbus met perslucht om het vuil te verwijderen als dat aanwezig is.

Start vervolgens de laptop opnieuw op. Klik in het herstartscherm op de F2-toets op het toetsenbord om het menu BIOS of System Setup te openen. Controleer het menu om te zien of er een systeemupdate is. Update de computer.

Ga vervolgens naar Apparaatbeheer voor hardware-ID's die overeenkomen met de ventilatoren en start deze opnieuw op. Om dit te doen, gaat u naar Instellingen, vervolgens naar Systeem, dan naar Meldingen en vervolgens naar Tips uitschakelen in Windows.

Controleer eerst of er geen blokkade door vuil is die voorkomt dat de ventilatorbladen draaien. Controleer vervolgens of de benodigde bedrading nog is aangesloten op de ventilator. Als dat niet het geval is, sluit ze dan aan en kijk of de ventilator draait. Als het geen probleem met de bedrading is, overweeg dan om de ventilator te vervangen, aangezien deze essentieel is voor de koeling van de systeemhardware. Volg deze handleiding om toegang te krijgen tot/of de ventilator te vervangen.

De toetsen van het toetsenbord zitten vast en u kunt niet typen wat u wilt of de toetsen zelf zijn gebarsten/kapot/ontbreken.

De nummer één oorzaak van vastzittende toetsen is vuil zoals etensresten en stof. Gebruik voor het verwijderen een antistatische doek of een spuitbus met perslucht.

De volgende stap als het probleem aanhoudt is het resetten van de toetsenbordinstellingen. Open Start en typ Apparaatbeheer. Hiermee zoekt uw computer naar het programma "Apparaatbeheer", waarmee u de hardware op uw computer kunt resetten. Als uw toetsenbord niet correct laat typen, scrol dan naar beneden naar de map Windows-systeem en klik erop, klik op Configuratiescherm, klik op de optie "Weergeven op" en selecteer vervolgens Grote pictogrammen als u in de Categorie-weergave bent, zoek Apparaatbeheer en klik erop.

Scrol vervolgens naar beneden naar Toetsenborden en klik op het pijltjepictogram om de lijst met momenteel aangesloten toetsenborden uit te vouwen. Selecteer het toetsenbord dat u wilt resetten door op de naam ervan te dubbelklikken. Er verschijnt een kleiner venster en klik onder de subsectie met de titel Stuurprogramma op de knop Apparaat verwijderen. Klik op OK wanneer daarom wordt gevraagd.

Klik vervolgens op het pictogram Zoeken naar updates boven aan het scherm (het ziet eruit als een computermonitor met een vergrootglas ervoor). Selecteer opnieuw Toetsenborden en klik op de naam van het toetsenbord. Zodra de naam is gemarkeerd, klikt u op het pictogram Apparaatstuurprogramma bijwerken boven aan het scherm (het staat tussen het pictogram Zoeken naar updates en het gigantische rode ‘X’-pictogram). Klik op de optie ‘automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware’ (dit is de eerste van de twee opties op het scherm). Sta toe dat de nieuwste stuurprogramma's worden geïnstalleerd (dit gebeurt automatisch). Sluit het venster zodra de installatie is voltooid en start vervolgens uw computer opnieuw op.

Raadpleeg voor het vervangen van kapotte, gebarsten of ontbrekende toetsen deze handleiding. Vergeet niet om de stekker uit het stopcontact te halen en uw apparaat uit te schakelen voordat u probeert de toetsen te repareren.