Dell XPS 10 Probleemoplossing

Nadat de aan-/uitknop wordt ingedrukt, gaat het scherm aan en direct weer uit.

Het is de moeite waard om op te merken dat als de batterij van het apparaat onder de 2% zakt, het niet meer kan worden ingeschakeld, zelfs niet wanneer het is aangesloten op de oplader. Als het scherm reageert zoals hierboven beschreven, komt dit doordat iemand probeerde het apparaat in te schakelen terwijl het batterijniveau lager was dan 2%, waardoor het apparaat nu in een "hangende toestand" verkeert. Dit betekent in feite dat de tablet niet kan worden opgeladen totdat een reeks stappen is voltooid om het apparaat uit deze toestand te krijgen. De stappen zijn als volgt: 1) koppel alles los wat is verbonden met de dock connector (toetsenbord/dock of oplader) 2) houd de aan-/uitknop 10-15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat het niet langer in een hangende toestand verkeert 3) sluit de oplader weer aan op de dock connector om op te laden (let op: als het witte ledlampje gaat branden, is de batterij minder dan 100% en moet deze worden opgeladen). Het apparaat moet minimaal 60 minuten worden opgeladen voordat u probeert het in te schakelen. 4) Druk 3-4 seconden op de aan-/uitknop om het in te schakelen.

(Als de bovenstaande stappen hebben gewerkt, was de batterij simpelweg leeg en bevond deze zich in een hangende toestand.)

Probeer eerst de oplader voor de XPS 10 te gebruiken op een ander apparaat met een compatibele oplaadpoort. Als het apparaat niet oplaadt, is de oplader waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen.

De eenvoudigste manier om te controleren of de batterij defect is, is door een werkende oplader aan te sluiten op de XPS 10 en te kijken of deze oplaadt. Als deze wel oplaadt, was de oplader defect; als deze echter niet oplaadt, is de batterij defect en moet deze worden vervangen. (Een ander teken dat u mogelijk een defecte batterij heeft, is als uw batterij de lading niet meer vasthoudt. U kunt dit merken doordat een batterij die normaal bijvoorbeeld 11 uur mee zou gaan, nu slechts 3 uur meegaat.)

Aangezien de XPS 10 een tablet is en niet veel onderdelen heeft zoals een harde schijf, is het eenvoudig genoeg om werkende onderdelen uit te sluiten om de defecte te vinden. Als de XPS 10 na het uitvoeren van alle voorgaande stappen nog steeds niet inschakelt, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij het moederbord en moet dit worden vervangen.

Problemen bij het overschakelen van de interne luidsprekers naar een bedrade headset of draadloze Bluetooth-luidspreker/headset komen het vaakst voor wanneer er wordt geschakeld terwijl de tablet in de slaapstand staat. Controleer of alle Windows-updates zijn geïnstalleerd en open het Configuratiescherm om te controleren of de geluidsinstellingen correct zijn voor de audio-uitvoer. Start het apparaat opnieuw op.

Open Apparaatbeheer via het Configuratiescherm om te zien of er voor de hand liggende problemen zijn en voer de probleemoplosser voor audio uit vanuit het Configuratiescherm. Controleer vervolgens de afspeeleigenschappen om er zeker van te zijn dat de luidsprekers worden vermeld door met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram op de taakbalk (meestal in de rechterbenedenhoek van het scherm) te klikken. Zorg ervoor dat Windows-updates zijn bijgewerkt en start het apparaat opnieuw op.

Als er niets verschijnt bij het openen van de Camera-app om deze te testen, start dan Skype en klik op Toestaan om Skype de camera en microfoon te laten gebruiken. Zodra Skype is geopend, opent u de Instellingen-charms en selecteert u Opties. Klik op de vervolgkeuzelijst naast Camera om te zien welke camera's op deze tablet zijn geïnstalleerd. Als de camera werkt, wordt uw beeld weergegeven in een miniatuurweergave.

Start de Camera-app. Selecteer Rechten vanuit de Instellingen-charm. Verplaats onder de optie Privacy de schuifregelaar om toegang in te schakelen. Het is mogelijk dat een rechteninstelling de oorzaak van het probleem is.

Als geen van de bovenstaande stappen heeft gewerkt of als het apparaat aangeeft dat het geen camera herkent, is de camera mogelijk defect en moet deze worden vervangen.

Moederbord-problemen zijn niet eenvoudig op te merken. Om er zeker van te zijn dat het moederbord defect is, moeten enkele tests op het apparaat worden uitgevoerd. Er zijn echter enkele zaken om op te letten bij vermoeden van een defect moederbord.

• XPS 10 herkent geen aangesloten randapparatuur.
• XPS 10 heeft aanzienlijk meer tijd nodig dan normaal om op te starten.
• Brandgeur.
• XPS 10 verbreekt de verbinding met randapparatuur voor enkele seconden of langer.
• Vreemde lijnen die op de monitor verschijnen.

Zorg er eerst voor dat het huidige probleem wordt veroorzaakt door het moederbord. Controleer dit door de RAM en PSU (interne stroomvoorziening) te testen om te zien of deze functioneren. Als de tests resultaten opleveren van niet-functionerend RAM of PSU, of beide, dan is het moederbord defect.

PSU-test

Als het apparaat niet inschakelt, sluit het dan aan op een stroombron en kijk of er een groen lampje brandt op de voorzijde van het apparaat. Soms kan het groene lampje doorgebrand zijn of een probleem hebben. Geef het apparaat daarom ongeveer 60 minuten de tijd om op te laden en probeer het vervolgens in te schakelen. Als het niet opstart, is een RAM-test noodzakelijk.

RAM-test

Een RAM-test kan alleen worden uitgevoerd als het apparaat is ingeschakeld. Als het is uitgeschakeld, kan het echter worden getest door het aan te sluiten op een ander werkend apparaat. Hoewel RAM geen bewegende delen heeft, kan het interne problemen hebben die de prestaties van uw systeem negatief beïnvloeden. Gebruik voor het testen van het RAM een diagnostisch hulpprogramma zoals Memtest86 of Memtest86+. Als het RAM volledig defect is, kan het apparaat niet worden ingeschakeld.

Als alle onderdelen in het apparaat goed werken maar het apparaat blijft uitgeschakeld, dan is het moederbord hoogstwaarschijnlijk defect en moet dit worden vervangen.

Fysieke schade veroorzaakt door het verbuigen van een USB of oplader terwijl deze zijn aangesloten, of door het laten vallen van het apparaat waardoor de USB-/oplaadpoort losraakt van het moederbord.

Apparaat herkent geen USB

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.

Apparaat blijft aangesloten randapparatuur verbinden en verbreken

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.

Apparaat laadt niet op

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.

Water of stof dat de poort binnendringt, kan kortsluiting veroorzaken in de bedrading of de poort zelf, wat leidt tot defecten.

Apparaat herkent geen USB

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.

Apparaat blijft aangesloten randapparatuur verbinden en verbreken

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.

Apparaat laadt niet op

Zorg er eerst voor dat de poort beschadigd is en niet de USB-stick of de oplader. Doe dit door dezelfde USB-stick/oplader aan te sluiten op een andere poort waarvan u zeker weet dat deze werkt.

Nadat u heeft vastgesteld dat de poort beschadigd is, is het beter om deze te vervangen dan te repareren. Dit kost minder tijd en moeite en is kosteneffectiever. Reparatie vereist kennis van solderen en elektronica.