Probleemoplossing voor Dell Latitude 3340

Er is geen geluid te horen via de luidsprekers.

Controleer de geluidsinstellingen. Hiervoor moet u de probleemoplosser voor audio van Windows openen. De probleemoplosser kan helpen om audioproblemen op uw laptop automatisch te herstellen. Klik hiervoor op Start > Instellingen > Systeem > Geluid en selecteer Problemen oplossen.

Controleer of uw luidsprekers gedempt zijn of dat het volume omhoog staat. Controleer of uw apparaten niet uitgeschakeld zijn. Klik hiervoor op Start > Instellingen > Systeem > Geluid. Selecteer uw apparaat en klik vervolgens op Apparaateigenschappen voor uw invoer- en uitvoerapparaten.

Er wordt geen beeld getoond op het laptopscherm en er is sprake van een 'Black Screen of Death'.

Wanneer u te maken krijgt met een BSOD-probleem, kunt u altijd deze sneltoets proberen: druk tegelijkertijd op de Windows-logotoets + Ctrl + Shift + B. Deze toetsencombinatie helpt bij het opnieuw opstarten van de grafische drivers van uw pc.

In veel gevallen wordt het zwarte scherm van uw Dell-laptop veroorzaakt door een slechte verbinding tussen uw besturingssysteem en de monitor. Daarom kunt u eerst de sneltoetscombinatie proberen om het beeldscherm opnieuw te verbinden.

Omdat u uw Dell-laptop niet op de normale manier kunt herstarten, kunt u het volgende doen:

• Ontkoppel alle externe apparaten of randapparatuur (zoals een printer, Bluetooth- of USB-apparaten).
• Schakel uw laptop uit door de aan-/uitknop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt te houden.
• Koppel de netadapter los en verwijder de batterij.
• Laat de resterende stroom uit de batterij lopen door de aan-/uitknop ongeveer 60 seconden ingedrukt te houden.
• Plaats de batterij terug en sluit de oplader aan.
• Druk op de aan-/uitknop om uw laptop in te schakelen.

Het touchpad werkt niet meer, de cursor beweegt niet goed.

Zoek in Start (Windows-logo Startknop) naar Apparaatbeheer en selecteer dit uit de lijst met resultaten. Vouw onder Muizen en andere aanwijsapparaten uw touchpad uit, open deze, selecteer het tabblad Stuurprogramma en kies Stuurprogramma bijwerken. Als Windows geen nieuw stuurprogramma vindt, zoek er dan een op de website van de fabrikant van het apparaat en volg hun instructies.

Als die stappen niet werkten, probeer dan het stuurprogramma van het touchpad te verwijderen: open Apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop (of houd ingedrukt) op de driver van het touchpad en selecteer Verwijderen. Start uw apparaat opnieuw op en Windows zal proberen de driver opnieuw te installeren.

Als het touchpad nog steeds niet werkt na het bijwerken van de drivers, is het touchpad mogelijk beschadigd. Koop een vervangend touchpad om het beschadigde onderdeel te vervangen.

Batterij laadt niet op, zelfs niet als deze is aangesloten op het stopcontact.

Als de batterij van uw laptop plotseling stopt met opladen, volg dan de volgende stappen om het probleem op te lossen.

• Zorg ervoor dat u de juiste netadapter gebruikt (input: 100-240v, 50/60Hz; output: 9,5v 3,34A) en dat deze werkt. Doe dit door er een andere laptop mee op te laden.
• Als dat niet werkt, veeg de batterijaansluitingen schoon met een schone, droge doek. Let op of er roestvorming is, want dit kan voorkomen dat de laptop effectief oplaadt.
• Sluit de batterij weer aan op de laptop en zet de laptop aan.
• Sluit de stroomkabel aan op de laptop en het stopcontact. Zet de laptop aan. Uw laptopbatterij zou daarna moeten opladen.

Als dit uw probleem echter niet oplost, moet u mogelijk de nieuwste BIOS op uw laptop installeren door de onderstaande stappen te volgen:

• Ga naar uw Windows-scherm en typ “probleemoplossing” in de zoekbalk.
• Klik op 'Problemen oplossen'. Klik op de pagina Problemen oplossen op “Energie” en vervolgens op “Probleemoplossing uitvoeren”. Wacht tot de probleemoplossing is voltooid en sluit de pagina.
• Klik op uw Windows-scherm met de rechtermuisknop op het Windows-teken en selecteer 'Apparaatbeheer'.
• Vouw Batterijen uit. Verwijder het apparaat en start uw computer opnieuw op. Dit zou het oplaadprobleem moeten oplossen.

Als het probleem echter blijft bestaan nadat u de bovenstaande stappen heeft gevolgd, zet dan uw pc uit.

• Zet de pc aan en druk op de F12-toets. Er verschijnt een zwart scherm met verschillende menu's. Kies voor 'diagnostics' in de menu's en controleer of er een foutmelding verschijnt.

Als er een fout optreedt, vergelijk de betekenis van de foutmelding met de EPSA-referentiecode in de tweede link hieronder.

Als de batterij nog steeds niet oplaadt, is de batterij mogelijk defect.

Koop en installeer een reservebatterij.

De laptop voelt heet aan en de ventilator werkt niet goed.

Schakel de laptop uit, verwijder indien mogelijk de batterij en wacht tot deze volledig is afgekoeld. Controleer de ventilatieopeningen, de ventilator of de zijkanten op stof en gebruik perslucht.

Wijzig de instellingen voor ventilatorbeheer van uw systeem. Als u een Windows-model heeft, kunt u dit doen in het BIOS-menu. Er zijn ook energiebeheer-apps van derden waarmee gebruikers toegang krijgen tot hun ventilatorinstellingen.

Als het reinigen van de ventilator niet helpt, is het het beste om de ventilator te vervangen.