Probleemoplossing voor Dell Latitude 10-ST2e

De tablet reageert niet op invoer via de thuisknop en keert niet terug naar het startscherm.

Je apparaat zit mogelijk vast in een opstartlus door een softwarefout. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het apparaat volledig is uitgeschakeld en schakel het daarna weer in. Als het probleem aanhoudt, verwijder je de batterij uit het apparaat. Plaats deze daarna terug in het apparaat en schakel het weer in.

Er is een mogelijkheid dat je batterij defect is en geen lading kan vasthouden. Probeer het apparaat aan te sluiten op de oplader en start het vanaf daar op. Als het apparaat opstart en werkt, moet je het apparaat opladen of is de batterij defect. Als de batterij defect is, vervang deze dan met deze handleiding.

Voer een volledige fabrieksreset uit. Sluit een bekabeld toetsenbord aan op de USB-poort van het apparaat. Klik tijdens het opstarten op "F12" totdat er een alternatief menu verschijnt. Selecteer "Factory Data Reset" en volg de instructies om dit uit te voeren.

Het geluid uit de tablet is vervormd en kraakt, of het volume is laag of er komt geen geluid uit.

Zorg ervoor dat de bedrading tussen de luidsprekers en het moederbord goed is aangesloten. Als dit niet zo is, verwijder dan de kabelboom en sluit deze volledig opnieuw aan op het moederbord.

Als je luidsprekers niet zijn hersteld met andere methoden voor probleemoplossing, vervang dan de interne luidsprekers met deze handleiding.

Het apparaat geeft het volgende weer: Je batterij heeft een permanent defect opgelopen en moet worden vervangen.

De gebruikelijke oorzaak van deze foutcode op het apparaat is dat de BIOS (basic input/output software) en chipset bijgewerkt moeten worden. Zet het apparaat uit en weer aan; als de foutmelding blijft verschijnen, volg dan deze link om de BIOS en chipset bij te werken.

Als de foutmelding blijft verschijnen, kan dit een teken zijn van een defecte batterij die moet worden vervangen. Volg deze handleiding om de batterij te vervangen.

Het scherm van het apparaat gaat plotseling aan/uit, dimt automatisch of wordt helderder zonder dat de gebruiker dit doet.

Het moederbord voorziet het scherm van stroom via een videokabel. Als deze kabel niet goed is aangesloten op het moederbord, flikkert het scherm vaak. Verwijder de videokabelverbinding van het moederbord en inspecteer de verbindingsclip. Als de verbinding onbeschadigd is, sluit deze dan volledig aan op het moederbord. Als de verbindingsclip beschadigd is, vervang dan de videokabel en de schermmodule.

Schermflikkeringen kunnen te wijten zijn aan een softwarestoring, in welk geval een defect videostuurprogramma de oorzaak is. Open een browser op het apparaat en ga naar support.dell.com. Zoek de pagina "Drivers Home", selecteer je apparaat en download het nieuwste stuurprogramma. Ga op de tablet naar Apparaatbeheer en verwijder het huidige stuurprogramma. Klik na het opstarten op het gedownloade bestand om het nieuwe stuurprogramma te installeren.

Het apparaat reageert niet op invoer van de gebruiker en opent ongewenste apps.

Als de aanraking van de gebruiker onnauwkeurig of schokkerig is, kan het gewoon een storing of softwarefout zijn. Probeer het apparaat uit en weer aan te zetten door de aan-/uitknop ingedrukt te houden. Als het probleem blijft optreden, probeer dan de scherminstellingen te resetten in het "display menu" van het instellingenscherm.

Controleer op updates. Sluit een muis aan op de USB-poort van de tablet, ga naar het Windows-menu en open de instellingen. Zoek naar "Update" en controleer op systeemupdates. Als er geen updates verschijnen, moet je mogelijk je scherm vervangen om dit probleem op te lossen. Spraakgestuurd zoeken, via Cortana, kan worden gebruikt om naar updates te zoeken.

Het apparaat schakelt plotseling uit zonder invoer van de gebruiker.

De oplader laadt de batterij mogelijk niet op. Controleer of de oplader op een ander apparaat werkt om te bevestigen dat het probleem bij de oplader ligt. De oplader moet worden vervangen als deze niet werkt voor een ander compatibel apparaat.

Zet het apparaat weer aan. Als het apparaat willekeurig blijft uitschakelen, kan dit een teken zijn van een defecte batterij die moet worden vervangen. Zorg ervoor dat je de oplader aansluit om te bepalen of de batterij lading vasthoudt. Als de batterij geen lading vasthoudt, volg dan deze handleiding om de batterij te vervangen.