Dell Inspiron 17-7737 Probleemoplossing

Het apparaat heeft te maken (gehad) met crashes in de vorm van een Blue Screen of Death (BSOD).

In veel gevallen kan een BSOD simpelweg worden veroorzaakt door een onverwachte fout in het geheugen; de computer geeft dan een BSOD om schade te voorkomen. Het geheugen heeft mogelijk alleen een herstart van de computer nodig.

Let op: bij het herstarten om het geheugen te wissen, moet je de computer volledig "Afsluiten" en weer inschakelen. Hierdoor wordt het geheugen volledig opgeschoond en krijgt de computer de nodige herstart om weer goed te kunnen functioneren.

In meer gevallen dan verwacht kan een BSOD worden veroorzaakt door randapparatuur (toetsenbord, muis, koptelefoon) die een conflict heeft met het apparaat, vergelijkbaar met geheugenproblemen. Probeer alle niet-essentiële randapparatuur los te koppelen terwijl het apparaat uitgeschakeld is en probeer vervolgens opnieuw op te starten.

Als je merkt dat de BSOD niet meer optreedt, kun je proberen de randapparatuur één voor één aan te sluiten om te achterhalen welk apparaat de BSOD veroorzaakt. Als je er een vindt, probeer dan de bijbehorende stuurprogramma-software (driver) te verwijderen en kijk of dat de oorzaak van de BSOD was.

In het meest drastische geval is een van de volgende twee dingen de oorzaak van een BSOD: het Windows besturingssysteem of hardware in het apparaat. Om te zien of het aan de software ligt, moeten we het besturingssysteem opnieuw installeren.

Je kunt Windows zichzelf opnieuw laten installeren op je apparaat. Dit gaat ten koste van een deel van de gegevens op de harde schijf waar Windows op staat, dus zorg dat je een back-up maakt op bijvoorbeeld:

• Een USB-stick
• Cloudopslag
• Een externe harde schijf (HDD)

Zodra je belangrijke bestanden veilig hebt gesteld, kunnen we beginnen met het opnieuw installeren van Windows. Eerst de standaardversie op deze machine: Windows 8.1.

• Ga naar het startmenu door op de Windows-toets te drukken.
• Beweeg de muis naar de rechterbenedenhoek om de "Charms"-balk te openen.
• Klik op de instellingenknop en klik daarna op "Pc-instellingen wijzigen".
• Ga naar Bijwerken en herstellen en klik op Herstellen.
• Klik op "Uw pc vernieuwen zonder invloed op uw bestanden" en tik op Aan de slag.

Als je de machine hebt geüpdatet naar Windows 10, kun je Windows als volgt opnieuw installeren:

• Druk op de zoekknop op de taakbalk.
• Zoek naar "Reset" en klik op "Deze pc opnieuw instellen".
• Klik op Aan de slag en selecteer "Mijn bestanden behouden".

Controleer na het opnieuw installeren van Windows of de BSOD opnieuw optreedt. Als dat zo is, moet het probleem in de hardware zitten.

Als geen van de andere methoden heeft gewerkt, is het geheugen defect en moet dit worden vervangen. Volg onze Dell Inspiron 17-7737 Geheugenvervanging Handleiding voor instructies hierover.

Het apparaat vertoont geen tekenen van stroom, er branden geen lampjes en het scherm blijft zwart.

Het eerste wat je moet controleren, is of alle onderdelen van de oplader correct zijn aangesloten. Zorg ervoor dat:

• Het snoer goed in het stopcontact zit.
• Het snoer goed op de voedingsadapter is aangesloten.
• De oplaadplug volledig in de oplaadpoort is gestoken.

Als dit allemaal in orde is, is er waarschijnlijk iets mis met de interne onderdelen.

Er zijn niet veel manieren om de staat van de oplader te controleren als je geen andere apparaten hebt die hetzelfde type oplader gebruiken (een 65W AC-adapter met een 7,4 mm plug). Als je die wel hebt, kijk dan of de oplader het andere apparaat kan opladen. Als dat lukt, heeft het eerste apparaat een batterijprobleem; zo niet, dan functioneert de oplader niet naar behoren.

In het geval dat je oplader niet defect is, is de batterij de boosdoener. Raadpleeg onze Dell Inspiron 17-7737 Batterijvervanging Handleiding voor informatie over hoe je de batterij kunt vervangen.

Het toetsenbord registreert geen toetsaanslagen of vertoont problemen tijdens het gebruik.

Test de toetsschakelaar om te zien of deze fysiek naar beneden beweegt bij een normale druk. Zo niet, probeer dan met een dun en stevig stuk gereedschap de toetskap los te wippen. Gebruik perslucht om eventuele kruimels of vuil weg te blazen die de toetsen kunnen belemmeren.

Op dezelfde manier als in de vorige sectie kunnen vuil en kruimels ervoor zorgen dat de toetsschakelaar plakt, waardoor het toetsenbord niet goed functioneert. Het reinigen ervan kan een oplossing zijn voor dergelijke problemen.

Als geen van deze methoden helpt voor de werking van het toetsenbord, dan is de printplaat van het toetsenbord defect en moet deze worden gerepareerd.

De harde schijf presteert ondermaats en werkt niet naar behoren.

Je harde schijf heeft moeite en raakt overbelast door een gebrek aan opslagruimte. Kijk in de bestandsverkenner onder "Deze pc" hoeveel vrije ruimte de schijf nog heeft. Afhankelijk van de hoeveelheid vrije ruimte is het verstandig om de schijf wat meer ademruimte te geven.

Als de schijf na het vrijmaken van ruimte nog steeds traag reageert, moet je de schijf defragmenteren. Dit kan via de app Schijfbeheer van Windows, waar de app de opslag analyseert en de schijf optimaliseert. Je kunt deze app als volgt openen:

• Ga naar de Windows-zoekbalk, zoek naar "defrag" en klik op de app "Stations defragmenteren en optimaliseren".
• Klik op de HDD en klik op Optimaliseren.

Als geen van deze methoden resultaat heeft opgeleverd, is het waarschijnlijk tijd om een nieuwe harde schijf te installeren. Volg onze Dell Inspiron 17-7737 Harde Schijf Vervanging Handleiding voor instructies om de schijf weer in goede werkende staat te krijgen.

Het schijfstation herkent geen schijven wanneer er een wordt geplaatst.

In sommige gevallen is de schijf die je probeert te lezen niet in goede staat. Als er andere schijfstations beschikbaar zijn, is het testen daarvan een stap om het probleem op te lossen.

Als het schijfstation helemaal geen schijven meer leest, is het defect en is de beste optie om het hele station te vervangen.