Dell Inspiron 13-7353 Probleemoplossing

De toetsen van de laptop plakken, reageren niet, of lijken kapot of te ontbreken.

Als de schade niet ernstig genoeg is voor een reinigingsset, gebruik dan een bus met perslucht om het vuil uit het toetsenbord te blazen.

1. Neem een toetsenbordreinigingsset en verwijder grondig al het vuil en de aanslag uit het toetsenbord. Gebruik de schrobber uit de set om het vuil tussen de toetsen vandaan te schrobben.

2. Verwijder het resterende vuil dat niet met het hulpmiddel kon worden weggehaald met een reinigingsmiddel en veeg het toetsenbord af na het aanbrengen van het middel.

Het kan nodig zijn om het toetsenbord handmatig uit het apparaat te verwijderen en de polssteun met toetsenbord grondig te reinigen voordat u het opnieuw installeert.

Zoek naar een vervangende toets en installeer deze op de plek van de ontbrekende toets. Bijvoorbeeld: Het product is bij u thuis of op de zaak aangekomen zonder Windows-toets. Als dat het geval is, installeert u de toets simpelweg op de lege plek door de vergrendellipjes aan de toets te bevestigen, indien nodig samen met het metalen haakje. Zorg ervoor dat u de toets aan alle vier de zijden gelijkmatig aandrukt zodat de clips perfect aan de vervangende toets hechten.

De achtergrondverlichting van het toetsenbord lijkt helemaal niet te werken of gaat niet branden.

Houd de Fn-toets ingedrukt en druk op F10. U zou verschillende intensiteiten moeten krijgen door meerdere malen op F10 te drukken.

1. Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de x-toets.

2. Selecteer in het menu het mobiliteitscentrum.

3. In het mobiliteitscentrum zou u opties moeten zien voor de toetsenbordhelderheid.

4. Als u de instellingen voor de toetsenbordhelderheid niet ziet, ga dan naar de Dell Warranty Status en voer uw servicetag in. Klik op de originele configuratie om te zien of uw model daadwerkelijk is uitgerust met een toetsenbord met achtergrondverlichting.

Het toetsenbord lijkt niet altijd aanslagen te registreren, of Caps Lock of andere toetsen blijven in de aan/uit-stand steken. Het touchpad kan ook inconsistent werken.

1. Schakel de computer uit.

2. Koppel de AC-adapter los van het systeem.

3. Verwijder de accu uit de computer.

4. Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt.

5. Sluit alle randapparatuur weer aan en controleer of het probleem is opgelost.

U kunt de Dell enhanced pre-boot system assessment (ePSA) gebruiken om hardwareproblemen te diagnosticeren.

Terwijl u uw computer inschakelt, tikt u herhaaldelijk op F12 om het pre-bootmenu te openen en selecteert u diagnostics. Hier kunt u verschillende onderdelen van de laptop testen om te zien of deze de oorzaak van het probleem zijn.

BIOS is een firmware die in het moederbord van uw computer is ingebed. Door deze software te updaten, kunt u problemen met het toetsenbord of touchpad mogelijk oplossen.

1. Ga naar de Drivers & Downloads-pagina op de website van Dell.

Te vinden op http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Klik op 'Detect Product' om uw apparaat te selecteren.

• Een andere optie is om de Express Service Code van uw laptop in te voeren en op Submit te drukken.

3. U zou nu op de Productondersteuningspagina moeten zijn.

• Als u op een pagina komt met twee tabbladen onder 'Optimize your system with drivers and updates', genaamd 'Guide Me' en 'Find it myself', klik dan op het tabblad 'Find it myself'. Ga anders door naar stap 4.

4. Controleer of het juiste Microsoft Windows-besturingssysteem naast 'View all available updates' staat.

5. Selecteer 'Change OS' en kies het juiste besturingssysteem, zoals Windows 10 of Windows 8.

6. Selecteer BIOS en kies vervolgens 'Download File'.

7. Klik op Opslaan en sla het bestand op de gewenste locatie op.

8. Nadat het downloaden is voltooid, selecteert u Uitvoeren en volgt u de installatie-instructies.

Het touchpad van de laptop reageert niet of accepteert geen invoer.

1. Het touchpad is vies of er is iets overheen gemorst.

2. Gebruik een oplossing van 50% water en 50% ontsmettingsalcohol.

3. Giet de oplossing op een doek en reinig het touchpad.

4. Zorg dat het touchpad volledig schoon en droog is.

1. Klik met de rechtermuisknop op Instellingen en typ 'touchpad'.

2. Druk op Enter en klik op touchpad-instellingen.

3. Wijzig onder 'Touchpad' de gevoeligheid naar een hoge gevoeligheid.

Start de computer opnieuw op om het touchpad zichzelf te laten herkalibreren.

1. Zorg dat de nieuwste driver voor het touchpad is geïnstalleerd.

2. Pas de touchpad-instellingen aan om de snelheid en gevoeligheid te wijzigen.

3. Klik op het tabblad van uw besturingssysteem (OS).

4. Typ 'main.cpl' in het zoekvak.

5. Klik op 'main.cpl'.

6. Klik op de afbeelding van het touchpad.

7. Klik op gevoeligheid.

8. Klik op opslaan.

9. Schakel de laptop uit.

10. Zorg dat alle apparaten zijn losgekoppeld (inclusief printers, USB-stations, externe toetsenborden, etc.).

11. Zet de laptop weer aan.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel 'Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes'.

U heeft problemen met het bekijken van uw scherm.

Als uw scherm een barst of een grote kras heeft, moet dit worden vervangen door een reservescherm.

De LCD-kabel zal moeten worden vervangen.

Als uw scherm verticale of horizontale lijnen vertoont waardoor het moeilijk te zien is, is het het beste om het scherm te vervangen.

Als al het andere faalt, zal het moederbord moeten worden vervangen zodat de schermresolutie kan worden hersteld.

Als uw computer een flikkerend scherm heeft, update uw computer dan naar de nieuwste software-update.

Probeer de ververssnelheid van het scherm te wijzigen.

1. Als u Windows 8 of 10 heeft, klikt u met de rechtermuisknop op de startknop in de linkerhoek van uw scherm. Klik op Configuratiescherm.

2. Klik op 'Beeldscherm' in het Configuratiescherm en klik vervolgens aan de linkerkant van het huidige venster op 'Beeldscherminstellingen wijzigen'.

3. Klik op 'Geavanceerde instellingen' onderaan rechts in het geopende blauwe venster.

4. Klik op het tabblad 'Beeldscherm' en zoek de instelling genaamd 'Ververssnelheid van het scherm'.

5. Kies in het vervolgkeuzemenu van de instelling voor ververssnelheid een hogere Hertz-waarde dan degene die momenteel wordt getoond.

6. Als een hogere Hertz-instelling het probleem niet verhelpt, blijf dan hogere instellingen proberen.

Een andere optie is om het scherm te vervangen.

Als u een zwak scherm heeft, drukt u op de toets F12 om het scherm helderder te maken. Om het scherm donkerder te maken, drukt u op F11. Beide toetsen hebben een symbool dat op een zonnetje lijkt.

Schakel de adaptieve helderheid uit om een zwak scherm in Windows 10 te verhelpen.

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en klik op Instellingen.

2. Klik in Instellingen op Systeem.

3. Klik in Systeem aan de linkerkant op Beeldscherm.

4. Eenmaal in Beeldscherm ziet u een schuifregelaar met de naam 'Helderheid en kleur' en 'Helderheid wijzigen'. Verschuif de cursor om de helderheid van het scherm naar wens aan te passen.

U kunt ook het scherm vervangen, aangezien het een hardwareprobleem kan zijn.

Probeer uw computer uit en weer aan te zetten.

Probeer uw computer uit te zetten en sluit vervolgens een externe monitor aan op de laptop. Zet de externe monitor aan en daarna de laptop.

Als de externe monitor niet reageert, overweeg dan om uw scherm te vervangen.

Uw laptop is heet bij aanraking en kan hierdoor automatisch worden uitgeschakeld.

Open de onderkant van de laptop en maak de ventilator schoon.

Zet de computer uit en vervang de ventilator.

Als uw koellichaam geblokkeerd is of niet werkt, moet u het koellichaam vervangen door een nieuwe.

Computerprogramma's worden trager en de computer werkt langzamer dan gebruikelijk.

Als u niet genoeg RAM-geheugen heeft, kunt u deze opties proberen:

1. Sluit programma's die u momenteel niet gebruikt.

2. Verwijder programma's die u niet gebruikt.

3. Comprimeer bestanden in een ZIP-bestand.

4. Update RAM.

Als uw computer een virus heeft:

1. Start de computer in de veilige modus.

2. Verwijder tijdelijke bestanden.

3. Download malware-scanners (elk antivirusprogramma werkt).

4. Voer een scan uit met Malwarebytes.

Als uw moederbord defect of beschadigd is, is het het beste om het moederbord door een nieuwe te vervangen.

Als u een trage harde schijf heeft en het probleem een oude driver kan zijn:

1. Zoek via het starticoon naar 'Deze pc'.

2. Zoek naar het apparaat of programma dat verouderd is. Markeer het item en klik er met de rechtermuisknop op.

3. Klik op eigenschappen en klik vervolgens op 'stuurprogramma bijwerken'.