Dell Chromebook 13-7310 Probleemoplossing

De camera werkt niet of er verschijnt een foutmelding met de tekst “No camera found.”

Als dit probleem optreedt, komt dit doordat de software die met de camera is verbonden defect is. Probeer een andere toepassing te openen die de camera gebruikt, zoals Skype; als deze wel werkt, verwijder dan de oorspronkelijke toepassing die het probleem veroorzaakte en installeer deze opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, controleer dan of de stuurprogramma's goed zijn bijgewerkt. Als bovenstaande stappen niet werken, maak dan een back-up van je gegevens, zet de Chromebook terug naar de fabrieksinstellingen en herstel je gegevens.

Als het gebruik van de camera in verschillende programma's niet lukt, probeer dan de Chromebook opnieuw in te stellen en te herstellen. Als de camera nog steeds niet werkt, kan de camera worden vervangen met behulp van deze handleiding.

De computer loopt traag of kan bestanden niet uitvoeren. Soms treden er 'black screen of death'-fouten op.

Scan je schijf met antivirussoftware. In veel gevallen kunnen malware en virussen je computer tot bijna stilstand vertragen.

Het kan ook nodig zijn om applicaties te verwijderen van de Chromebook die veel stroom vereisen om uit te voeren of op te starten. Het is altijd raadzaam om al je programma's handmatig te controleren om onnodige processen op de achtergrond te stoppen. Gebruik deze handleiding om programma's te verwijderen.

Als het 'black screen of death' verschijnt, is de eerste stap om de computer uit en weer aan te zetten om deze opnieuw op te starten. Als dat niet werkt, kun je mogelijk het Windows-basisstation installeren en proberen daarmee op te starten. Het kan je een optie geven om Windows te repareren, waarbij de software zichzelf mogelijk kan herstellen. Als dit niet lukt, kun je een software-expert raadplegen, maar net als bij de vorige twee problemen is de oplossing waarschijnlijk dat de SSD moet worden vervangen.

Als het uit- en aanzetten van de voeding om je apparaat opnieuw op te starten het probleem niet verhelpt, kun je de SSD vervangen met behulp van deze handleiding. Het eerste dat onderzocht moet worden, is de verbinding van de SSD om er zeker van te zijn dat deze nog intact is. Als dat niet zo is, sluit deze dan opnieuw aan met behulp van deze handleiding en kijk of dat het probleem oplost. Voordat je besluit dat het een defecte SSD is, probeer hem in een andere computer te gebruiken als er een beschikbaar is. Als er soortgelijke problemen optreden, moet je de SSD mogelijk vervangen.

Toetsen plakken en/of reageren niet.

Het reinigen van de toetsen is een eenvoudige oplossing voor plakkerige toetsen. Schakel eerst je Chromebook uit en schud eventueel vuil los dat zich tussen het toetsenbord bevindt. Als je een spuitbus met perslucht hebt, spuit deze dan over de toetsen om vuil los te maken dat mogelijk tussen de toetsen vastzit. De toetsen kunnen veilig worden schoongeveegd met alcohol of een speciaal doekje voor elektronica als je heel voorzichtig wilt zijn. Soms moet je de keycaps verwijderen om eronder schoon te maken. Gebruik deze handleiding om je hierbij te helpen.

Als het reinigen van de toetsen niet werkt, moet je de toetsen mogelijk vervangen. Raadpleeg in dat geval onze handleiding voor toetsenbordvervanging.

Touchpad loopt vast of reageert helemaal niet.

Als het touchpad bevroren is, probeer dan een harde reset uit te voeren op de Chromebook door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en het apparaat daarna weer in te schakelen. Zorg er vervolgens voor dat het touchpad vrij is van stof en vuil dat de reactietijd zou kunnen vertragen. Als het touchpad nog steeds niet reageert, druk dan herhaaldelijk op de escape-toets. Het is ook mogelijk dat het touchpad is losgekoppeld; als dit het geval is, volg dan onze handleiding voor vervanging om dit te controleren en indien nodig op te lossen. Als het touchpad niet losgekoppeld is en nog steeds niet goed werkt, vervang het touchpad dan door een nieuwe met behulp van deze handleiding.

Scherm reageert niet op commando's.

Als het touchscreen slecht reageert, kan het zijn dat het schoongemaakt moet worden. Dit kan eenvoudig worden gedaan door het af te nemen met een voor elektronica goedgekeurde glasreiniger.

Reset de Chromebook door de aan-/uitknop ingedrukt te houden totdat het apparaat uit is. Als het scherm donker lijkt of geen beeld geeft, gebruik dan een HDMI-kabel om verbinding te maken met een desktopmonitor. Om het huidige beeld op een aparte monitor weer te geven, moet je bevestigen dat de Chromebook is ingeschakeld en de CTRL-toets ingedrukt houden, samen met de MAXIMIZE WINDOW-toets (F4). Als er beeld op het tweede scherm verschijnt, moet het Chromebook-scherm mogelijk worden vervangen.

Voordat je de laatste stap naar een nieuw scherm zet, demonteer je het apparaat volgens deze handleiding en controleer je of de lintkabel goed is aangesloten.

De ventilator op het moederbord draait niet of maakt veel lawaai.

Als de ventilator verstopt raakt met vuil of stof, moet je de computer openen en de ventilator schoonmaken. Dit helpt ervoor te zorgen dat de ventilator de computer koel houdt en het moederbord niet beschadigt. Je kunt hier de handleiding vinden om bij de ventilator te komen en deze schoon te maken.

Als de ventilatoren van het moederbord zijn gestopt met draaien, moet je de ventilator vervangen zodat de computer niet oververhit raakt en het moederbord beschadigt. Je kunt hier de handleiding vinden om de ventilator te vervangen.

Computer laadt niet op of laadt slechts een klein deel op

Als je de USB-poort aan de rechterkant hebt gebruikt om een ander apparaat op te laden, heb je mogelijk de overspanningsbeveiliging geactiveerd. Je moet je accu loskoppelen en weer aansluiten. Je kunt hier de handleiding vinden om dat te doen. Het gebruik van de USB-poort aan de linkerkant voor het opladen van andere apparaten voorkomt dat dit gebeurt.

Als je computer niet oplaadt, moet je eerst je oplader en het stopcontact controleren om er zeker van te zijn dat beide in goede staat verkeren. Sluit eerst de oplader aan; als er een lampje brandt, laat de computer dan een uur opladen voordat je hem inschakelt. Als er geen lampje brandt, probeer dan de oplader op een ander apparaat om te zien of deze werkt. Je kunt ook een ander stopcontact proberen om er zeker van te zijn dat het stopcontact in goede staat is.

Als de oplader en het stopcontact in orde zijn en je de computer nog steeds niet kunt opladen, is de batterij mogelijk defect. Je kunt hier de handleiding vinden om de batterij te vervangen.

Als je computer moeite heeft met opladen of slechts een klein deel oplaadt, moet je mogelijk de gezondheid van je batterij controleren. Na verloop van tijd gaat de batterij van een computer achteruit. Het controleren van de gezondheid van de batterij is eenvoudig. Open een cross shell door op Ctrl+Alt+t te drukken. Typ “battery_test” en wacht 5 minuten totdat de test is voltooid. Als je computer minder dan 80% batterijgezondheid heeft, moet de batterij worden vervangen. Je kunt hier de handleiding vinden om een batterij te vervangen.

Bluetooth-apparaten maken geen verbinding of de verbinding is onstabiel.

Als er problemen zijn bij het verbinden van verschillende apparaten met de Chromebook, zorg er dan eerst voor dat Bluetooth-connectiviteit is ingeschakeld. Klik op de rechterbenedenhoek van het bureaublad waar het submenu zich bevindt en klik vervolgens op “Enable Bluetooth”. Soms moet je opnieuw naar apparaten zoeken of verbinding maken met een nieuw apparaat. Het kan even duren voordat het apparaat verschijnt op de bluetooth-radar van de Chromebook.

Volg deze handleiding om ervoor te zorgen dat je apparaat is bijgewerkt.

Apparaten waarvoor een kabel nodig is, verschijnen niet of laden niet op

Als een apparaat dat moet worden verbonden via een adapter of kabel niet wordt geregistreerd als verbonden met de Chromebook, is het waarschijnlijk defect. Je weet dit als de aansluiting koptelefoon wiebelt wanneer er iets is aangesloten. De beste handelwijze is om contact op te nemen met de klantenservice.

Het laden van internetsites duurt te lang of ze laden helemaal niet.

Als de vliegtuigmodus is ingeschakeld, werkt het internet helemaal niet. Controleer de linkerkant van je taakbalk; als je een klein vliegtuigsymbool ziet, staat je vliegtuigmodus aan. Schakel deze uit en zorg dat je verbinding maakt met je router.

Als je denkt dat de router niet werkt, test het internet dan op een ander apparaat. Als het apparaat verbinding maakt en sites als google of gmail kan laden, dan ligt het niet aan je router of ISP. Als een ander apparaat ook geen verbinding maakt, moet je de router en het modem gedurende 10 seconden loskoppelen en weer aansluiten.

Als er te veel programma's geopend zijn, zal de hele computer trager werken dan normaal. Open taakbeheer en zorg ervoor dat alleen de browser en taakbeheer worden uitgevoerd, test vervolgens het internet door legitieme sites als google.com of gmail.com te openen.

Als bovenstaande stappen niet hebben gewerkt, is het probleem hoogstwaarschijnlijk je netwerkkaart. Dit model staat bekend om kapotte netwerkkaarten en als het probleem geen software-gerelateerd probleem is (zoals hierboven), dan is het probleem hardwarematig. De handleiding om de netwerkkaart te vervangen is hier te vinden.