Probleemoplossing voor Dell Chromebook 11-3120

De USB-poort reageert niet op het invoeren van een USB-station; de USB-poort lijkt defect te zijn.

Als de USB-poort een USB-station niet laadt, is de verbinding tussen de printplaat van de USB-poort en het moederbord mogelijk niet goed tot stand gebracht.

Als de USB-poort niet reageert op een andere oplossing, is de USB-poort mogelijk defect en moet het dochterbord worden vervangen. U kunt deze handleiding volgen om het dochterbord te verwijderen en te vervangen.

Controleer of uw driver-software verouderd, defect of helemaal niet aanwezig is. Als dit het geval is, moet u uw driver-software updaten of de ontbrekende driver-software downloaden van de productondersteuningspagina van uw apparaat. Zodra u de driver heeft geselecteerd, installeert u deze op uw besturingssysteem.

De batterij laadt niet op terwijl de oplader is aangesloten, of houdt geen lading vast nadat de stekker is verwijderd.

Controleer of er stroom op de stopcontacten staat. Als het stopcontact stroom levert aan de oplaadkabel, controleer dan het uiteinde van het netsnoer om er zeker van te zijn dat de stroom door de AC-adapter komt. Als er geen stroom door het ontvangende uiteinde van de AC-adapter komt, moet de AC-adapter mogelijk worden vervangen.

Na enkele jaren is de laptopbatterij niet meer in staat om zelfstandig een lading vast te houden. Op dit punt wordt de batterij als permanent defect beschouwd. Als dit gebeurt, moet u de batterij vervangen; u kunt deze handleiding volgen om dit uit te voeren.

Controleer of uw driver-software verouderd, defect of helemaal niet aanwezig is. Als dit het geval is, moet u uw driver-software updaten of de ontbrekende driver-software downloaden van de productondersteuningspagina van uw apparaat. Zodra u de juiste driver heeft geselecteerd, installeert u deze op uw besturingssysteem.

De computer wil niet inschakelen of vertoont geen tekenen van opstarten.

Zorg ervoor dat uw laptopbatterij is opgeladen en niet leeg is. Als uw laptop geen lading vasthoudt, kan er sprake zijn van een batterijprobleem, zie "Batterij houdt geen lading vast".

Sommige apparaten activeren de overspanningsbeveiliging wanneer ze worden aangesloten op de USB 2.0-poort aan de rechterkant. Wanneer dit gebeurt, schakelt het apparaat uit en zal het niet opnieuw opstarten totdat de batterij is losgekoppeld en weer is aangesloten. Raadpleeg dit Dell-ondersteuningsartikel voor meer informatie.

Het moederbord is de ruggengraat van een computersysteem. Als het moederbord om welke reden dan ook kapot is, moet het volledig worden vervangen. Dit kan gebeuren als een statische ontlading een deel van het bord, of het geheel, kortsluit. Elke andere vorm van schade aan het moederbord kan dit permanente defect veroorzaken. Volg deze handleiding om het gehele moederbord veilig en correct te vervangen.

Luister naar onderdelen in de laptop die doorgaans geluid maken; dit kan erop wijzen dat het apparaat wel stroom krijgt, maar dat er iets mis is met het scherm of de opstartvolgorde van het systeem. Als dit het geval is, probeer dan een harde reset door de aan-/uitknop ingedrukt te houden.

De laptop produceert een statisch of vervormd geluid, of geeft helemaal geen geluid.

Sluit een externe audiobron aan op de aansluiting koptelefoon, bijvoorbeeld een koptelefoon. Als u hoort dat het geluid door deze bron blijft wegvallen, kan dit een teken zijn dat uw aansluiting koptelefoon defect is en moet worden vervangen.

Als de speakers oud zijn of intensief gebruikt, kan hun geluidskwaliteit in de loop van de tijd afnemen. Als u een statisch geluid uit de speakers hoort komen of als het geluid herhaaldelijk wegvalt, moet u mogelijk de speakers vervangen. Gebruik deze handleiding om de speakers te verwijderen en nieuwe te installeren.

Controleer of uw driver-software verouderd, defect of helemaal niet aanwezig is. Als dit het geval is, moet u uw driver-software updaten of de ontbrekende driver-software downloaden van de productondersteuningspagina van uw apparaat. Zodra u de driver heeft geselecteerd, installeert u deze op uw besturingssysteem.

Het trackpad van de computer reageert niet wanneer deze wordt aangeraakt of ingedrukt.

Bij sommige batches van de 11-3120 kan de lintkabel tussen het trackpad en het moederbord losraken en geen contact meer maken met de connector. Als dit het geval is, verschijnt er geen muiscursor wanneer het apparaat wordt opgestart. Als het apparaat wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wordt u mogelijk gevraagd een externe muis aan te sluiten of er een te koppelen via Bluetooth.

Om dit te verhelpen, volgt u de batterijvervangingshandleiding om de batterij te verwijderen. Terwijl de batterij is verwijderd, koppelt u de lintkabel van het trackpad volledig los (deze is gemarkeerd met TP op de connector van het trackpad en MB op de connector van het moederbord) door de vergrendeling van de connector op te tillen en de kabel eruit te trekken. Trek de lintkabel voorzichtig los van de lijm, sluit hem daarna opnieuw aan en sluit de vergrendeling. Plak de lintkabel weer vast aan de lijm en zet de laptop weer in elkaar.

Als het trackpad niet reageert, kan de trackpad-hardware permanent beschadigd zijn. Dit kan gebeuren als het trackpad vastzit in de "ingedrukte" stand, of als het trackpad zelf niet goed meer werkt. In deze zeldzame gevallen moet u dit onderdeel vervangen. U kunt dit doen door de instructies in deze handleiding te volgen.

Controleer of uw driver-software verouderd, defect of helemaal niet aanwezig is. Als dit het geval is, moet u uw driver-software updaten of de ontbrekende driver-software downloaden van de productondersteuningspagina van uw apparaat. Zodra u de driver heeft geselecteerd, installeert u deze op uw besturingssysteem.