Dell Alienware 15 R3 Probleemoplossing

Het apparaat raakt oververhit, wat leidt tot prestatieproblemen of crashes.

Maken de ventilatoren veel lawaai en draaien ze snel, maar blazen ze nauwelijks lucht uit het apparaat? Dan kunnen de ventilatoren van het apparaat vervuild zijn, waardoor de luchtstroom afneemt. Om dit te verhelpen, opent u de achterkant van het apparaat en reinigt u de ventilatoren met een wattenstaafje of blaast u het stof weg met perslucht in een spuitbus.

Als de ventilatoren schoon zijn en u nog steeds last heeft van oververhitting, kan er een probleem zijn met uw CPU-BIOS. Start eerst uw systeem opnieuw op in de BIOS door de computer opnieuw op te starten en herhaaldelijk op F2 te tikken terwijl het systeem opstart. Zodra u in het BIOS-menu bent, gaat u naar het tabblad Advanced. Ga vervolgens naar Performance Mode en druk op Enter. Selecteer daarna Enabled en druk op Enter. Selecteer nu Level 3 en druk op Enter. Druk ten slotte op F10 om op te slaan en af te sluiten.

De ventilator kan simpelweg defect zijn en moeten worden vervangen.

Het trackpad op het apparaat werkt niet.

Werkt uw trackpad ineens niet meer? Er is een bug in Windows waardoor het trackpad soms wordt uitgeschakeld. In Windows is er een instelling om het trackpad uit te schakelen; soms wordt deze geactiveerd en werkt het trackpad niet. Om dit te verhelpen, gaat u naar de Windows-instellingen en schakelt u het trackpad weer in.

Als het trackpad uit het apparaat puilt, kan het zijn dat de batterij is uitgezet en moet worden vervangen. Dit veroorzaakt vertraging bij het trackpad en kan er zelfs toe leiden dat het trackpad of het moederbord breekt. Als dit is gebeurd, moet u deze vervangen. Bekijk onze handleiding hier om de batterij te vervangen.

Het kan zijn dat de connector op uw moederbord defect is. Ga hierheen om te leren hoe u het moederbord kunt vervangen.

Het apparaat heeft langer dan normaal nodig om invoer of opdrachten te verwerken.

Er staan mogelijk te veel programma's open op uw computer die te veel RAM-geheugen in beslag nemen. Let op hoeveel programma's er momenteel openstaan op de computer en sluit de programma's die niet worden gebruikt. Dit kan het open hebben staan van een buitensporig aantal browsertabbladen, streamingdiensten, browserextensies, enzovoort omvatten.

Als u te veel bestanden op uw harde schijf of SSD hebt staan, kan uw computer trager worden. Loop oude documenten en bestanden na die niet essentieel zijn voor het functioneren van uw apparaat en verwijder ze of verplaats ze naar een cloudopslagdienst zoals Google Drive of OneDrive.

Uw browsergeschiedenis, cookies en cache nemen veel RAM-geheugen in beslag als u ze laat ophopen. Loop ze na en verwijder ze om RAM-geheugen vrij te maken. Ga in uw favoriete browser naar de instellingen en zoek het tabblad voor browsergeschiedenis. Verwijder alle opgeslagen browsergeschiedenis, cookies en in de browser opgeslagen cachegegevens. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die dagelijks in de browser wordt opgeslagen, kan het nodig zijn om een automatisch verwijderingsproces in te stellen om de verwerkingssnelheid van het apparaat op peil te houden.

Het kan zijn dat uw RAM-geheugen defect is en moet worden vervangen. Ga hierheen om te leren hoe u het RAM-geheugen kunt vervangen.

Het apparaat weigert op te starten en alle systemen blijven uit.

Ziet u het lampje op uw oplader branden wanneer u uw apparaat aansluit? Gaat het uit wanneer u het inplugt? Deze kan defect zijn. Zorg ervoor dat uw oplader functioneert. Test of deze goed oplicht wanneer deze is aangesloten. De originele oplader voor de laptop licht groen op zodra deze is aangesloten op zowel een stopcontact als de laptop.

Als uw scherm zwart blijft maar het toetsenbord of de ventilatoren wel aangaan, kan het zijn dat uw apparaat een harde reset nodig heeft. Koppel alle stroomkabels los van het apparaat. Houd vervolgens de aan-/uitknop 10 tot 15 seconden ingedrukt. Hiermee wordt de reststroom ontladen en wordt het apparaat "leeggetrokken". Sluit de stroomkabels weer aan en probeer het apparaat aan te zetten.

Het kan zijn dat uw batterij defect is en de lading niet vasthoudt. U kunt hier leren hoe u uw batterij kunt vervangen.

De toetsen van het apparaat blijven hangen of reageren vertraagd wanneer ze worden ingedrukt.

Als uw toetsenbord vertragingen vertoont of als sommige toetsen blijven plakken, kan het zijn dat uw toetsenbord vuil is. Neem een bakje met alcohol, bij voorkeur isopropylalcohol of iets soortgelijks, en wattenstaafjes. Schakel het apparaat uit en koppel alle externe onderdelen los. Verwijder voorzichtig de toetsen van het toetsenbord met een toetsentrekker; onthoud waar elke toets hoort zodat ze niet op de verkeerde plek worden teruggeplaatst. Bevochtig een wattenstaafje licht met alcohol en reinig de toets en de plunjer die aan het toetsenbord is bevestigd. Zorg ervoor dat er geen vuil naar binnen is gevallen of vastzit voordat u de toets op zijn oorspronkelijke plek terugplaatst. Druk op de nu teruggeplaatste toets om te zien of deze nog steeds plakt. Wacht tot het toetsenbord volledig droog is voordat u het apparaat inschakelt.

Het apparaat presteert niet op een acceptabele snelheid.

Als uw computer traag is, kan het zijn dat deze niet in de modus 'beste prestaties' staat. Om dit in te schakelen, gaat u naar de Dell-app op uw computer, navigeert u naar prestaties en klikt u op 'beste' in het vervolgkeuzemenu.

Als uw apparaat nog steeds traag is, is het mogelijk dat u niet over het nieuwste BIOS van Dell beschikt. Bezoek www.dell.com/.../DriversDetails om er zeker van te zijn dat uw stuurprogramma's up-to-date zijn, waarna het apparaat soepeler zou moeten lopen.

Als de bovenstaande twee opties niet werken, kunt u een CPU-stress-test uitvoeren met de Support Assist-tool om te controleren hoe hoog de CPU-temperatuur oploopt. Als Support Assist niet op uw computer is geïnstalleerd, klik dan hier voor de downloadlink. Volg de onderstaande stappen om de stress-test uit te voeren.

• Download en installeer Dell Support Assist
• Open Dell Support Assist
• Klik op Checkup
• Klik op Scan a Specific Device
• Klik op System Devices
• Selecteer de CPU Stress Test en voer deze uit. Deze test belast de CPU en het RAM-geheugen tot 100% en test ze. Hierdoor wordt voldoende warmte gegenereerd om te bepalen of de processor oververhit raakt of niet.

Als al het andere niet werkt, is het mogelijk dat het geheugen op uw harde schijf/SSD (indien geïnstalleerd) vol is, waardoor het systeem vertraagt. Probeer enkele bestanden en/of ongebruikte applicaties te verwijderen om meer ruimte te creëren.

Een goede optie is om uw harde schijf te vervangen door een solid state drive, aangezien deze doorgaans sneller zijn en meer opslagcapaciteit bieden. Houd er rekening mee dat deze oplossing een fabrieksreset van het apparaat vereist, dus sla belangrijke bestanden extern op.

Zie de handleiding voor stappen over hoe u een SSD kunt installeren.