Computersoftwaretools

Naast de standaard handgereedschap voor computereparatie, heb je wellicht enkele softwaretools nodig om problemen te diagnosticeren, te verhelpen en te herstellen. Het dilemma is natuurlijk dat de meeste diagnostische softwarehulpprogramma's onder Windows draaien, maar dat je bij het oplossen van problemen vaak juist te maken hebt met een Windows-versie die niet wil laden of draaien omdat deze beschadigd is of is aangetast door een virus of worm.

Gelukkig is er een alternatief. Een "Live Linux CD" zoals Knoppix (http://www.knoppix.org), te zien in Afbeelding 2-3, stelt je in staat om een volledig functionerend Linux-besturingssysteem direct vanaf de CD op te starten en te draaien, zonder de inhoud van je harde schijf te wijzigen. Knoppix en soortgelijke Live CD-distributies bevatten een overvloed aan grafische hulpmiddelen waarmee je de verschillende hardwareonderdelen van je systeem kunt diagnosticeren, testen en op de proef stellen.

Afbeelding 2-3: Het Knoppix-bureaublad

Knoppix is van onschatbare waarde wanneer je gegevens moet herstellen van een beschadigde of anderszins ontoegankelijke harde schijf waar Windows niet bij kan. Afbeelding 2-3 toont bijvoorbeeld Knoppix draaiend op een systeem dat onder Windows was vastgelopen. Windows weigerde op te starten en we wilden geen risico nemen met een herinstallatie voordat we de gegevens op de schijf hadden gered.

Knoppix gaf ons alleen-lezen toegang tot de Windows-partitie en stelde ons in staat erdoorheen te bladeren en de databestanden naar een veilige locatie te kopiëren. Knoppix herkende zelfs het Windows-netwerk waarmee we verbonden waren en stelde ons in staat de herstelde bestanden op te slaan op een gedeeld Windows-volume op een andere machine in het netwerk. Als de machine niet met een netwerk verbonden was geweest, hadden we K3b (een Linux CD/DVD-brandprogramma) kunnen gebruiken om de herstelde bestanden naar een CD of DVD te schrijven. Dit alles door simpelweg te wijzen en te klikken, net als in Windows. Je hoeft geen Linux te leren om Knoppix te gebruiken.

We hebben hier niet de ruimte om alle vele mogelijkheden van Knoppix in detail te bespreken. Download zelf een kopie (nu, voordat je het nodig hebt) en ga ermee aan de slag. Zoek in Google op "Knoppix recover" of "Knoppix rescue" en je zult tientallen documenten vinden die de hardwareanalyse-, test- en gegevensherstelfuncties van Knoppix uitleggen. O, hadden we al gezegd dat Knoppix gratis te downloaden is? Knoppix is ook voor een klein bedrag op CD verkrijgbaar bij online verkopers zoals CheapBytes (http://shop.cheapbytes.com) en vele anderen. Voor uitgebreide informatie over alles wat je met Knoppix kunt doen, zie Knoppix Hacks (O'Reilly, 2004).

Als Windows draait, wil je misschien ook een algemeen Windows-gebaseerd diagnostisch hulpprogramma. Het beste diagnostische hulpprogramma dat wij kennen is Everest Home Edition, van Lavalys Consulting Group, Inc. (http://www.lavalys.com; $30, gratis proefversie beschikbaar), te zien in Afbeelding 2-4. Lavalys verkoopt versies met extra functies, maar voor het diagnosticeren en repareren van een thuis-PC zou de proefversie moeten volstaan.

Afbeelding 2-4: Everest algemeen diagnostisch hulpprogramma

Advies van Brian Bilbrey

Label een grote manilla-envelop voor elke computer (op basis van de toegewezen systeemnaam) en gebruik deze om alle documenten en schijven op te slaan die bij de geïnstalleerde onderdelen of software kwamen. Als onderdeel van mijn routine voor de voorjaars- en najaarsschoonmaak bekijk ik de inhoud van die enveloppen en verwijder ik spullen die niet langer in gebruik zijn. Deze gewoonte maakt revisies en opknapbeurten veel gemakkelijker.

Je vindt de volgende items wellicht ook nuttig voor diverse taken:

Je hebt de distributieschijven van het besturingssysteem nodig om een defecte harde schijf te vervangen, maar je hebt ze wellicht ook nodig voor routine-upgrades en onderhoud. Windows vraagt bijvoorbeeld om de distributieschijf om stuurprogramma's voor een nieuw apparaat te laden, en distributieschijven van Linux kunnen honderden programma's bevatten die niet tijdens de eerste installatie zijn geladen. Als je het besturingssysteem hebt bijgewerkt vanaf de oorspronkelijke distributieversie (dat wil zeggen door een Windows Service Pack toe te passen), houd dan ook de Service Pack- of update-CD bij de hand.

BENUT AL DIE RUIMTE

Omdat enorme harde schijven zo goedkoop zijn, maken we voor de meeste Windows-systemen die we bouwen een afzonderlijke "distributiepartitie" op de harde schijf. We kopiëren de distributie-CD naar deze partitie, samen met service packs, de Office-CD (en andere programma's die het systeem gebruikt), de schijven met stuurprogramma's voor geïnstalleerde hardware, enzovoort. Deze truc heeft verschillende voordelen, waaronder een snellere installatie, het niet hoeven zoeken naar de CD wanneer je opties wijzigt of extra modules wilt installeren, en dat je indien nodig het systeem volledig opnieuw kunt opbouwen door alleen een opstartdiskette te gebruiken om te beginnen.

Als je een back-uphulpprogramma van derden gebruikt, bewaar dan een kopie van de distributie-CD in je kit om ervoor te zorgen dat je back-ups kunt terugzetten nadat je het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd. Weinig dingen zijn frustrerender dan een defecte computer weer aan de praat krijgen en een goede back-up hebben, maar niet de software bij de hand hebben die je nodig hebt om deze te herstellen. Doe goed onderzoek naar back-uptools. Een van onze tech-recensenten merkt bijvoorbeeld op dat Nero's BackItUp 6 gegevens heeft verwijderd van de netwerkopslagschijf van een familielid – de enige plek waar die gegevens waren opgeslagen.

Advies van Brian Jepson

Toen ik onlangs een schone installatie deed, klaagde Windows XP Service Pack 2 dat er geen antivirussoftware was geïnstalleerd. Dus besloot ik te kijken wat er zou gebeuren als ik de aanwijzingen van het Windows Security Center zou volgen. Dit leidde me naar een pagina van Microsoft met proefversies van veel producten, waaronder een proefversie van één jaar voor eTrust EZ Antivirus van Computer Associates. Ik googelde het, en hoewel ik wat klachten hoorde, zwoeren veel mensen erbij en claimden ze dat het het minste aantal systeembronnen verbruikte van alle antivirusproducten. Ik ben het nog steeds aan het testen, dus het enige nuttige advies hier is om de lijst met antiviruspartners van Microsoft te controleren, omdat je daar misschien een mooie gratis proefversie kunt vinden: http://www.microsoft.com/athome/security...

Wanneer een Windows-systeem zich vreemd gedraagt, moet je eerste stap altijd zijn om het te scannen op virussen, Trojaanse paarden en wormen. Sterker nog, het is een goed idee om elk Windows-systeem regelmatig te scannen, zelfs als het normaal functioneert, omdat moderne virussen en wormen openlijk vijandig gedrag vermijden. In plaats daarvan nemen ze onopvallend de controle over het systeem over en gebruiken ze het om spam te versturen, pornobestanden te hosten, DoS-aanvallen uit te voeren, enzovoort. De populairste antivirusproducten worden verkocht door McAfee en Symantec (Norton), maar we raden je aan deze te vermijden. Onze eigen ervaring en rapporten van onze lezers suggereren dat deze logge producten bijna net zoveel problemen veroorzaken als ze oplossen. We raden Grisoft AVG Anti-Virus aan (http://www.grisoft.com), dat gratis is voor persoonlijk gebruik, net zo betrouwbaar lijkt als al zijn concurrenten en weinig systeembronnen verbruikt.

Spyware en adware, die we gezamenlijk malware noemen, zijn verre verwanten van virussen, Trojaanse paarden en wormen. De minst kwaadaardige vormen van malware tonen misschien alleen advertenties en rapporteren je surfgedrag aan een centrale server. Kwaadaardige vormen van malware kunnen wachtwoorden, bankrekening- en creditcardgegevens en andere persoonlijke gegevens onderscheppen en doorsturen naar criminelen die deze gebruiken om je identiteit te stelen en je bankrekening te plunderen. Standaard antivirussoftware detecteert de meeste malware niet. Daarvoor heb je een malwarescanner nodig. We raden AdAware (http://www.lavasoftusa.com) en Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org) aan, die beide versies hebben die gratis zijn voor persoonlijk gebruik. (Gebruik beide, want elk detecteert problemen die de andere niet ziet.)

DE SLAG OM DE DEUR WAAR DE VOS OP PASST

Hoewel het uitstekende functies heeft, gebruiken of raden we Microsoft AntiSpyware niet aan. In maart 2005 veranderde Microsoft de standaardactie voor gedetecteerde Claria-producten van "verwijderen" of "quarantaine" naar "negeren". Elke malwarescanner die aanbeveelt om Claria-producten te negeren, is er niet een die we vertrouwen om onze systemen te beschermen.

Geheugensteuntjes

Voordat je concludeert dat geheugenfouten worden veroorzaakt door defect geheugen of een defecte voeding, moet je elke geheugenmodule verwijderen, de contacten oppoetsen met een nieuw dollarbiljet en de geheugenmodules opnieuw installeren, waarbij je ervoor zorgt dat ze volledig in de sloten zitten en vastgeklikt zijn. Vaak lossen deze eenvoudige stappen de geheugenfouten op.

Geheugenfouten behoren tot de meest voorkomende hardwareproblemen. Het probleem is dat dergelijke fouten kunnen worden veroorzaakt door defect geheugen of door een marginale of falende voeding. De beste manier om de oorzaak van de fouten te bepalen, is door een geheugentest-hulpprogramma zoals MemTest86 (http://www.memtest86.com) te gebruiken om de fouten te isoleren. Als de fouten reproduceerbaar optreden op dezelfde fysieke geheugenadressen, is de meest waarschijnlijke oorzaak een defecte geheugenmodule. Als de fouten op willekeurige geheugenadressen verschijnen, is het waarschijnlijker dat een marginale of falende voeding het probleem is. MemTest86 is beschikbaar als opstartbare diskette of opstartbare ISO CD-image en kan meestal zelfs worden uitgevoerd wanneer geheugenfouten zo ernstig zijn dat Windows of Linux niet kan laden. (Als je Knoppix gebruikt, typ dan gewoon memtest en druk op Enter bij de opstartprompt om memtest86 uit te voeren.)

WINDOWS HERSTELCONSOLE

De Windows Herstelconsole kan allerlei problemen repareren. Hoewel je deze vanaf de Windows-installatieschijf kunt uitvoeren, raadt Jim Cooley aan om deze als optie op het Windows-opstartmenu te installeren. Om dit te doen, open je, zodra Windows is geïnstalleerd, een opdrachtprompt en ga je naar de hoofdmap van je installatiemap (meestal i386).

Typ

setup32.exe /cmdcons

en het is gepiept.

Recente versies van Windows en Linux stellen je in staat een noodschijf aan te maken die kritieke systeemconfiguratiegegevens, een deel of het geheel van het register, enzovoort bevat. Maak of werk deze schijf voor een computer bij wanneer je een significante wijziging aanbrengt. Label en dateer de schijf en bewaar deze bij de computer of in je toolkit. Als je geen recent exemplaar hebt, doe jezelf een plezier en maak er nu een aan. Gebruik de volgende procedures en hulpprogramma's om een noodschijf aan te maken:

Ga naar Start Programma's Bureau-accessoires Systeemwerkset Back-up. Klik terwijl Back-up draait op het pictogram Noodherstelschijf (ASR, of Automated System Recovery, in Windows XP) om de schijf aan te maken. Vink in het dialoogvenster dat verschijnt het vakje Ook het register back-uppen aan om belangrijke systeembestanden naar de herstelmap op de harde schijf te kopiëren. De Windows 2000/XP ERD is niet opstartbaar. Om Windows 2000/XP te herstellen, moet je opstarten vanaf de distributie-CD of de opstartdiskettes en een herstel initiëren vanuit het opstartmenu. Je wordt op een bepaald moment in de procedure gevraagd je herstelschijf te plaatsen.

De Windows 2000/XP ERD bevat geen registerbestanden. Het aanmaken van de ERD kopieert de registerbestanden naar de map %SystemRoot%\ Repair, waar ze verloren kunnen gaan als de harde schijf crasht. Voor de zekerheid kun je, voordat je de ERD aanmaakt of bijwerkt, de volledige inhoud van die map kopiëren naar een andere harde schijf, netwerkvolume of optische schijf. (De herstelmap is leeg als je Ntbackup nooit hebt uitgevoerd.)

Opstarten maar

Je kunt verschillende opstartschijven en andere hulpprogramma's vinden op http://www.bootdisk.com. Hoewel we geen advocaten zijn en de legaliteit van al deze hulpprogramma's niet hebben onderzocht, lijken vele ervan erg nuttig.

Gebruik de opdracht mkbootdisk om een noodopstartdiskette aan te maken. Deze schijf is specifiek voor jouw systeemconfiguratie en moet worden bijgewerkt telkens wanneer je belangrijke hardware- of configuratiewijzigingen aanbrengt.

GEORGANISEERD TE WERK GAAN

Tegenwoordig worden de meeste moederborden, videokaarten en andere onderdelen geleverd met een CD met stuurprogramma's. Het is al moeilijk genoeg om ze allemaal uit elkaar te houden, laat staan om ervoor te zorgen dat je het juiste en meest recente stuurprogramma voor een bepaald onderdeel hebt. Wanneer we een computer kopen of bouwen, maken we er een map voor aan op een netwerkschijf. Wanneer we een onderdeel kopen dat wordt geleverd met een diskette of CD met stuurprogramma's, kopiëren we de inhoud van die schijf naar een submap van die map. Als je een CD- of DVD-brander hebt, gebruik deze dan om een aangepaste CD- of DVD-schijf voor elke computer te maken. Verzamel alle stuurprogramma's en andere extra's in een map en kopieer ze naar één optische schijf voor dat systeem. Voeg een wijzigingslogboek toe in de hoofdmap. Wanneer je een onderdeel vervangt, noteer dat dan in het wijzigingslogboek en brand een nieuwe schijf met de bijgewerkte en nieuwe stuurprogramma's. Als er ruimte op de schijf is, voeg dan ook het besturingssysteem, diagnostische hulpprogramma's, enzovoort toe.

Meer over het werken aan computers