Probleemoplossing voor Caterpillar B15

1. Telefoon laadt niet op

• a. Defecte oplaadkabel/adapter
• b. Defecte oplaadpoort

2. Bluetooth-connectiviteitsproblemen

• a. Android-besturingssysteem updaten
• b. Bluetooth-cache wissen

3. Defecte camera

• a. Camera-cache wissen
• b. Cameramodule vervangen
• c. Fabrieksinstellingen herstellen

4. Defect scherm

5. Defecte microfoon en/of oortje

• a. Fabrieksinstellingen herstellen
• b. Het betreffende onderdeel vervangen

6. Telefoon kan niet bellen of gebeld worden

• a. Simkaart vervangen

• b. Fabrieksinstellingen herstellen

Uw oplader is aangesloten, maar de telefoon laadt niet op.

De adapter en/of oplaadkabel kan defect zijn. Wissel deze onderdelen om, indien mogelijk, en probeer opnieuw op te laden.

Probeer eerst de oplaadpoort schoon te maken. Dit kan met een droge, ongebruikte tandenborstel. Perslucht kan ook handig zijn. Zie de reparatiehandleiding voor meer gedetailleerde instructies.

De accu kan een of meer defecte cellen bevatten en is daardoor onbruikbaar. Het vervangen van de accu kan het probleem oplossen. Verwijder de achterbehuizing om toegang te krijgen tot de accu van het apparaat, verwijder deze en vervang hem. (Raadpleeg de reparatiehandleiding voor meer gedetailleerde instructies.)

Bluetooth maakt geen verbinding en/of de verbinding blijft niet in stand.

Bluetooth-connectiviteitsproblemen zijn voor sommigen een algemeen Android-probleem. Dit is aangepakt in de 4.4.4 Android-update. Daarom is het raadzaam om het proces voor probleemoplossing met deze stap te beginnen.

Ga naar Instellingen -> Applicaties -> Applicatiebeheer. Scroll naar rechts naar het tabblad "Alles". Scroll naar beneden om "Bluetooth-share" te vinden en selecteer dit. Scroll naar beneden en selecteer "cache wissen".

Uw telefoon maakt geen foto's; de camera-app opent niet.

Ga naar Instellingen -> Applicaties -> Applicatiebeheer. Scroll naar rechts naar het tabblad "Alles". Scroll naar beneden om "Camera" te vinden en selecteer dit. Scroll naar beneden en selecteer "cache wissen".

Raadpleeg de demontage-/reparatiehandleiding voor het vervangen van camera-onderdelen.

Dit kan nodig zijn als laatste redmiddel wanneer andere oplossingen hebben gefaald om een of meer problemen met een mogelijk software-onderdeel te verhelpen. Ga naar Instellingen -> Back-up en reset -> Fabrieksgegevens herstellen. Let op dat u "Mijn gegevens back-uppen" kunt selecteren voordat u dit doet. (Optioneel)

Uw scherm is verbrijzeld of op een andere manier defect.

Raadpleeg de demontage-/reparatiehandleiding voor het vervangen van het lcd-scherm.

U kunt geen gesprekken of media-audio horen via de hoofdluidspreker (oortje), en/of de microfoon lijkt niet naar behoren te werken.

Dit kan nodig zijn als laatste redmiddel wanneer andere oplossingen hebben gefaald om een of meer problemen met een mogelijk software-onderdeel te verhelpen. Ga naar Instellingen -> Back-up en reset -> Fabrieksgegevens herstellen. Let op dat u "Mijn gegevens back-uppen" kunt selecteren voordat u dit doet. (Optioneel)

Raadpleeg de demontage-/reparatiehandleiding voor het vervangen van het oortje en/of de microfoon.

Uw telefoon kan geen uitgaande gesprekken voeren/inkomende gesprekken ontvangen.

Schakel het apparaat uit. Verwijder de achterbehuizing van de telefoon en verwijder de accu. Zoek de simkaart linksboven op de plek waar de accu zit. Gebruik een pincet of een soortgelijk gereedschap om de simkaart voorzichtig vast te pakken en eruit te schuiven. De nieuwe simkaart zou er met de hand in geschoven moeten kunnen worden. (Raadpleeg de reparatiehandleiding voor meer gedetailleerde instructies.)

Dit kan nodig zijn als laatste redmiddel wanneer andere oplossingen hebben gefaald om een of meer problemen met een mogelijk software-onderdeel te verhelpen. Ga naar Instellingen -> Back-up en reset -> Fabrieksgegevens herstellen. Let op dat u "Mijn gegevens back-uppen" kunt selecteren voordat u dit doet. (Optioneel)