Zakelijke marketing

Zakelijke marketing begint met één ding: kwalitatieve klantenservice. Een tevreden klant is een wandelend reclamebord. Ze gebruiken Facebook, Twitter, enzovoort, vanaf hun zojuist gerepareerde apparaat om hun vrienden en familie te vertellen hoe blij ze zijn met hun herstelde gadget. Vrienden en familie zullen je eerste klanten zijn. En vanaf dat punt zullen klantverwijzingen het grootste deel van je initiële groei aanwakkeren.

Hoewel marketing begint bij tevreden klanten, eindigt het daar niet. Ouderwets netwerken, online sociale netwerken en een website zijn allemaal belangrijke onderdelen van de marketingstrategie voor je opkomende bedrijf.

Niet iedereen wil vertrouwen op een Google-zoekopdracht om iemand te vinden die hun computer kan repareren.

Nu online sociale netwerken het netwerklandschap overnemen, is het gemakkelijk om ouderwets netwerken en de waarde daarvan over het hoofd te zien. Gebruik je bestaande broederschaps-, alumniafdelingen, religieuze, sportieve, professionele, enzovoort, netwerken om het woord te verspreiden dat je een nieuw bedrijf start. Zorg dat je altijd meer visitekaartjes bij je hebt dan je denkt nodig te hebben. En als je bedrijven benadert, introduceer jezelf dan met een flyer of brochure waarin je diensten worden uiteengezet.

Zorg ter ondersteuning van je ouderwetse netwerkinspanningen voor fysiek materiaal van hoge kwaliteit om te verspreiden. Je moet op zijn minst over prachtige visitekaartjes beschikken die een blijvende indruk achterlaten bij de ontvanger. Het ontwerpen en drukken van visitekaartjes en flyers kan prijzig zijn.

Goed zijn in repareren betekent niet dat je goed bent in design. Bekijk deze voorbeelden van visitekaartjes. Het zou duidelijk moeten zijn welke beter is:

(Dit professionele ontwerpvoorbeeld is beschikbaar als een gratis sjabloon voor visitekaartjes.)

Dit visitekaartje heeft verbetering nodig.

Dit visitekaartje ziet er professioneel uit.

Opmerkelijke ontwerp- en drukdiensten zijn beschikbaar bij '''MOO'''. Drukwerk bij '''MOO''' kan duurder zijn dan bij online concurrenten, maar de kwaliteit van het drukwerk en papier is vele malen superieur. Bovendien zijn de ontwerpfuncties veelzijdiger en unieker.

Voordelige professionele ontwerp- en drukdiensten zijn beschikbaar bij '''Vista Print'''.

Sociale media zijn geen wondermiddel. Het hebben van een '''Facebook-pagina''' voor je bedrijf betekent niet dat er nieuwe klanten naar je toe stromen. Sociale media vergen een voortdurende investering van tijd. Het is belangrijk om regelmatig te communiceren met "vrienden", "likes" en "volgers". Deel interessante artikelen, gedachten en afbeeldingen om mensen betrokken te houden.

Twee belangrijke waarschuwingen over sociale media:

1. Sociale media maken het makkelijk om op een zeer publieke manier geprezen en beledigd te worden. Ontevreden klanten plaatsen eerder iets op je pagina dan tevreden klanten. Vraag klanten altijd persoonlijk om je service online te complimenteren.
2. Een succesvolle netwerkstrategie op sociale media betekent niet dat je een profielpagina moet hebben op elk online netwerk. Er zijn '''talloze online sociale netwerken'''. Als je te veel netwerken kiest, zul je niet de tijd kunnen investeren om je online aanwezigheid succesvol te maken. Kies één of twee netwerken en ga daar actief mee aan de slag.

Maak een '''Facebook-pagina''' aan voor je bedrijf op het grootste sociale netwerk ter wereld. De handleiding '''Stappen voor zakelijk succes op Facebook''' is nuttig voor nieuwe gebruikers.

Communiceer met de wereld in 140 tekens of minder op '''Twitter'''.

Als je mikt op zakelijke klanten, kan '''LinkedIn''' (het online cv voor bedrijven en individuen) nuttig zijn.

Maak je '''iFixit-profiel''' compleet. Word actief in de community en krijg alle '''antwoorden''' die je zoekt.

'''IFTTT''' is geen sociaal netwerk. Maar het zal je online aanwezigheid een stuk makkelijker te beheren maken. Je kunt koppelingen instellen zodat al je online pagina's worden bijgewerkt met dezelfde informatie, afbeeldingen, links, enzovoort. Als je merkt dat je dezelfde update op verschillende websites moet doorvoeren, probeer dan '''IFTTT'''.

De meeste nieuwe klanten zullen niet op naam naar je bedrijf zoeken. Ze zullen een vertrouwde online bron gebruiken om te zoeken naar de service die ze in hun regio nodig hebben. Dat betekent dat het onwaarschijnlijk is dat je bedrijfswebsite het eerste is wat ze zien. Zorg ervoor dat je je registreert bij online bedrijfsvermeldingen om er zeker van te zijn dat die nieuwe klant je vindt.

Een opmerking: op sites voor bedrijfsvermeldingen kun je vervelende opmerkingen over je bedrijf niet verwijderen. Vraag klanten altijd persoonlijk om je service online te complimenteren. En houd je online vermeldingen goed in de gaten, zodat je snel kunt reageren op eventuele negatieve opmerkingen.

'''Google Places''' biedt een gratis vermelding voor je bedrijf. Registreer je op '''Google Places''' en je bedrijf zal op Google vindbaar zijn op basis van je bedrijfsnaam, diensten en locatie.

'''Bing Business Portal''' biedt een gratis vermelding voor je bedrijf. Registreer je op '''Bing Business Portal''' en je bedrijf zal op Bing vindbaar zijn op basis van je bedrijfsnaam, diensten en locatie.

Maak een bedrijfsprofiel aan op '''Yelp''' en moedig je klanten aan om je service te beoordelen door incentives aan te bieden. Je hebt slechts een paar beoordelingen nodig om wat waardevolle geloofwaardigheid op te bouwen.

'''Angie's List''' is een betaalde community voor mensen die op zoek zijn naar betrouwbare beoordelingen voor lokale diensten. Bedrijven kunnen zichzelf gratis vermelden.

Het is een goed idee om een website te hebben, zelfs als het niet veel meer is dan een online visitekaartje. Terugkerende klanten zoeken misschien op naam naar je. Zorg dat ze je kunnen vinden. Er zijn talloze webpagina-providers. Hier zijn de providers die wij sterk aanbevelen:

'''Strikingly''' levert precies wat het belooft: "prachtige, voor mobiel geoptimaliseerde sites in enkele minuten." Hun service is gratis, maar je zult moeten betalen voor een eigen URL.

'''Wordpress''' is een andere gratis webservice die een breed scala aan sjablonen en plug-ins biedt om precies de site te bouwen die je wilt. Aangepaste URL's en bepaalde functies vereisen een betaald account.

Het internet herbergt meer dan 600 miljoen websites. Hoe laat je jouw pagina opvallen? Het gaat er niet om dat je startpagina er mooi uitziet of dat je het juiste lettertype kiest. SEO is je website zo opbouwen dat zoekmachines begrijpen welke inhoud er op jouw webadres beschikbaar is. Er zijn veel bedrijven die je kunt inhuren om te helpen bij het optimaliseren van je site, maar wij raden je aan om te beginnen met een '''Beginnersgids voor SEO'''.