Probleemoplossing voor Bose QuietComfort 35 II

De hoofdtelefoon maakt geen verbinding met je apparaat, of de verbinding valt continu weg.

Soms is een simpele reset alles wat een apparaat echt nodig heeft. Schakel je hoofdtelefoon en het apparaat dat je gebruikt 10 seconden uit, schakel ze daarna beide weer in en probeer ze opnieuw te verbinden.

Begin door te controleren of de USB-oplaadkabel en audiokabel zijn losgekoppeld van de hoofdtelefoon. Als je nog steeds problemen ervaart, ga dan naar de Bluetooth-instellingen op je telefoon, tablet of computer, schakel Bluetooth 15 seconden uit en schakel het daarna weer in. Als het nog steeds niet lukt om de hoofdtelefoon met je apparaat te verbinden, ga dan naar de Bluetooth-instellingen, verwijder de hoofdtelefoon uit de lijst met onthouden apparaten en start het koppelen opnieuw, alsof de hoofdtelefoon een nieuw apparaat is.

Het volume van je speakers blijft vaststaan op een te hoog of te laag niveau, of de speakers van je hoofdtelefoon kraken of vallen weg. Ook als je hoofdtelefoon helemaal geen geluid geeft.

Als je hoofdtelefoon op één volumeniveau blijft staan, zijn de volumeknoppen mogelijk defect. Om dit op te lossen moet je de volumeknoppen vervangen.

Dit kan door je Bluetooth-verbinding komen, dus probeer te controleren of er niets is dat je verbinding verstoort. Probeer ook je hoofdtelefoon dichter bij je apparaat te houden. Als niets daarvan werkt, zijn mogelijk de speakers van je hoofdtelefoon het probleem. Je zult de speakers van je hoofdtelefoon moeten vervangen.

Als dit het probleem is dat je ervaart, zijn er verschillende manieren om dit op te lossen. Zorg ervoor dat je hoofdtelefoon is ingeschakeld en het aan/uit-lampje direct onder de knoppen van de hoofdtelefoon groen brandt. Controleer ook of je Bluetooth- of bedrade verbinding in orde is. Bij Bluetooth moet het lampje naast het aan/uit-lampje blauw branden wanneer er verbinding is. Zorg dat het volume aan staat. Als niets daarvan werkt, zijn de speakers het probleem en moet je de speakers vervangen.

Hoofdtelefoon gaat niet aan met de schakelaar.

Als de Bose-hoofdtelefoon niet aangaat maar wel oplaadt, dan heb je mogelijk een probleem met de aan-/uitknop; er kan een onderbreking zijn in de hoofdtelefoon die de schakelaar met de hoofdtelefoon verbindt.

Als je de aansluiting koptelefoon gebruikt en de hoofdtelefoon is opgeladen, maar er komt nog steeds geen geluid uit, dan is de aan-/uitknop waarschijnlijk het probleem.

De batterij van de hoofdtelefoon is leeg, ook al heb je ze opgeladen.

De Bose QuietComfort 35 II laadt niet op terwijl de hoofdtelefoon is ingeschakeld, dus zorg ervoor dat je deze uitschakelt voordat je ze aansluit om op te laden.

Niet alle USB-kabels zijn hetzelfde, dus gebruik de USB-oplaadkabel die oorspronkelijk bij de hoofdtelefoon werd geleverd. Je kunt ook andere USB-kabels proberen om te zien of die wel werken; als dat het geval is, betekent dit dat de USB-kabel die je eerst probeerde defect kan zijn of niet genoeg ampère levert om de hoofdtelefoon op te laden.

Batterijen kunnen over het algemeen niet opladen bij extreem hoge of lage temperaturen. Probeer de hoofdtelefoon binnenshuis op te laden, op kamertemperatuur.

Zoals bij alle lithium-ionbatterijen, gaan ze na verloop van tijd achteruit. Als je merkt dat de speelduur van je hoofdtelefoon aanzienlijk korter is dan toen je hem kocht, of als hij helemaal niet meer aangaat, is het misschien tijd om de batterij in zijn geheel te vervangen.

Noise-cancelling lijkt helemaal niet te werken, of niet zo goed als normaal.

Om de noise-cancelling goed te laten werken, moet de hoofdtelefoon een goede afsluiting rond je oren vormen en bepaalde accessoires kunnen die afsluiting verstoren. Verwijder je hoed of andere accessoires, zoals een bril of oorbellen, voor een betere afsluiting.

De hoofdtelefoon heeft misschien gewoon een simpele reset nodig. Schakel je apparaat uit, wacht 30 seconden en sluit je product dan aan op een stopcontact met behulp van een USB-lader, wacht 5 seconden en haal de hoofdtelefoon dan los; wacht 1 minuut voordat je de hoofdtelefoon inschakelt.

In de "noise-cancelling"-instelling van de Bose Connect-app zijn er opties voor de niveaus van noise-cancelling. Zorg ervoor dat je de gewenste optie voor je hoofdtelefoon hebt gekozen: je kunt kiezen tussen "hoog", "laag" en "uit".