Probleemoplossing voor de BlackBerry Z10

Overstappen van een oude BB-telefoon naar een nieuwe BB-telefoon.

Tik eerst op de zoekknop en typ vervolgens Apparaatwissel (Device Switch). De instellingen zouden in de zoekresultaten moeten verschijnen. Klik op Instellingen, gevolgd door Apparaatwissel, selecteer vervolgens Mediakaart gebruiken en Gegevens opslaan. Verwijder opgeslagen e-mails, aangezien deze later worden overgezet. Wanneer je inhoud is opgeslagen in een back-upbestand, vervang je de mediakaart door je nieuwe BlackBerry Z10-toestel. Wanneer het scherm voor Apparaatwissel verschijnt op je BlackBerry Z10-toestel, typ je het wachtwoord van je back-upbestand in. De items worden vervolgens overgezet naar je nieuwe toestel.

Wanneer je telefoon niet inschakelt.

Begin door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en tik vervolgens op Herstarten.

Houd de aan-/uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt.

Hoe je je telefoon herstelt wanneer deze niet inschakelt.

Sluit het programma BlackBerry Link (en BlackBerry Desktop Software indien aanwezig). Koppel alle toestellen los die niet opnieuw kunnen worden opgestart. Open BlackBerry updates in je webbrowser. Klik op 'Controleren op updates'. Verbind vervolgens je BBZ10 met je computer. Herstart je telefoon door de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt te houden totdat deze weer aangaat. Er verschijnt een melding op de computer. De BBZ10 verschijnt in de vervolgkeuzelijst. Als de led twee keer knippert en uitgaat, druk je binnen 15 seconden op 'OK'. Zodra de telefoon is ingeschakeld, verschijnt er een bericht op het scherm met de tekst Controleren op updates voor BlackBerry-apparaatsoftware.

Het besturingssysteem werkt niet naar behoren.

Open de BlackBerry Link-software op je computer en zorg ervoor dat je toestel is aangesloten. Selecteer Voorkeuren, die je in de rechterbovenhoek vindt, en selecteer vervolgens Apparaatsoftware opnieuw laden. Selecteer de optie Opnieuw laden en de software zal je vragen om de aan-/uitknop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden (of totdat de telefoon aangaat). Het toestel zou nu gedetecteerd moeten worden en het besturingssysteem zou moeten beginnen met downloaden. Je toestel moet nu klaar zijn om te updaten en opnieuw op te starten.

Er komt geen geluid uit je telefoon.

Open de achterbehuizing. Zoek naar een kleine speakergrill, die zich net onder de batterij bevindt. Druk deze vervolgens in. Als je deze niet kunt vinden, helpt het om muziek af te spelen om het juiste gebied te bepalen.