BlackBerry World Edition Probleemoplossing

BlackBerry-telefoon gaat niet aan.

Als de batterij bijna leeg is, kan de telefoon automatisch uitschakelen. Sluit de BlackBerry aan op het stopcontact of een computer en laat deze ten minste 20 minuten opladen voordat u het opnieuw probeert.

Als de BlackBerry ten minste 20 minuten is opgeladen en nog steeds niet aan gaat, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Als de BlackBerry ten minste 20 minuten is opgeladen en wel aan is, maar niet reageert, moet de batterij mogelijk langer worden opgeladen.

Laad de batterij nog eens 30 minuten op. Als de telefoon nog steeds niet reageert, moet u mogelijk een nieuwe batterij plaatsen.

Als de telefoon niet aan gaat en uw batterij en scherm lijken te werken, moet u mogelijk een nieuw moederbord plaatsen.

Toetsenbord reageert niet bij het sms'en, e-mailen, enz.

Als het toetsenbord niet reageert en de lampjes rond de toetsen uit zijn, staat uw telefoon mogelijk uit. Als de telefoon aan staat maar de lampjes uit zijn, moet u mogelijk een nieuw toetsenbord plaatsen.

Als u op het toetsenbord typt en de telefoon reageert niet, verwijdert u de batterij, wacht u 30 seconden, plaatst u de batterij opnieuw en start u de telefoon opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, veegt u het toetsenbord schoon.

Als de lampjes branden en de telefoon aan staat, maar het toetsenbord traag of niet reageert, plaatst u de batterij opnieuw. Als het probleem aanhoudt, moet de sensor achter het toetsenbord mogelijk worden gereinigd of vervangen.

Trackball reageert niet wanneer deze wordt ingedrukt of gebruikt om te scrollen.

Als de trackball niet reageert en de lampjes rond de toetsen uit zijn, staat uw telefoon mogelijk niet aan. Als de telefoon aan staat maar de lampjes uit zijn, moet u mogelijk een nieuwe trackball plaatsen.

Als u op de trackball drukt of ermee scrolt en de telefoon reageert niet, verwijdert u de batterij, wacht u 30 seconden, plaatst u de batterij opnieuw en start u de telefoon opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, scrolt u vele malen in willekeurige richtingen met de trackball om stof of obstructies te verwijderen.

Als de trackball niet reageert, is deze mogelijk vuil. Scrol vele malen in willekeurige richtingen met de trackball om stof of obstructies te verwijderen en de trackball te reinigen. Als het probleem aanhoudt, moet u mogelijk een nieuwe trackball plaatsen.

De sensor voor de trackball is mogelijk beschadigd. Reinig de trackball. Als het probleem aanhoudt, moet u mogelijk een nieuwe trackball plaatsen.

Scherm is bevroren en reageert niet.

Als de telefoon aan staat maar niet reageert, probeert u eerst de telefoon opnieuw op te starten. Als de telefoon niet uitgeschakeld kan worden met de aan-/uitknop, is het besturingssysteem waarschijnlijk bevroren. Haal de batterij uit de achterkant van de telefoon, laat de telefoon ten minste 30 seconden liggen, plaats de batterij opnieuw en probeer de telefoon in te schakelen. Als het scherm nog steeds bevroren is wanneer de telefoon aan gaat, moet u voor meer informatie contact opnemen met de dichtstbijzijnde winkel van uw provider.

Als het scherm van uw telefoon uit staat, maar u weet dat de telefoon aan staat, moet u mogelijk een nieuw LCD-scherm plaatsen.

Er komt geen geluid uit de telefoon of de telefoon neemt geen geluid op.

Controleer of het geluid op de telefoon op een hoorbaar niveau staat. De bovenste knop aan de rechterkant van de telefoon verhoogt het volume.

Als het probleem optreedt wanneer u een sms-bericht ontvangt, staat de telefoon mogelijk op stil. Ga naar instellingen en zorg ervoor dat sms-berichten zijn ingesteld op een beltoon.

Als er geen geluid uit de luidsprekers komt en de telefoon niet op stil staat, moeten de luidsprekers mogelijk worden vervangen.

Als de persoon aan de lijn u niet kan horen en de telefoon niet op stil staat, moeten de microfoons mogelijk worden gereinigd. Als het probleem aanhoudt, moet u mogelijk een nieuwe microfoon plaatsen.

Bezoek de apparaatpagina van de BlackBerry World Edition 8830 voor meer informatie.