Probleemoplossing van de BlackBerry Torch 9850

De telefoon toont een zwart scherm en vertoont geen enkel teken van stroom.

Probeer de batterij op te laden met de voedingsadapter die bij de telefoon is geleverd. Als de telefoon is aangesloten op de adapter en de adapter is aangesloten op een stopcontact, maar het apparaat nog steeds niet werkt, moet u mogelijk een nieuwe oplaadadapter kopen.

Als de aan-/uitknop vastzit en niet werkt, moet u de knop mogelijk vervangen. Zoek op hoe u de knop vervangt of breng uw telefoon naar iemand die weet hoe de knop gerepareerd moet worden.

Als de batterij op enigerlei wijze beschadigd is, bijv. door waterschade, hitteschade, enz., volg dan de stappen in de Batterij vervangen-handleiding waarin wordt uitgelegd hoe u de batterij vervangt.

Hoe hard ik ook op de knoppen druk, ze reageren niet.

Als een van uw knoppen vastzit, probeer dan een kleine hoeveelheid ontsmettingsalcohol op een papieren handdoekje te deppen en hiermee langs de randen van de knoppen te vegen.

Als u al heeft geprobeerd de knoppen te repareren en ze reageren nog steeds niet, probeer dan de knoppen te vervangen. Zoek op hoe u de knoppen zelf vervangt of breng uw telefoon naar een professional die de knoppen kan vervangen.

Als u alles heeft geprobeerd en uw knoppen nog steeds niet werken, kan dit een hardwareprobleem zijn, wat betekent dat de telefoon vervangen zou moeten worden.

Het scherm op mijn telefoon is vervormd en gebarsten; het is moeilijk om het scherm te zien of te gebruiken.

Als u uw telefoon op een hard oppervlak heeft laten vallen en het scherm is gebarsten of verbrijzeld, volg dan de stappen in de Scherm vervangen-handleiding.

Als u per ongeluk op uw telefoon bent gaan zitten of er veel gewicht op heeft geplaatst en het scherm is beschadigd, volg dan de Scherm vervangen-handleiding.

Als uw telefoon nat is geworden, is het waarschijnlijk dat meer dan alleen het scherm waterschade heeft opgelopen. Het kan het beste zijn om de telefoon te vervangen.

Ik kan niets horen wanneer ik bel of gebeld word.

Probeer op de luidspreker te blazen om eventueel stof te verwijderen.

Controleer de instellingen op uw telefoon om er zeker van te zijn dat het volume aan staat.

Als uw telefoon waterschade heeft opgelopen, kan de luidspreker beschadigd zijn en aan vervanging toe zijn. Zoek op hoe u de luidspreker vervangt of breng de telefoon naar een professional die de luidspreker kan vervangen. Als de nieuwe luidspreker ook niet werkt, zal de telefoon waarschijnlijk moeten worden vervangen.

Mijn telefoon loopt de hele tijd vast.

Probeer wat apps en foto's te verwijderen om de telefoon sneller te laten laden.

Kijk in uw instellingen om te zien of uw telefoon om updates vraagt en update deze indien nodig.

Probeer uw telefoon een paar ogenblikken uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten.

Als u alles heeft geprobeerd en uw telefoon loopt nog steeds vast, kan uw simkaartlezer beschadigd zijn en aan vervanging toe zijn. Volg de Simkaart vervangen-handleiding om deze te vervangen.