BlackBerry Curve 8520 Troubleshooting

Wat je ook doet, je krijgt je BlackBerry niet aan de praat.

De 8520 wordt aangezet door de rode aan-/uitknop/Einde gesprek-knop onder het scherm aan de rechterkant ingedrukt te houden.

De 8520 gaat mogelijk niet aan omdat de batterij leeg of defect is. Sluit het apparaat een paar minuten aan op de bijbehorende oplader en probeer het vervolgens in te schakelen.

Het is mogelijk dat er niets lijkt te gebeuren omdat het scherm defect is. Probeer uit te bellen en een gesprek te voeren. (zie reparatiehandleiding hier).

De telefoon laadt niet goed op tot zijn volledige capaciteit.

Het onvermogen van de telefoon om op te laden kan een teken zijn van een versleten batterij. Dit betekent dat de batterij de maximale levensduur van de batterij heeft bereikt en moet worden vervangen. Eén manier om te bepalen of je batterij moet worden vervangen, is door deze te testen op een volledig functionerende telefoon die dezelfde batterij gebruikt. Als dezelfde oplaadproblemen optreden bij de testtelefoon, vervang dan de batterij (zie reparatiehandleiding hier).

Het onvermogen van de telefoon om op te laden kan ook worden toegeschreven aan een defecte oplader. Een eenvoudige methode om dit probleem te verifiëren is door de oplader te testen op een werkende compatibele telefoon. Als de testtelefoon niet oplaadt, vervang dan de oplader.

Als noch de batterij, noch de oplader als het probleem wordt aangemerkt, kan er een probleem zijn met de oplaadpoort die de oplader met de telefoon verbindt. Als dit het geval is, moet het moederbord van de telefoon worden vervangen(zie reparatiehandleiding hier).

Het apparaat functioneert, maar heeft geen audio-uitvoer.

De luidspreker kan defect zijn en moet worden vervangen.

Verbind je apparaat met een computer met BlackBerry-desktopsoftware. Herstel je apparaatsoftware en installeer de laatste update indien beschikbaar.

Telefoon reageert plotseling niet meer na eerdere activiteit

Zet het apparaat uit door de rode aan-/uitknop/Einde gesprek-knop ingedrukt te houden totdat de telefoon uitgaat. Druk vervolgens op dezelfde knop om de telefoon weer in te schakelen. Hierdoor kan de telefoon opnieuw opstarten als deze overbelast was door het aantal actieve applicaties.

Opmerking: Dit kan het probleem tijdelijk verlichten, maar als het regelmatig blijft gebeuren, kan een ernstiger probleem de oorzaak zijn.

Het probleem kan te wijten zijn aan een bug in de software of een applicatie die niet compatibel is met het besturingssysteem waarop de telefoon draait. Update de software door de telefoon te verbinden met de computer en de laatste versie te downloaden van BlackBerry.

Opmerking: Hiermee wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en wordt al het interne geheugen gewist dat niet op de simkaart is opgeslagen. Maak een back-up van het systeem voordat je deze optie probeert.

Stappen:

1. Ga naar het Startscherm en druk op de Menutoets
2. Selecteer Instellingen
3. Selecteer Opties
4. Selecteer Beveiligingsopties
5. Selecteer Algemene instellingen
6. Druk op de Menutoets
7. Selecteer Handheld wissen
8. Selecteer Doorgaan
9. Typ het woord blackberry
10. Druk op het touchpad=== Defect moederbord ===

Als alle eerdere opties zijn uitgeput en de telefoon periodiek blijft vastlopen, dan kan het moederbord het probleem zijn. (zie reparatiehandleiding hier).

Het scherm licht niet op, maar de telefoon heeft nog steeds andere mogelijkheden (gesprekken ontvangen, verbinding maken met computer, enz.)

Hiermee voer je een reset uit die verschillende instellingen herstelt naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen (inclusief achtergrondverlichting) en dit zou het probleem kunnen verlichten. De handleiding voor het verwijderen en vervangen van de batterij kun je (hier) bekijken.

Opmerking: Hierdoor verliest de telefoon niet-opgeslagen gegevens

Het scherm kan functionaliteit hebben verloren door een fysiek defect, bijvoorbeeld een barst. Controleer op zichtbare tekenen van slijtage of breuk. Als er een fysiek defect zichtbaar is, moet het scherm mogelijk worden vervangen (zie handleiding hier).

Als er geen zichtbare tekenen van schade aan het scherm zijn en het probleem niet eerder is opgetreden, kan het een softwareprobleem zijn dat te maken heeft met een defect moederbord. Als dit het geval is, moet het moederbord worden vervangen volgens de handleiding die (hier) te zien is.

Het trackpad reageert niet op commando's.

Als de trackpad-knop stijf, beschadigd of afwezig lijkt, moet deze worden vervangen.

Als het trackpad geen voorgeschiedenis van defecten heeft en geen tekenen van schade vertoont, kan het moederbord defect zijn; vervang in dit geval het moederbord (zie handleiding hier).