BlackBerry 7100g Troubleshooting

Je BlackBerry gaat niet aan, zelfs niet als het lampje brandt.

Als je BlackBerry niet aangaat, is er mogelijk een probleem met de oplader en moet deze wellicht worden vervangen.

• Sluit je BlackBerry aan op een andere oplader (waarvan je zeker weet dat deze werkt):
  • Schakel je BlackBerry 7100g in. Als het werkt, dan is de oude oplader het probleem en moet deze worden vervangen. Als het apparaat niet aangaat, dan is de batterij mogelijk het probleem.

Als je BlackBerry na het wisselen van de oplader nog steeds niet aangaat, is er mogelijk een batterijprobleem. De batterij is mogelijk niet opgeladen of overladen. Als je de BlackBerry ingeplugd laat terwijl deze volledig is opgeladen of hem te vaak oplaadt, kan dit leiden tot een kortere batterijduur.

Let op: Voordat je je oude batterij weggooit en een nieuwe koopt, moet je deze eerst proberen te verhelpen. Hier zijn enkele handleidingen om je te helpen bij het oplossen van je batterijprobleem:

• Laad eerst je batterij op.
• Schakel je BlackBerry in. Als hij niet aangaat:
  1. Verwijder de batterij uit de BlackBerry. De batterij verwijderen
  2. Wacht 10 seconden.
  3. Plaats de batterij terug in de BlackBerry.
  4. Schakel je BlackBerry in.

Let op: Dit wordt een "soft reset" genoemd. Als de BlackBerry hierna nog steeds niet aangaat, ga dan over tot het vervangen van de batterij.

• De batterij of batterijklem vervangen:
  • Schakel de BlackBerry in. Als je BlackBerry nog steeds niet aangaat, dan is er mogelijk iets mis met je batterij of de batterijklem.
  • Als de contactpennen op de telefoon verbogen of gebroken lijken, moet je mogelijk de batterijklem vervangen. Gebruik voor hulp deze handleiding: De batterijklem verwijderen.
  • Als de batterijklem in goede staat lijkt, moet je mogelijk de batterij vervangen. Gebruik voor hulp deze handleiding: De batterij verwijderen

Wanneer je BlackBerry aanstaat, geeft je scherm niets weer of is het bevroren.

Als het scherm bevroren lijkt en dit al enkele minuten zo is, probeer dan het volgende:

• Schakel je BlackBerry uit en weer in.
• Als het scherm na het inschakelen nog steeds bevroren is, verwijder dan de batterij gedurende ongeveer 10 seconden. Plaats de batterij daarna terug.
• Schakel de BlackBerry in.

Als het scherm gebarsten of gebroken lijkt, moet je het vervangen. Deze handleiding zal je helpen: Het scherm vervangen.

Uitgaande berichten worden niet verzonden en/of inkomende berichten worden niet gedetecteerd.

Als je BlackBerry geen e-mailberichten verstuurt, probeer dan een van de volgende methoden:

• Probeer het bericht opnieuw te versturen:
  • Open het bericht. Klik op het trackwheel. Klik op Opnieuw versturen.

• Controleer of je BlackBerry verbonden is met een draadloos netwerk. Als je je niet in een draadloos dekkingsgebied bevindt, zou je apparaat berichten moeten versturen zodra je weer in een draadloos dekkingsgebied bent.

• Als het menu-item voor het versturen van een bericht niet verschijnt, controleer dan of je een e-mailadres of pincode voor je contactpersoon hebt toegevoegd.

• Als je geen registratiebericht van het draadloze netwerk hebt ontvangen, registreer je apparaat dan.
  1. Klik in de apparaatopties op Geavanceerde opties.
  2. Klik op Host-routeringstabel.
  3. Klik op het trackwheel.
  4. Klik op Nu registreren.

Als je BlackBerry geen e-mailberichten ontvangt, probeer dan een van de volgende methoden:

• Controleer of je BlackBerry verbonden is met een draadloos netwerk. Als je je niet in een draadloos dekkingsgebied bevindt, zou je apparaat berichten moeten ontvangen zodra je weer in een draadloos dekkingsgebied bent.

• Als je van apparaat bent gewisseld, controleer dan of je de pincode van het apparaat hebt bijgewerkt op de website voor e-mailinstellingen. Je apparaat-pincode vinden:
  1. Klik in de apparaatopties op Status.
  2. Log in op de website voor e-mailinstellingen. Klik op Apparaat wijzigen.
  3. Typ de nieuwe BlackBerry-apparaatgegevens in.
  4. Klik op Opslaan.

• Als je e-mailfilters gebruikt, controleer dan of de opties voor e-mailfilters correct zijn ingesteld.

Je smartphone schakelt uit zodra je hem loskoppelt van de oplader.

• Raadpleeg Defecte oplader onder BlackBerry gaat niet aan.
• Als je apparaat nog steeds niet oplaadt, raadpleeg dan Defecte batterij onder BlackBerry gaat niet aan.

Je BlackBerry maakt geen verbinding met het internet.

Je BlackBerry maakt geen verbinding als je geen data-abonnement hebt.

• Koop een data-abonnement bij je serviceprovider.
  • Als je al een data-abonnement hebt of dit je probleem niet oplost, ga dan naar de volgende stap.

Je bevindt je mogelijk in een gebied waar je BlackBerry geen bereik heeft.

• Ga naar een gebied waar je wel bereik hebt.

Het uitvoeren van een soft reset kan het probleem oplossen.

• Zie BlackBerry gaat niet aan => Defecte batterij om te zien hoe je een soft reset uitvoert.

Problemen met het horen van de beller, terwijl de beller jou aan de andere kant perfect kan horen.

Voordat je besluit een nieuw apparaat te kopen, volg je deze stappen om de functionaliteit van je luidspreker te testen.

• Controleer of de luidsprekerknop aan staat.
• Controleer of het volume volledig aan staat.
• Test je luidspreker door muziek of een beltoon af te spelen om te zien of de luidspreker werkt.
  • Als je muziek kunt horen, dan is de oorzaak van de ruis waarschijnlijk je verbinding of je huidige locatie.
  • Als je geen muziek kunt horen, dan is je luidspreker kapot.

Als je niets hoort, dan is je luidspreker kapot. Volg de reparatiehandleiding voor de luidspreker om de kapotte luidspreker te vervangen.

Je bestanden worden niet overgedragen van of naar je BlackBerry.

Soms is een bestandsoverdracht niet mogelijk vanwege incompatibiliteit tussen apparaten, maar hier zijn een paar dingen die je kunt proberen voordat je het opgeeft:

• Schakel de Bluetooth-functie (of het apparaat zelf) uit en weer in.
• Verbind of koppel de apparaten (als dit nog niet is gedaan).

Apparaten zoals headsets worden niet gekoppeld met (verbonden met) je BlackBerry.

Als je probeert een headset of ander Bluetooth-apparaat te verbinden met je BlackBerry, moet deze eerst "vindbaar" worden gemaakt. Alle apparaten zijn anders, maar over het algemeen zou het apparaat in de koppelingsmodus moeten gaan wanneer je het voor de eerste keer inschakelt. Als je de instructies die bij je apparaat zaten niet hebt, probeer ze dan online te vinden.

Let op: Zorg ervoor dat je alle instructies volgt die bij je nieuwe apparaat zijn geleverd voor het koppelen.

Je BlackBerry is vergrendeld en je kunt hem niet ontgrendelen.

Wanneer je naar het buitenland reist en je telefoonservice niet meewerkt, moet je je handheld-apparaat ontgrendelen om verbinding te maken.

1. Voer de SIM-ontgrendelingscode in. Let op: De ontgrendelingscode wordt verstrekt door de provider.
   1. Klik op Enter.
   2. Start je handheld-apparaat opnieuw op.

• Let op: Deze instructies zijn te vinden op de blackberrycool-site.

Als je problemen hebt met toetsenbordvergrendeling, wachtwoordbeveiliging of beveiligingscodes, wil je deze informatie misschien doornemen.

Je moet Handheld-software versie 4.1 gebruiken en deze site begeleidt het proces voor het oplossen van de volgende problemen:

• Het vergrendelen en ontgrendelen van het toetsenbord.
• Het in- en uitschakelen van de wachtwoordbeveiliging.
• Het ontgrendelen van het apparaat