Probleemoplossing Belkin NetCam HD

Draadloze technologie is gebaseerd op radiofrequenties, wat betekent dat de prestaties van de verbinding afnemen naarmate de afstand tussen apparaten toeneemt.

Draadloze apparaten hebben beperkingen wat betreft hun signaalbereik. Als uw draadloze netwerkapparaten te ver van elkaar verwijderd zijn, overweeg dan om de apparaten te verplaatsen. Onthoud dat afstand recht evenredig is met de signaalsterkte. Hoe verder u van het toegangspunt of de router verwijderd bent, hoe zwakker het signaal. Voer een continue ping uit om te controleren of u een stabiele verbinding heeft. Als u de meeste keren antwoord krijgt, betekent dit dat de verbinding stabiel is. Als er regelmatig timeouts optreden, is de verbinding niet erg stabiel.

Verouderde firmware op de router kan soms verbindingsproblemen in uw netwerk veroorzaken. Om dit op te lossen moet u de firmware van uw router updaten. Om te leren hoe u de firmware van uw Belkin-router update, klikt u hier.

Een factor die ook slechte prestaties of het verlies van draadloze signalen van de router kan veroorzaken, zijn stroomonderbrekingen. Als u na een stroomstoring geen draadloos signaal meer kunt ontvangen, kunt u de router opnieuw opstarten door de stekker uit het stopcontact te halen en weer terug te steken. Als het opnieuw opstarten het probleem echter niet oplost, moet u mogelijk de draadloze instellingen van uw router opnieuw configureren.

Geen afbeeldingen zien in uw e-mail

Via NetCam-account

Start een webbrowser en ga naar https://netcam.belkin.com. Log in op uw account. Selecteer op uw dashboard uw camera door op het tabblad My Cam te klikken en vervolgens op uw cameranaam. De standaardcameranaam zou “My NetCam HD” moeten zijn.

OPMERKING: Als u uw cameranaam niet ziet, zorg er dan voor dat de schakelaar aan de achterkant van de NetCam omlaag staat. Vernieuw de lijst door de webpagina opnieuw te laden.

Ga naar het tabblad Motion Detection bovenaan het scherm. Zet de optie Save Clips to iSecurity+ op AAN. Hiermee worden ook de opties Email Notification en Push Notification ingeschakeld. Zorg ervoor dat alle opties AAN staan.

Pas Sensitivity (Gevoeligheid) aan volgens uw voorkeur door de schuifregelaar te verslepen. Als u kleine bewegingen wilt negeren of het bandbreedtegebruik van uw camera wilt verminderen, probeer dan het gevoeligheidsniveau van de bewegingsdetectie van uw NetCam te wijzigen. Doe dit door de knop op de gevoeligheidsbalk naar rechts te schuiven voor een hogere gevoeligheid en naar links voor een lagere gevoeligheid. Klik op de groene knop 'apply' als u klaar bent om de wijzigingen op te slaan. Ga naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het aanmaken van uw NetCam-account. U zou een e-mail van Belkin NetCam moeten ontvangen waarin staat dat uw webcam beweging heeft gedetecteerd.

OPMERKING: De NetCam detecteert beweging en stuurt één (1) melding per minuut.

Via NetCam-app

Start uw app. Tik in de Camera Device List op de naam van de webcam die u wilt configureren. Tik vervolgens op de knop Camera Clips Screen. Deze bevindt zich bovenaan het scherm en ziet eruit als een afspeelknop. Deze staat tussen het webcam-icoon en het potlood-icoon. Tik op de schakelaars voor Email Notifications, Push Notifications en Save Clips om ze in te schakelen.

OPMERKING: Als de schakelaars al naar rechts staan of groen gekleurd zijn, hoeven ze niet meer ingeschakeld te worden.

Versleep de knop onder Camera Sensitivity om het gewenste gevoeligheidsniveau te kiezen. Door de gevoeligheid dichter naar rechts in te stellen, wordt uw camera gevoeliger voor kleinere bewegingen of neemt het bandbreedtegebruik van uw camera toe. Versleep de knop op de camerabalk naar links om de gevoeligheid te verlagen. Ga vervolgens naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het aanmaken van uw account. U zou een e-mail van Belkin NetCam moeten ontvangen waarin staat dat uw webcam beweging heeft gedetecteerd.

OPMERKING: De NetCam detecteert beweging en stuurt één (1) melding per minuut.

Als u meldingen voor bewegingsdetectie heeft ingesteld maar ze niet ontvangt, controleer dan uw spammap. Uw e-mailserver behandelt deze e-mails mogelijk als spam. Voeg Belkin-NetCam@belkin.com toe aan uw contactenlijst om dit probleem te voorkomen, zodat toekomstige e-mails direct in uw inbox worden afgeleverd.

Als het probleem aanhoudt, moet de bewegingssensor in de NetCam worden vervangen.

Produceert geen beeld

Zorg ervoor dat de NetCam correct is aangesloten. Zodra u weet dat de camera correct is ingesteld, herstelt u de fabrieksinstellingen van de camera. Zorg er hiervoor voor dat de wifi die voor de apparaten wordt gebruikt in de setup-modus staat of dat de schakelaar aan de achterkant omhoog staat. Houd vervolgens de resetknop gedurende 20 seconden ingedrukt met een pin om de camera te herstellen naar de oorspronkelijke instellingen.

Zodra u het apparaat reset, moet u de camera opnieuw instellen:

• Setting up the WEMO NetCam Wi-Fi Camera with Night Vision, F7D7601 for Android™
• Setting up the WEMO NetCam Wi-Fi Camera with Night Vision, F7D7601 for iOS

Als er na het resetten van het apparaat nog steeds geen beeld is, is het scherm waarschijnlijk defect en moet dit worden vervangen. U kunt het apparaat vervangen door op deze gids te klikken.

Camera is verbonden met wifi, maar kan niet worden gevonden in de app

De Camera Device List van de NetCam-app toont alle camera's waartoe u toegang heeft, zowel online als offline. Een camera die niet beschikbaar is, heeft een groen icoon ernaast. Als u uw NetCam niet kunt zien in de app, zorg er dan voor dat deze correct is ingesteld. Als u meerdere NetCams heeft, zorg er dan voor dat ze aan hetzelfde account zijn gekoppeld.

De NetCam reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten

Als de camera is aangesloten op de adapter en de wifiverbinding sterk is, maar de camera nog steeds niet in de app verschijnt en niet inschakelt, dan is de accu hoogstwaarschijnlijk defect.