Probleemoplossing voor Asus Zenfone 4 Max

Het apparaat raakt oververhit.

Houd de telefoon vast of plaats deze op een koel oppervlak. Schakel de vliegtuigmodus in, sluit alle onnodige applicaties en laat de telefoon vijf minuten rusten. Schakel daarna de vliegtuigmodus uit en controleer of het apparaat is afgekoeld. Als het apparaat nog niet is afgekoeld, schakel de vliegtuigmodus dan nogmaals vijf minuten in en herhaal dit indien nodig.

Controleer bij het onderzoeken van de oververhitting bepaalde delen van de telefoon om de bron van de oververhitting te bepalen. Controleer eerst de achterkant van het apparaat, waar de batterij zich bevindt. Als vanaf dit punt een grote hoeveelheid hitte wordt gegenereerd, plaats de telefoon dan op een koel oppervlak en schakel het apparaat uit. Controleer ten tweede het scherm; als er een abnormale hoeveelheid hitte wordt gegenereerd, verlaag dan de helderheid van het apparaat en laat de telefoon 5 minuten rusten. Controleer tot slot de oplaadpoort; als er vanaf hier hitte wordt gegenereerd, koppel de telefoon los van de lader en doorloop de stappen in de handleiding voor de oplaadpoort om te controleren of de poort scheef zit.

De telefoonbatterij laadt niet op.

Verwijder de batterij uit de telefoon om deze te laten afkoelen. Zodra de batterij is afgekoeld, plaatst u deze terug in de telefoon. Zodra de batterij in de telefoon zit, probeert u opnieuw om de batterij op te laden [link to replace the device battery].

Probeer een andere lader of een ander stopcontact te gebruiken. Als een andere lader of een ander stopcontact wel werkt, vervang dan de oorspronkelijke lader.

Controleer met een zaklamp op tekenen van corrosie rond de oplaadpoort. Als er iets verbogen is in de telefoon, is er sprake van corrosie.

Uw telefoonscherm reageert niet op aanraking of wanneer op het aanraakvlak van de thuisknop wordt gedrukt.

Als uw telefoon niet reageert op het aanraakvlak van de thuisknop, moet u dit mogelijk reinigen. Om het aanraakvlak van de thuisknop te reinigen, schakelt u de telefoon eerst volledig uit. Gebruik vervolgens een glasreinigingsmiddel om de telefoon voorzichtig schoon te maken. Schakel de telefoon in en controleer of het aanraakvlak werkt. Als dit niet lukt, herhaal dan alle stappen nog een keer.

De telefoon laadt niet op door een niet goed werkende oplaadpoort.

Corrosie zorgt er vaak voor dat de lader en de oplaadpoort geen verbinding kunnen maken. Gebruik een zaklamp om in de poort te kijken en te controleren op corrosie. Als de metalen in de poort er niet schoon uitzien, of als ze bedekt lijken te zijn met groen of wit materiaal, is de poort waarschijnlijk gecorrodeerd. Om de poort van corrosie te ontdoen, spuit u met perslucht in de poort. Eén tot drie keer spuiten zou voldoende moeten zijn, afhankelijk van de mate van corrosie. Zodra u de poort heeft schoongespoten, kunt u proberen de telefoon opnieuw op te laden. Als de telefoon nog steeds niet oplaadt, herhaalt u de stappen nogmaals. Als de telefoon tot slot nog steeds niet oplaadt, moet u mogelijk controleren op waterschade.

Haal de telefoon uit elkaar door onze demontagepagina te bekijken. Laat de telefoon enkele dagen drogen. Als de telefoon te zwaar beschadigd is, bekijk dan onze vervangingshandleiding voor het repareren van een telefoon die door vocht beschadigd is.

De oplaadpoort van een telefoon kan erg klein zijn en moeilijk in te kijken. Vaak kan er vuil of pluis de oplaadpoort blokkeren, maar kunt u dit simpelweg niet zien. Gebruik een zaklamp om in de poort te kijken. Als u iets in de poort ziet dat geen corrosie of materiaal van de telefoon lijkt te zijn, gebruik dan een puntig voorwerp zoals een potloodpunt of een naald om het vreemde voorwerp te verwijderen. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u proberen de telefoon opnieuw op te laden.

Als er geen corrosie, vuil of waterschade in de oplaadpoort lijkt te zitten, kan het zijn dat de oplaadpoort de lader simpelweg niet herkent. Gebruik verschillende laders en stopcontacten om de oplaadpoort te testen. Als niets werkt, moet u mogelijk de vervangingshandleidingen bekijken die wij beschikbaar hebben gesteld.

Uw telefoon herkent niet dat de simkaart is geplaatst of verbreekt de verbinding met de simkaart tijdens gebruik. Hier is een stapsgewijze handleiding om u te helpen uw simkaart opnieuw te koppelen.

Open de sim-/ssd-sleuf aan de zijkant van de telefoon met een punaise of een oorknopje. Zorg ervoor dat de simkaart goed in de sim-sleuf is geplaatst.

Start de telefoon opnieuw op door deze uit te schakelen en weer in te schakelen. Als de simkaart nog steeds is losgekoppeld, schakelt u de telefoon uit, verwijdert u de simkaart, plaatst u de simkaart terug in dezelfde sleuf waaruit deze is verwijderd en schakelt u de telefoon weer in. Als de voorgaande eerste stappen niet werken, schakelt u de telefoon opnieuw uit, verwijdert u de simkaart en plaatst u deze in de tegenovergestelde sleuf van waaruit deze is verwijderd. Simkaart één moet bijvoorbeeld naar sleuf twee worden verplaatst en simkaart twee naar sleuf één. Als er tot slot geen vooruitgang is geboekt bij het opnieuw koppelen van de simkaart aan het mobiele apparaat, zoekt u de applicatie "Instellingen". In Instellingen vindt u de map "Back-up en reset". Zodra u de map Back-up en reset heeft gevonden, zoekt u "Fabrieksgegevens herstellen" en klikt u hierop. Reset vervolgens de telefoon en wis alles. Zodra de telefoon is gereset, ontvangt u een melding dat er een nieuwe simkaart is gedetecteerd. Klik op wijzigen > dataverbinding > uw simkaartnaam.