Asus Zenbook UX21e Probleemoplossing

Toetsen zitten vast, ontbreken, of de toetsaanslag wordt niet geregistreerd.

Als toetsen vastzitten (ofwel geforceerd in de bovenste stand staan en niet ingedrukt kunnen worden, of na het indrukken niet omhoog komen), verwijder dan de toetskapjes en reinig eventuele vreemde voorwerpen eronder.

Als van toetsen de toetskapjes ontbreken, vervang ze dan.

Als er geen toetsen reageren, maar je bent wel ingelogd, gebruik dan je schermtoetsenbord om te zien of je het weer kunt inschakelen. Hier is de handleiding van Microsoft voor toegang tot het schermtoetsenbord.

Als er geen toetsen reageren en je hebt bovenstaande stap gevolgd, probeer deze dan te vervangen.

Als toetsaanslagen niet met regelmatige tussenpozen worden geregistreerd, is dit gerelateerd aan het ontwerp van de ZenBook en wordt het aanbevolen om langzamer te typen.

Het systeem sluit onverwacht af.

Als de Zenbook uitvalt na het loskoppelen van de AC-adapter, moet je een BIOS-update uitvoeren.

Als de ZenBook uitvalt terwijl de AC-adapter is losgekoppeld en hij op de batterij werkt, controleer dan eerst de temperatuur van je systeem.

Als het systeem oververhit raakt, zal het afsluiten en moet je de handleiding voor oververhitting volgen.

Als er geen sprake is van oververhitting, is de batterij of de verbinding van de batterij met het moederbord defect. Vervang de verbinding of de batterij.

Apparaat maakt geen verbinding met of kan WIFI niet vinden.

Als je apparaat het gewenste WIFI-signaal niet kan vinden, controleer dan of de WIFI-router of het modem naar behoren functioneert.

Als je apparaat helemaal geen WIFI-signalen kan vinden, controleer dan of je WIFI is ingeschakeld.

Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, probeer dan je WIFI-kaart te vervangen.

Als WIFI is ingeschakeld, gebruik dan het configuratiescherm om alle netwerken te verwijderen en start vervolgens je apparaat opnieuw op.

Als je na een zeer recente Windows Update geen verbinding kunt maken, herstel dan naar een eerdere versie van Windows.

Als de vorige stappen niet hebben geholpen, probeer dan je WIFI-kaart te vervangen.

Het apparaat probeert het programma voor de eerste installatie uit te voeren, of het scherm reageert mogelijk niet.

Als bij het opstarten van je apparaat het programma voor de eerste installatie wordt uitgevoerd, heb je of een beschadigd besturingssysteem of een defecte harde schijf.

Als je Windows zelf hebt gedownload, volg dan de installatiehandleiding en installeer Windows opnieuw vanaf installatiemedia of back-upmedia.

Als je het apparaat hebt gekocht met Windows geïnstalleerd en de verkoper heeft je de Windows-installatiemedia niet meegeleverd, neem dan contact op met je verkoper om de sleutel voor de installatiemedia op te vragen en maak je eigen installatiemedia. Volg vervolgens de installatiehandleiding en installeer Windows opnieuw vanaf installatiemedia of back-upmedia.

Als dit gebeurt na het opnieuw opstarten van je apparaat, dan is je harde schijf defect en moet deze worden vervangen.

Als je apparaat aangaat, maar het scherm, hoewel verlicht, zwart blijft, is er mogelijk een verbreking tussen je harde schijf en het moederbord. Controleer de verbindingen tussen de harde schijf, het moederbord en het scherm van het apparaat.

Als alle verbindingen correct zijn aangesloten, controleer dan of het scherm functioneert door het apparaat op een externe monitor aan te sluiten. Als de externe monitor werkt, vervang dan het scherm. Anders moet je de harde schijf vervangen. Als beide niet werken, moet je mogelijk het moederbord vervangen.

Het apparaat geeft niet aan dat de batterij wordt opgeladen wanneer de lader is aangesloten, of houdt de lading niet vast na het loskoppelen.

Als het apparaat aan staat en is aangesloten, maar aangeeft dat de batterij niet oplaadt, start het apparaat dan opnieuw op. Het kan een visuele fout zijn.

Als bovenstaande niet heeft geholpen, probeer dan het apparaat los te koppelen. Als het kort daarna uitvalt, test dan of het oplaadt terwijl het uit staat en is aangesloten. Als dit niet lukt, moet je de batterij vervangen.

Als de nieuwe batterij niet kan opladen, moet je de oplaadpoort vervangen.

Als het apparaat extreem snel lading verliest, begin dan met het conditioneren van de batterij.

Als het conditioneren van de batterij geen groot effect heeft, moet je overwegen om de batterij te vervangen.