Probleemoplossing voor Asus Zenbook UX21e

Toetsen zitten vast of ontbreken, of de toetsaanslag wordt niet geregistreerd.

Als toetsen vastzitten (ofwel geforceerd in de bovenste stand staan en niet ingedrukt kunnen worden, of niet meer omhoog komen nadat ze zijn ingedrukt), verwijder dan de toetskapjes en reinig eventuele voorwerpen die eronder zitten.

Als toetsen hun toetskapjes missen, vervang ze dan.

Als er geen toetsen reageren, maar je bent wel ingelogd, gebruik dan het schermtoetsenbord om te zien of je het weer kunt inschakelen.

Als er geen toetsen reageren en je hebt de bovenstaande stap uitgevoerd, probeer het dan te vervangen.

Als toetsaanslagen niet met regelmatige tussenpozen worden geregistreerd, is dit gerelateerd aan het ontwerp van de ZenBook en wordt het aangeraden om langzamer te typen.

Systeem schakelt onverwacht uit

Als de Zenbook uitvalt na het loskoppelen van de A/C-adapter, moet je een BIOS-update uitvoeren.

Als de ZenBook uitvalt terwijl de A/C-adapter is losgekoppeld en je de batterij gebruikt, controleer dan eerst de temperatuur van je systeem.

Als het oververhit raakt, zal het systeem afsluiten en moet je de handleiding voor oververhitting volgen.

Als het niet oververhit raakt, is de batterij of de verbinding van de batterij met het moederbord defect. Vervang de verbinding of de batterij.

“Apparaat maakt geen verbinding met of kan de WIFI niet vinden.”

Als je apparaat het gewenste WIFI-signaal niet kan vinden, controleer dan of de WIFI-router of het modem goed functioneert.

Als je apparaat helemaal geen WIFI-signalen kan vinden, controleer dan of je WIFI is ingeschakeld.

Als de bovenstaande stappen niet hebben gewerkt, probeer dan je WIFI-kaart te vervangen.

Als WIFI is ingeschakeld, gebruik dan het configuratiescherm om alle netwerken te verwijderen en start je apparaat daarna opnieuw op.

Als je na een zeer recente Windows-update geen verbinding kunt maken, herstel dan naar een eerdere versie van Windows.

Als de vorige stappen niet hebben gewerkt, probeer dan je WIFI-kaart te vervangen.

“Het apparaat probeert het First Time Device Setup-programma uit te voeren, of het scherm reageert mogelijk niet.”

Als het First Time Device Setup-programma wordt uitgevoerd bij het opstarten van je apparaat, heb je ofwel een beschadigd besturingssysteem of een defecte harde schijf.

Als je Windows zelf hebt gedownload, volg dan de installatiehandleiding en installeer Windows opnieuw vanaf installatiemedia of back-upmedia.

Als je het apparaat met Windows geïnstalleerd hebt gekocht en de verkoper heeft de Windows-installatiemedia niet bij het apparaat geleverd, neem dan contact op met de verkoper om de installatiemedia-sleutel op te vragen en je eigen installatiemedia aan te maken. Volg daarna de installatiehandleiding en installeer Windows opnieuw vanaf installatiemedia of back-upmedia.

Als dit gebeurt na het opnieuw opstarten van je apparaat, dan is je harde schijf defect en moet deze worden vervangen.

Als je apparaat aangaat, maar het scherm, hoewel verlicht, zwart blijft, is er mogelijk een verbreking tussen je harde schijf en het moederbord. Controleer de verbindingen tussen de harde schijf, het moederbord en het apparaatscherm.

Als alle verbindingen correct zijn aangesloten, controleer dan of het scherm functioneert door het apparaat aan te sluiten op een externe monitor. Als de externe monitor werkt, vervang dan het reservescherm. Zo niet, vervang dan de harde schijf. Als beide niet werken, moet je wellicht het moederbord vervangen.

“Apparaat geeft niet aan dat de batterij oplaadt wanneer deze is aangesloten, of houdt de lading niet vast na het loskoppelen.”

Als het apparaat aanstaat en is aangesloten, maar aangeeft dat de batterij laadt niet op, start het apparaat dan opnieuw op. Het kan een visuele bug zijn.

Als het bovenstaande niet werkte, probeer dan het apparaat los te koppelen. Als het snel daarna uitvalt, test dan of het oplaadt terwijl het uitstaat en is aangesloten. Als dit niet werkt, moet je de batterij vervangen.

Als de nieuwe batterij niet kan opladen, moet je de oplaadpoort vervangen.

Als het apparaat extreem snel lading verliest, begin dan met het conditioneren van de batterij.

Als het conditioneren van de batterij niet veel effect heeft, zou je moeten overwegen om de batterij te vervangen.