Zwart scherm op Asus-laptop

Het is gemakkelijk om enkele basisprincipes voor probleemoplossing te vergeten door de frustratie. Voordat je een van de tijdrovendere oplossingen hieronder uitvoert, zijn dit enkele grondbeginselen om je op weg te helpen.

• Zet de helderheid hoger. Sommige Asus-laptops hebben speciale toetsen (of toetscombinaties) om de helderheid aan te passen. Zoek naar een toets met een icoon van een zonnetje (☼) en probeer deze in te drukken. Meestal is dit de F4- of F5-functietoets. Als het alleen indrukken niet werkt, gebruik deze dan in combinatie met Fn of Ctrl.
• Voer een harde reset uit. Houd de aan-/uitknop langzaam 15 seconden ingedrukt. Druk na een paar seconden op de aan-/uitknop om je laptop op te starten.
• Sluit je oplader aan of opnieuw aan. Probeer verschillende combinaties als je toegang hebt tot meerdere oplaadpoorten, stopcontacten en kabels. Dit helpt bij het uitsluiten van een defect stopcontact, kabel of poort waardoor een lege batterij niet opgeladen wordt.
• Koppel alle randapparatuur los. Docks of hubs met meerdere poorten staan erom bekend dat ze problemen veroorzaken, vooral als er veel apparaten op zijn aangesloten.

Soms werkt de software die bepaalt wat er op het scherm moet verschijnen niet correct. Elke foutieve of beschadigde applicatie kan onverwacht gedrag veroorzaken.

1. Als je denkt dat je laptop aan staat, houd dan de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt om hem uit te zetten.
2. Houd F2 ingedrukt en druk opnieuw op de aan-/uitknop om je laptop weer aan te zetten. Hiermee open je de geavanceerde opstartopties.
3. Als er na een minuut nog steeds niets op het scherm verschijnt, druk dan op F4 om te proberen je computer in de veilige modus op te starten.
   • Als je wel beeld krijgt in de veilige modus, zijn applicaties van derden of grafische stuurprogramma's waarschijnlijk de boosdoeners van je problemen met het zwarte scherm.
   • Verwijder applicaties die je onlangs hebt geïnstalleerd of geüpdatet. Start daarna je computer opnieuw op om te zien of dat het probleem heeft opgelost.

Zelfs als de applicaties correct werken om je een goed beeld te geven, als de software van Windows om met de grafische kaart te communiceren niet werkt, heeft dat weinig zin.

• Keer terug naar de veilige modus met behulp van de bovenstaande stappen en probeer je grafische stuurprogramma's bij te werken.
• Dit proces varieert enigszins per hardwareconfiguratie en softwareversie, dus probeer de gelinkte handleiding als startpunt te gebruiken. Deze handleiding gebruikt alleen door Microsoft goedgekeurde stuurprogramma-repositories en werkt alleen als je sessie in de veilige modus internettoegang heeft (wat misschien niet het geval is).
  • De fabrikant van de grafische kaart heeft de stuurprogramma's ook op hun website staan. Controleer AMD, Intel en NVIDIA voor actuele versies.
  • Vanwege het mogelijke gebrek aan internet in de veilige modus is het raadzaam om de stuurprogramma's op een ander apparaat te downloaden en ze via een flashdrive naar de Asus-laptop te verplaatsen.
• Als bijwerken niet helpt, probeer ze dan te verwijderen. Als je toegang hebt tot een andere computer, download DDU en zet deze over naar je laptop in de veilige modus (die mogelijk geen toegang tot internet heeft). Gebruik het om het beeldschermstuurprogramma te verwijderen.
  • Het verwijderen van het apparaat en het stuurprogramma in Apparaatbeheer is wellicht genoeg om problematische code te verwijderen, maar DDU doet grondiger werk.
• Een laatste oplossing is om het proces explorer.exe opnieuw op te starten in Taakbeheer. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen en klik vervolgens op het tabblad Details boven aan het venster dat verschijnt. Selecteer explorer.exe in de lijst en klik op de knop Taak beëindigen in de rechterbenedenhoek.

Als je geen beeld op het scherm krijgt in de veilige modus (zelfs niet na het proberen van de bovenstaande oplossingen in de sectie Eerste stappen), heb je waarschijnlijk een hardwareprobleem.

Condensatoren zijn kleine apparaten voor het opslaan van elektrische energie. Het afvoeren van stroom helpt bij langdurige problemen. Een harde reset is nodig om de condensatoren volledig te ontladen.

1. Verwijder hiervoor de batterij van de laptop en alle randapparatuur, inclusief de oplader. Als de batterij van je laptop niet gemakkelijk verwijderbaar is, zoek dan in onze reparatiehandleidingen voor Asus-laptops naar jouw exacte model.
2. Zodra alles is verwijderd, houd je de aan-/uitknop 60 seconden ingedrukt. Hierdoor probeert de computer in te schakelen en de condensatoren te ontladen, wat de opgebouwde statische lading verwijdert.
3. Soms moet je de BIOS (CMOS) loskoppelen en alle stroom uit de laptop halen. Let op: hiermee worden de BIOS-instellingen van je computer gereset.

Als je Asus-laptop niet aangaat of geen tekenen van leven vertoont, kan het probleem gerelateerd zijn aan een verslechterde batterij. Als je apparaat wel tekenen van leven vertoont, zoals statuslampjes of piepjes, ga dan verder met de volgende oplossing.

1. Controleer het batterijniveau nogmaals: We hebben je al gevraagd om je stopcontact en oplaadkabel te controleren, maar controleer ze nu nogmaals voor de zekerheid. Laat je computer 15-30 minuten aangesloten op je werkende oplaadset om er zeker van te zijn dat je laptop niet opstart vanwege een lege batterij.
2. Reset de batterij: Je kunt proberen je laptop nieuw leven in te blazen door de batterij te resetten. Volg deze instructies om je batterij te resetten...
   1. Ontlaad de batterij volledig: Zorg ervoor dat de batterij volledig ontladen is. Je laptop hoort helemaal niet meer aan te gaan.
   2. Wacht: Wacht enige tijd. Idealiter ergens tussen de 4 en 6 uur.
   3. Laad de batterij volledig op: Sluit je laptop aan op een stroombron en laat de batterij tot 100% opladen. Zorg ervoor dat het oplaadproces niet wordt onderbroken.
3. Vervang de batterij: Als het resetten van de batterij niet heeft gewerkt en je geen tekenen van leven ziet van je apparaat, gaat hij waarschijnlijk niet aan vanwege een defecte batterij. Gebruik de juiste handleiding voor je specifieke laptop om je apparaat weer werkend te krijgen en zorg ervoor dat je de juiste batterij gebruikt.

Je laptop kan functioneren, maar het scherm is kapot of losgekoppeld. Als je apparaat wel een goed beeld kan geven op een extern beeldscherm, geeft dit aan dat de hardware de oorzaak is.

Voordat je diep in de interne onderdelen van je laptop duikt, probeer een snelle snelkoppeling voor het resetten van het videostuurprogramma:

• Druk op de Windows-toets + Ctrl (Control) + Shift + B. Dit werkt in Windows 7 en nieuwer.

Als dat niet werkte, kun je bepalen of je beeldscherm defect is door deze stappen te volgen:

• Inspecteer het ingebouwde beeldscherm op fysieke schade. Dit omvat eventuele barsten (ja, zelfs kleine) of waterschade. Controleren vanuit verschillende hoeken en met een zaklamp op het scherm schijnen kan helpen om haarscheurtjes te spotten doordat ze het licht vangen.
• Als je visuele schade aan je scherm ziet, is de beste oplossing om het te vervangen. Gebruik de apparaatboom om handleidingen te vinden voor jouw specifieke apparaat. Als je geen handleiding voor jouw model kunt vinden, probeer dan die van een apparaat dat er vergelijkbaar uitziet. Veel modellen lijken genoeg op elkaar.

Bij de meeste laptops loopt de schermkabel door het scharnier, waardoor de kabels in bepaalde omstandigheden in het scharniermechanisme bekneld kunnen raken. Herhaaldelijke slijtage tegen de randen van de behuizing of een plotselinge beknelling door een schok kan de kabel doorsnijden.

• Verwijder de schermmodule en controleer op tekenen van blootliggend koper of scheuren in de kabel, vooral bij het scharnier.
• De webcamkabel en wifi-antennes lopen ook door het scharnier. De schermkabel wordt op het bord vaak aangegeven met de naam van de (kabel)aansluiting. Zoek naar labels zoals eDP, JEDP, LVDS of simpelweg Display. Gebruik deze handleiding voor hulp bij het herkennen van kabelconnectortypen. De afbeeldingen hieronder tonen ook voorbeelden van schermkabels in Asus-laptops.
• Als de kabel beschadigd is, vervang deze dan als dat mogelijk is. Afhankelijk van het model kan het nodig zijn om de gehele schermmodule te vervangen.

Stel dat je laptop niet correct kan opstarten naar Windows of geen beeldschermstuurprogramma's kan laden vanwege onvoldoende opslagruimte. In dat geval is er mogelijk niet genoeg accurate informatie (of helemaal geen informatie) voor Windows om een beeld correct weer te geven.

• Als je scherm zwart is met alleen een witte cursor linksboven, kan je apparaat geen besturingssysteem vinden om naar op te starten. Hoewel dit kan betekenen dat alleen je opstartsector is aangetast en een herstel zal helpen, kan dit in het ergste geval worden veroorzaakt door een opslagfout.
• Als de test mislukt, vervang het station door een compatibel exemplaar. Afhankelijk van het model moet je mogelijk onderzoek doen om dit goed te krijgen. Let bij m.2-stations op of het een PCIe- of SATA-gebaseerd station is; dit staat meestal op de sticker vermeld.

Wat als je Asus-laptop nog steeds een zwart scherm weergeeft, zelfs na het volgen van alle bovenstaande probleemoplossingsstappen? Dan wijzen alle aanwijzingen in de richting van een moederbordprobleem.

1. Zorg ervoor dat de CPU van je apparaat adequaat gekoeld wordt. Als je onlangs je koellichaam opnieuw hebt geïnstalleerd, controleer dan dubbel of het correct op je CPU is bevestigd en of de CPU de juiste hoeveelheid warmtewerende lijm heeft gekregen. Een goede koeling is essentieel om oververhitting te voorkomen en optimale prestaties te garanderen. Zorg er ook voor dat de ventilator van je apparaat is aangesloten, werkt en vrij kan draaien in de behuizing.
2. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne componenten van je apparaat. Het behouden van een goede luchtstroom in je apparaat is cruciaal. Stof of vuil kan het koelproces belemmeren, wat mogelijk problemen met het besturingssysteem veroorzaakt. Het regelmatig schoonmaken van de binnenkant van je apparaat helpt overmatige hittevorming te voorkomen en garandeert optimale prestaties.
3. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en weer te installeren. Hierdoor worden opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk beschadigd zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van mogelijke conflicten of verkeerde configuraties die het probleem dat je ervaart kunnen veroorzaken.
4. Voer een grondige visuele inspectie van de printplaten uit op tekenen van brandplekken of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het bord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het bord de aansluiting voor de schermkabel bevat. In onze winkel kun je moederborden vinden voor geselecteerde ASUS-modellen.