ASUS Chromebook Flip C214MA touch screen reageert niet

Het touch screen van de ASUS Chromebook Flip C214MA reageert niet op aanraking of lijkt bevroren. Het scherm kan normaal inschakelen, maar tikken, vegen of het gebruik van gebaren heeft geen effect. In sommige gevallen kan de cursor nog wel worden verplaatst met het trackpad of een muis, terwijl de aanraakfunctionaliteit inactief blijft. Dit probleem kan worden veroorzaakt door softwarefouten, fouten in de aanraakdriver, fysieke schade, een losgekoppelde interne kabel of een defect moederbord.

ChromeOS kan af en toe bevriezen, waardoor het touch screen niet meer reageert, ook al lijkt het apparaat ingeschakeld.

Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt om de Chromebook geforceerd af te sluiten. Wacht 15-20 seconden en schakel hem daarna weer in.

Als het scherm na het opnieuw opstarten weer normaal werkt, was het probleem waarschijnlijk een tijdelijke systeembevriezing.

ChromeOS staat toe dat bepaalde invoerfuncties worden uitgeschakeld via systeemvlaggen (flags) of toegankelijkheidsinstellingen.

Start de Chromebook opnieuw op en log in. Open Chrome en typ chrome://flags in de adresbalk. Zoek op "touchscreen". Zorg ervoor dat functies die met het touch screen te maken hebben, niet zijn uitgeschakeld.

Als je onlangs de ontwikkelaarsmodus hebt ingeschakeld of systeeminstellingen hebt gewijzigd, maak die wijzigingen dan ongedaan en start het apparaat opnieuw op.

Beschadiging van de systeemsoftware kan een goede werking van het touch screen verhinderen.

Verbind de Chromebook met wifi.
Ga naar Instellingen → Over ChromeOS → Controleren op updates.
Installeer alle beschikbare updates en start het apparaat opnieuw op.

Als het probleem aanhoudt, voer dan een Powerwash uit (fabrieksinstellingen herstellen):

Maak een back-up van je bestanden.
Ga naar Instellingen → Geavanceerd → Instellingen resetten → Powerwash.
Volg de aanwijzingen om het apparaat te resetten.

Als het touch screen na een fabrieksreset nog steeds niet reageert, is het probleem waarschijnlijk hardwaregerelateerd.

De schermmodule is verbonden met het moederbord via interne lintkabels. Als het apparaat is gevallen of eerder is geopend, kan de kabel van het touch screen loszitten.

Schakel het apparaat uit.
Verwijder de achterbehuizing met de juiste schroevendraaier.
Inspecteer zorgvuldig de aansluitingen van het scherm en de digitizer op het moederbord.
Zet losse kabels weer goed vast en zorg dat ze volledig zijn bevestigd.

Als je niet zeker weet hoe je toegang krijgt tot de interne onderdelen, raadpleeg dan:
Asus Chromebook Flip C214MA schermmodule vervangen

Als het scherm gebarsten is, dode zones heeft of slechts af en toe reageert, kan de digitizer beschadigd zijn.

Inspecteer het glas op barsten of drukplekken.
Test meerdere delen van het scherm om te zien of bepaalde regio's wel reageren.

Als slechts specifieke delen niet reageren, is de digitizer waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen.

Raadpleeg:
Asus Chromebook Flip C214MA trackpad vervangen

Als er geen zichtbare schade is en alle andere oorzaken zijn uitgesloten, kan vervanging van het moederbord nodig zijn.

Raadpleeg:
Asus Chromebook Flip C214MA moederbord vervangen