Probleemoplossing Asus Chromebook C213SA-YS02

Het touch screen reageert niet op aanraking met de vingers

“Powerwash” de computer (druk op ctrl+alt+shift+r in het inlogscherm).

Dit is een harde reset van de computer. Het overklokken van de CPU kan leiden tot bevriezing van het systeem en overbelasting van het systeem. Een harde reset kan het overmatige gebruik van processen wissen, waardoor de oorzaak van de vertraging wordt weggenomen.

De WiFi verbreekt steeds de verbinding en/of wil helemaal geen verbinding maken

Als u geen verbinding kunt maken met internet wanneer u uw laptop aanzet, probeer hem dan nog een keer opnieuw op te starten. Soms is het signaal gewoon slecht en kan uw laptop geen sterk signaal oppikken om verbinding mee te maken

Voer een diagnose uit met de connectiviteitsdiagnose-applicatie en kijk welke debug-oplossingen deze voorstelt. Controleer of de simkaart van uw CPU naar behoren functioneert

De batterij loopt buitensporig snel leeg

Open Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc) en kijk welke taken en applicaties momenteel actief zijn. U kunt met de rechtermuisknop op actieve applicaties klikken en de overbodige apps geforceerd stoppen. Controleer welke draadloze verbindingen aanstaan, zoals Bluetooth, cloud-synchronisatie, enz. Schakel vervolgens de verbindingen uit die u niet gebruikt. U kunt dit doen door rechtsonder op uw scherm te kijken. Daar ziet u de iconen van verschillende draadloze instellingen. U kunt erop klikken om de status te zien en ze indien nodig uit te schakelen.

Ga naar uw instellingen en zoek op uw laptop naar de energiebesparingsmodus. Schakel deze instelling in. De energiebesparingsmodus verlaagt de kloksnelheid van uw CPU en sluit onnodige processen af. Dit helpt de batterijduur te sparen en verlengt uw gebruikstijd. De energiebesparingsmodus kan zo worden ingesteld dat deze wordt ingeschakeld wanneer een bepaald batterijpercentage is bereikt, anders kunt u deze handmatig inschakelen.

Voer een diagnose uit op uw apparaat met behulp van virusbeschermingssoftware. Malware, virussen en bugs vreten het geheugen en de batterijduur van een computer op. Als er malware, virussen of bugs worden gedetecteerd, kunt u uw computer een 'Powerwash' geven (harde fabrieksreset) om alles terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en zo virussen en malware te verwijderen.

Als de andere oplossingen de problemen met de batterijduur van uw computer niet oplossen, kan het zijn dat de batterij defect is. Instructies voor het vervangen van de batterij vindt u hier.

Het touchpad beweegt de cursor niet en reageert niet op aanraking door de gebruiker

Het meest voorkomende probleem wanneer het touchpad van het apparaat niet reageert, is de aanwezigheid van stof of vuil op het oppervlak. Om dit probleem te verhelpen, begint u met het uitschakelen van het apparaat om kortsluiting te voorkomen. Nu het apparaat veilig is, maakt u een doek of een microvezeldoek vochtig met gedestilleerd water. Wrijf voorzichtig over het oppervlak van het touchpad totdat al het vuil is weggeveegd. Pak het ongebruikte deel van de doek en wrijf voorzichtig over het oppervlak totdat het droog is. Schakel het apparaat weer in en controleer of dit het probleem heeft opgelost. Zo niet, ga dan door naar de volgende stap.

Soms is de instelling van het touchpad per ongeluk of door een andere gebruiker uitgeschakeld. Om te controleren of dit het probleem is, opent u de apparaatinstellingen. Klik eerst op uw profielfoto in de linkerbenedenhoek van het scherm. Hiermee opent u een menu waarin u de optie instellingen kunt selecteren. Nadat u de optie instellingen hebt geopend, verschijnt er een ander menu waarmee u het touchpad kunt in- of uitschakelen. Controleer of dit het niet-reagerende touchpad heeft opgelost.

Als de bovenstaande oplossing het niet-reagerende touchpad niet heeft opgelost, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten. Soms, als het apparaat gedurende een lange periode heeft gewerkt, heeft het simpelweg een herstart nodig.

Na het uitputten van alle andere opties, voert u in een laatste poging een fabrieksreset van het apparaat uit. Het is essentieel om het geheugen van het apparaat te back-uppen voordat u doorgaat met de reset. Klik vervolgens met de linkermuisknop op de profielfoto van uw gebruiker in de rechterbenedenhoek van het scherm. Klik met de linkermuisknop op de optie die zegt 'instellingen', dit opent een nieuw menu. Klik onderaan het menu op “geavanceerde instellingen weergeven”. Zoek naar het label “Powerwash” en klik vervolgens op opnieuw opstarten. Er verschijnt nog een venster, klik met de linkermuisknop op de knop opnieuw opstarten. Uw apparaat zal automatisch de fabrieksreset doorlopen,

Audio wordt niet afgespeeld via de luidsprekers/koptelefoon van het apparaat en/of valt weg.

Zorg ervoor dat de aansluiting koptelefoon volledig in de poort van het apparaat zit door deze nog verder in de poort te duwen. De poort is vreemd gevormd en vaak zit de aansluiting koptelefoon niet volledig vast in de aansluiting koptelefoon.

Soms ligt het probleem dat gebruikers hebben met hun audio niet aan het apparaat, maar simpelweg aan de koptelefoon die ze gebruiken. Probeer indien mogelijk een ander paar reserve-koptelefoons te gebruiken en steek deze in de aansluiting koptelefoon. Als de audio werkt, ligt het probleem bij de oorspronkelijke set koptelefoons en niet bij het apparaat zelf.

Beweeg de muis naar rechtsonder op het scherm en klik met de rechtermuisknop op het icoontje dat op een luidspreker lijkt. Er verschijnt een tabblad met een lijst met opties, klik met de linkermuisknop op de optie “Geluidsinstellingen openen”. Hiermee opent u het geluidsmenu met diverse instellingen. Klik onder de sectie volume met de linkermuisknop op het ovale icoontje op de volumebalk, houd deze vast en sleep deze naar rechts. Dit zorgt ervoor dat het volume niet gedempt is. Zorg er vervolgens voor dat de geluidsuitvoer naar het juiste apparaat gaat. Klik hiervoor op de vervolgkeuzepijl aan de rechterkant van de optie uitvoerapparaat en zorg ervoor dat het juiste apparaat is geselecteerd. Er zijn andere opties beschikbaar in het menu, zoals audio-probleemoplossing. Uw apparaat zal u door mogelijke oorzaken van het probleem en de oplossingen daarvan leiden. Probeer deze optie voordat u verdergaat.

Open de Google Chrome-browser op uw apparaat. Klik met de linkermuisknop op het icoontje met de drie horizontale streepjes direct onder het sluit-icoontje; dit opent het instellingentabblad van uw browser. Beweeg uw muis over de optie “meer tools” en selecteer de optie “browsegegevens wissen”. Hiermee opent u een menutabblad; wijzig het tijdsbereik naar “gehele tijd” en klik vervolgens met de linkermuisknop op gegevens wissen. Start na voltooiing uw computer opnieuw op en controleer of dit het probleem heeft opgelost.

Bij het gebruik van verschillende media-applicaties, zoals YouTube of Google Play, is het volume in die applicatie gedempt in plaats van bij de systeemvolume-instellingen. Om dit op te lossen, opent u de media-app en zoekt u naar een volume-icoontje op het scherm. Als er een “x” naast het icoontje staat, klikt u met de linkermuisknop op het icoontje om het geluid van de applicatie weer in te schakelen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de volgende stap.

Er kan een instelling zijn die per ongeluk op uw gebruikersprofiel is gewijzigd. Door als gast in te loggen, zorgt u ervoor dat de standaard audio-instellingen worden gebruikt. Start hiervoor uw apparaat opnieuw op en kies “als gast inloggen”. Open de media-applicatie en probeer geluid af te spelen. Als dit niet werkt, probeer dan de volgende stap.

Deze stap wist al het geheugen van uw apparaat, dus het is uiterst belangrijk dat alle andere opties zijn uitgeput voordat u deze stap uitvoert. Zorg ervoor dat al het geheugen van uw apparaat eerst op een harde schijf is geback-upt. Klik vervolgens met de linkermuisknop op de profielfoto van uw gebruiker in de rechterbenedenhoek van het scherm. Klik met de linkermuisknop op de optie die zegt 'instellingen', dit opent een nieuw menu. Klik onderaan het menu op “geavanceerde instellingen weergeven”. Zoek naar het label “Powerwash” en klik vervolgens op opnieuw opstarten. Er verschijnt nog een venster, klik met de linkermuisknop op de knop opnieuw opstarten. Uw apparaat zal automatisch de fabrieksreset doorlopen; raak het apparaat niet aan terwijl het deze actie uitvoert.