Probleemoplossing Astro A40 Gen2

De headset geeft geen geluid weer.

Controleer of de headsetkabel volledig in zowel de headset als de mixamp is geplugd.

Controleer de mixamp-kabel om te zien of de mute-functie is ingeschakeld. Kijk of er een rode streep op de Quick Disconnect-kabel zichtbaar is. Als je deze niet kunt zien, is het geluid gedempt. Om dit op te lossen, druk je de schakelaar lichtjes uit zodat de rode streep zichtbaar is.

Audio komt slechts uit één kant van de headset.

Zorg ervoor dat de A40 Console-kabel correct is aangesloten. De kant met de mute-schakelaar moet op de headset zijn aangesloten en het andere uiteinde op de mixamp.

De microfoon genereert een statisch geluid en/of gekraak naast de audio.

Moet je de controllerkabel bewegen om verbinding met de audio te krijgen? Zo ja, dan ligt het probleem aan de controllerkabel.

Soms kunnen kabels en verbindingen loszitten. Zorg ervoor dat al je kabels stevig zijn aangesloten.

Koppel alle kabels los van de headset en mixamp, sluit je mixamp vervolgens aan op de pc en gebruik de geluidsrecorder-applicatie van het Windows-besturingssysteem. Neem een audioclip op en sla deze op je bureaublad of harde schijf op. Speel de audio af om te controleren of het probleem nog steeds bestaat. Zo ja, dan ligt het onderliggende probleem bij de microfoon of headset. Zo nee, dan ligt het probleem alleen bij de mixamp.

Microfoon werkt niet naar behoren na installatie van Realtek-driver

De Realtek-driver is vaak gekoppeld aan de USB-drivers, dus als je onlangs je Realtek-drivers hebt geüpdatet, kan dit invloed hebben gehad op de USB-drivers. Update eenvoudigweg je USB-drivers en kijk of het werkt. Om USB-drivers te updaten, ga je naar de Astro Firmware-updatepagina en volg je de instructies.

Als je microfoonprobleem niet gerelateerd is aan de Realtek-driver of USB-firmware-updates, controleer dan of de microfoon volledig in je headset en pc is geplugd. Zorg ervoor dat de microfoon is ingeschakeld en dat het uitgangsniveau niet op het minimum is ingesteld of gedempt is.

Computer kan de mixamp niet herkennen

Zorg ervoor dat je firmware up-to-date is. Je kunt de firmware updaten via de Astro Firmware-pagina. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de USB-kabels op andere poorten aan te sluiten.