Arlo Pro 2 neemt niet op bij beweging

Neemt je Arlo Pro 2 niet op wanneer er beweging is? Gebruik deze handleiding voor Probleemoplossing om te achterhalen waarom dit gebeurt.

Soms lijken camera's geen beweging te detecteren, terwijl ze in werkelijkheid niet zijn ingeschakeld om op te nemen wanneer er beweging is.

• Ga naar de Arlo secure-app en zorg ervoor dat de modus "ingeschakeld" (armed) de standaardopnamemodus is.
• Zorg er in de modus "ingeschakeld" voor dat de regels van de camera zijn ingesteld op opnemen wanneer beweging wordt gedetecteerd.
• Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd, ook niet door transparante materialen zoals een raam. Dit voorkomt dat de bewegingsdetectie wordt geactiveerd.

Als de camera correct is ingeschakeld en niet wordt geblokkeerd, is er waarschijnlijk een probleem met je abonnement, verbinding of bewegingsmelder.

Als je abonnement niet up-to-date is, zullen je camera's niet opnemen.

• Zorg ervoor dat de Arlo secure-app up-to-date is.
• Sluit de app af en open deze opnieuw. Als de app niet werkt, probeer deze dan op een ander apparaat te gebruiken of ga naar my.arlo.com.
• Zorg ervoor dat je een actief Arlo secure-abonnement hebt.
• Controleer of de camera onderdeel is van het actieve abonnement; ga naar instellingen - abonnementen - camera's beheren en zorg ervoor dat de camera correct aan je plan is toegewezen.

Een harde reset initialiseert het apparaat opnieuw, waardoor alle softwareprocessen die voorkomen dat de camera's beweging opnemen, effectief worden beëindigd.

Volg deze stappen om een harde reset uit te voeren:

1. Koppel het basisstation los en sluit het opnieuw aan.
2. Verwijder de batterijen uit de camera's en plaats ze vervolgens terug; zorg ervoor dat ze in de juiste richting zijn geplaatst.
3. Start je router opnieuw op en zorg voor een stabiele verbinding.
4. Zorg ervoor dat de camera online is en verbonden met het internet.
5. Voer een fabrieksreset uit op de camera door de synchronisatieknop 15 seconden ingedrukt te houden totdat deze oranje knippert.

Als alle andere softwarefouten zijn uitgesloten, is de bewegingsmelder de meest waarschijnlijke oorzaak.

• Vervang de camera om de bewegingsmelder te repareren.

Als niets anders werkt, vervang dan de camera in het apparaat.

Volg onze handleiding om de camera te vervangen.

Vervanging van de Arlo Pro 2 cameralens