Probleemoplossing Apple TV 2e generatie

Het Apple TV-apparaat gaat niet aan.

Zorg ervoor dat de stroomkabel is aangesloten op een stroombron en dat het statuslampje van de Apple TV brandt.

Controleer of de HDMI-kabel stevig is aangesloten op de HDMI-poort aan de achterkant van de Apple TV en op de HDMI-poort van de televisie. Als de televisie meerdere HDMI-poorten heeft, probeer de kabel dan op elk daarvan aan te sluiten om te zien welke het gewenste resultaat geeft.

Controleer of de televisie of ontvanger is aangesloten op een stroombron en is ingeschakeld.

Houd de Menu- en Omhoog-knoppen op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt als het apparaat wel aangaat, maar het scherm zwart blijft. Het apparaat zal nu elke 20 seconden de resolutie-instellingen wijzigen. Wanneer de televisie een resolutie weergeeft die u bevalt, selecteert u OK om de resolutie-instellingen vast te leggen.

De afstandsbediening reageert niet en u hebt geen controle meer over uw Apple TV.

Zorg ervoor dat er niets in de weg staat tussen de Apple TV en de afstandsbediening. Verplaats eventuele obstakels.

Als er niets in de weg staat, moet u mogelijk de afstandsbediening loskoppelen en opnieuw verbinden met de Apple TV. Druk hiervoor 6 seconden op de Links- en Menu-toetsen. Zoek naar een pictogram dat eruitziet als twee niet-verbonden schakels boven het symbool van de afstandsbediening op het Apple TV-apparaat. Om de verbinding te herstellen, houdt u de Menu- en Rechts-toetsen op de afstandsbediening 6 seconden ingedrukt. Controleer op de Apple TV of het pictogram is veranderd in een afbeelding van twee verbonden schakels. Uw Apple-apparaat en afstandsbediening zijn nu opnieuw verbonden.

Als niets anders werkt, kunt u altijd proberen de Apple TV los te koppelen van de stroombron en deze na enkele seconden weer aan te sluiten.

Vervang de batterij in uw afstandsbediening.

Het scherm is volledig zwart, u kunt er geen media op afspelen en het apparaat reageert niet.

Als het lampje langer dan drie minuten knippert, is het tijd om de Apple TV te herstellen. Zorg er hiervoor voor dat iTunes geopend is op uw computer. Koppel de HDMI-kabel en de stroomkabel los van de Apple TV en sluit de Apple TV met een USB-kabel aan op uw computer. Als iTunes niet automatisch de samenvattingspagina van de Apple TV opent, klikt u op het Apple TV-pictogram in de linkerbovenhoek. Kies Apple TV herstellen uit de aangeboden opties en laat het herstelproces volledig voltooien. Wanneer dit klaar is, koppelt u de Apple TV los van de computer en sluit u de HDMI-kabel en de stroomkabel weer aan op de Apple TV.

Als het lampje op de Apple TV constant blijft branden en niet knippert, koppelt u beide uiteinden van de HDMI-kabel los. Wacht een paar seconden en sluit de kabel daarna weer aan op de poorten. Schakel de tv en, indien u deze gebruikt, de ontvanger uit en haal de stekker van de tv uit het stopcontact. Steek de stekker na een paar seconden weer terug. Schakel de tv en ontvanger weer in, open het tv-menu en selecteer de HDMI-ingang. Sluit de Apple TV rechtstreeks aan op de tv, zonder gebruik van een ontvanger of HDMI-schakelaar, om te testen of het probleem bij de schakelaar of ontvanger ligt. Als dit het probleem niet heeft opgelost, probeer dan een andere HDMI-kabel.

Houd de Menu- en Omhoog-knoppen op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt als het apparaat wel aangaat, maar het scherm zwart blijft. Het apparaat zal nu elke 20 seconden de resolutie-instellingen wijzigen. Wanneer de televisie een resolutie weergeeft die u bevalt, selecteert u OK om de resolutie-instellingen vast te leggen.

Er branden geen lampjes op de Apple TV.

Als er geen lampjes branden op de Apple TV, koppelt u de Apple TV los van de stroombron. Wacht ongeveer een minuut (60 seconden) en sluit het apparaat weer aan. Als dit niet werkt, probeer dan een ander stopcontact. Als dit ook niet werkt, sluit u de Apple TV met een USB-kabel aan op de computer en gebruikt u iTunes om de Apple TV te herstellen.

Een lampje op de Apple TV-box knippert continu en reageert niet op commando's van de afstandsbediening.

Het knipperende lampje betekent dat de Apple TV opnieuw moet worden opgestart. Dit kan worden gedaan door het menu Instellingen te openen, Algemeen te selecteren en ten slotte Herstart te kiezen uit de vermelde opties.

Om de Apple TV opnieuw op te starten met de afstandsbediening, houdt u de Menu- en Omlaag-knoppen ingedrukt. Laat de knoppen los wanneer het lampje uitgaat en vervolgens weer aangaat.

Koppel de Apple TV los van de stroombron. Wacht 30 seconden en sluit het apparaat vervolgens weer aan op de stroombron.

Om de Apple TV te herstellen naar de fabrieksinstellingen, opent u het menu Instellingen, selecteert u Algemeen en kiest u Beginwaarden uit de vermelde opties.

Sluit de Apple TV met een micro-USB-kabel aan op uw computer en wacht tot iTunes is geopend. Zodra iTunes is geopend, krijgt u de optie om de meest recente update te installeren/herinstalleren.

Als u geen inhoud kunt spiegelen of streamen van uw iOS-apparaat naar uw Apple TV of een ander AirPlay-geschikt apparaat.

Sluit uw Apple TV met een USB-kabel aan op de computer en gebruik iTunes om updates te downloaden.

Zorg ervoor dat uw apparaat AirPlay-compatibel is. AirPlay-inhoud kan alleen worden afgespeeld op een Apple TV of een AirPlay-geschikte ontvanger of luidspreker. AirPlay-inhoud kan niet vanaf een iOS-apparaat worden afgespeeld naar een ander iOS-apparaat of een Mac.