Anki Cozmo Probleemoplossing

De geluiden die Cozmo maakt om emoties te tonen zijn zacht, van lage kwaliteit of ontbreken.

Zorg ervoor dat het volume op Cozmo zelf hard genoeg staat.

Open de Cozmo-app en zorg dat het volume hard genoeg staat. Ga naar Algemene instellingen > Volume en algemeen (Music Level General Settings > Volume and General).

Zorg ervoor dat het apparaat waarop de Cozmo-app draait niet op trillen of stil staat, of op een laag volume is ingesteld.

Als de geluidskwaliteit zwak is of zachter dan zou moeten, is een veelvoorkomende oorzaak dat er vuil de luidspreker blokkeert. Dit kan worden verholpen door toegang te krijgen tot de interne hardware van Cozmo en het luidsprekersysteem voorzichtig af te stoffen met een wattenstaafje of een soortgelijk voorwerp.

Als er helemaal geen geluid uit Cozmo komt, werken de luidsprekers mogelijk niet en moeten ze worden vervangen. Volg deze handleiding om de luidspreker te vervangen.

Anki Cozmo gaat aan en voert de opdrachten uit, maar kan jou niet herkennen.

Zorg ervoor dat de omgeving van Cozmo goed verlicht is door het licht aan te doen of naar een lichtere locatie te gaan. Zorg dat je gezicht goed verlicht is.

Zorg ervoor dat je dicht bij Cozmo bent en recht in zijn gezichtsveld staat.

Zorg ervoor dat je Cozmo stilhoudt of dat Cozmo op een stabiele ondergrond staat.

Zorg ervoor dat er niet te veel mensen in het gezichtsveld van Cozmo zijn. Zorg er ook voor dat er niemand in zijn gezichtsveld is die Cozmo al herkent. Als er al iemand in het gezichtsveld is die Cozmo herkent, herkent hij de nieuwe persoon die hij probeert te scannen niet, omdat hij zich richt op de persoon die hij al kent.

Een nieuwe Cozmo geeft foutmeldingen op het scherm tijdens de installatiehandleiding.

Er zitten twee stukjes doorzichtig plastic met rode pijlen, één aan de voorkant onder de kin van Cozmo en één op de achterkant van zijn hoofd. Zorg ervoor dat deze verwijderd zijn.

Als Cozmo de melding "Zet Cozmo op een vlakke ondergrond" weergeeft, moet Cozmo op een vlakke en stabiele ondergrond worden geplaatst om te kunnen verkennen.

De Cozmo-app waarschuwt je dat “Cozmo problemen heeft met zien”.

Cozmo moet kunnen zien om goed te functioneren. Cozmo heeft vaak moeite met zien wanneer de verlichting in zijn omgeving te fel of te donker is. Om Cozmo beter te laten zien, kun je proberen de verlichting van zijn omgeving aan te passen. Dim de lichten of maak ze feller.

Cozmo ziet de wereld door een camera. Als Cozmo zelfs onder ideale lichtomstandigheden moeite heeft met zien, kan er een probleem zijn met de camera.

De Cozmo-app waarschuwt je dat Cozmo honger heeft, maar je hebt moeite om het te voeren.

Om Cozmo te voeren, moeten de blokken ingeschakeld zijn en binnen bereik van Cozmo zijn. Soms eet Cozmo niet omdat hij zijn blokken niet kan horen. Probeer de blokken dichter bij Cozmo te plaatsen zodat ze makkelijker te detecteren zijn.

Soms eet Cozmo niet, zelfs als de blokken in de buurt zijn. Als dit het geval is, werken de blokken mogelijk niet. Geef Cozmo eerst een snelle snack terwijl je naar de blokken kijkt. Test vervolgens of de batterijen vervangen moeten worden. Om te testen of de batterij vervangen moet worden, schroef je het deksel van het blok los, wacht je tien seconden en schroef je het deksel er weer op. Als het blok rood, groen en daarna blauw knippert, is de batterij in orde. Zo niet, vervang dan de batterij. Volg deze handleiding om de batterij te vervangen: Anki Cozmo Batterijvervanging.

Als de batterijen werken en Cozmo nog steeds niet eet, moeten de blokken mogelijk worden gereset. Geef Cozmo eerst een snelle snack terwijl je naar de blokken kijkt. Zorg er vervolgens voor dat de blokken goed verbonden zijn. Open de Cozmo-app, ga naar Instellingen en vervolgens naar Blokstatus (Cube Status). Als de blokken verbonden zijn, zie je drie groene vinkjes. Zo niet, dan moeten ze mogelijk opnieuw verbonden worden. Om de blokken met Cozmo te verbinden, breng je ze naar een andere kamer om te voorkomen dat Cozmo verbinding maakt, sluit je de Cozmo-app af, start je de app opnieuw op en plaats je de blokken bij Cozmo zodat ze verbinding kunnen maken.

Cozmo probeert te communiceren met de blokken, maar ervaart problemen.

De batterij van het blok zorgt ervoor dat het oplicht en met Cozmo kan communiceren. Om te testen of de batterij leeg is, schroef je het deksel van het blok los, wacht je tien seconden en schroef je het deksel er weer op. Als het blok rood, groen en daarna blauw knippert, is de batterij in orde. Zo niet, vervang dan de batterij. Volg deze handleiding om de batterij te vervangen: Anki Cozmo Batterijvervanging.

Om te werken, moeten de blokken goed verbonden zijn met Cozmo. Om er zeker van te zijn dat de blokken goed verbonden zijn, open je de Cozmo-app, ga je naar Instellingen en vervolgens naar Blokstatus. Als de blokken verbonden zijn, zie je drie groene vinkjes. Zo niet, dan moeten ze mogelijk opnieuw verbonden worden. Om de blokken met Cozmo te verbinden, breng je ze naar een andere kamer om te voorkomen dat Cozmo verbinding maakt, sluit je de Cozmo-app af, start je de app opnieuw op en plaats je de blokken bij Cozmo zodat ze verbinding kunnen maken. Als de blokken nog steeds geen verbinding maken, kan dit een batterijprobleem zijn. Volg deze handleiding om de batterij te vervangen: Anki Cozmo Batterijvervanging.

Cozmo schakelt willekeurig vanzelf uit.

Controleer of je apparaat voldoet aan de minimale specificaties:

• USB-adapter moet type A zijn
• Als je Cozmo geen knop op de rug heeft: gebruik een stroombron met een minimale output van 5V/2A
• Als je Cozmo wel een knop op de rug heeft: gebruik een stroombron met een minimale output van 5V/1A (aanbevolen output is 5V/1.5A)

Laad Cozmo 30 minuten op totdat er een constant groen status LED brandt. Zorg ervoor dat de USB-kabel volledig in de adapter / USB-stroombron is geplugd om er zeker van te zijn dat Cozmo voldoende stroom krijgt.

Schakel het automatisch wisselen van netwerken op je mobiele apparaat uit door de onderstaande stappen te volgen.

Android-apparaten:

• Klik in de App-lade (of op het startscherm) op "Instellingen"
• Klik op "Netwerk en internet" en klik vervolgens op "Wi-Fi"
• Selecteer rechtsboven in het scherm het submenu en klik op "Geavanceerde Wi-Fi"
• Schakel op dit scherm de optie "Overschakelen naar mobiele data" uit

iPhone / iOS:

• Klik op het startscherm op "Instellingen"
• Klik op "Mobiel netwerk"
• Zoek "Wi-Fi-assistentie" (mogelijk moet je naar beneden scrollen)
• Zodra je "Wi-Fi-assistentie" hebt gevonden, veeg je om deze uit te schakelen

Cozmo geeft foutmeldingen 2 en 3 op het scherm weer.

Start je apparaat opnieuw op. Verwijder de Cozmo-app (tip: exporteer eerst je Code Lab-projecten). Verwijder de SD-kaart. Installeer de app opnieuw. Als de fout aanhoudt, herhaal de stappen en wis ook de cache en gegevens van je Google Play Store en Google Play Services voordat je de app opnieuw installeert.

Cozmo kan geen verbinding maken met de wifi of het mobiele apparaat om de Cozmo-app te gebruiken.

Controleer of je mobiele apparaat compatibel is met de Cozmo-app. Controleer of de app-versie up-to-date is. Controleer of de besturingssysteem-versie van je apparaat up-to-date is.

Controleer of je mobiele apparaat naar alle netwerktypes zoekt

• Schakel de vliegtuigmodus in en uit om de gegevensuitwisseling tijdelijk te onderbreken
• Schakel de mobiele dataverbinding uit
• Vergeet het Cozmo-netwerk in de lijst met netwerken in de wifi-instellingen van je apparaat
• Schakel wifi-assistentie uit (iOS 9 of hoger of Android 8 of hoger)
• Schakel VPN uit als je die gebruikt

Controleer of locatieservices zijn ingeschakeld op je mobiele apparaat (de locatie wordt niet opgeslagen).

Controleer of je mobiele apparaat niet hapert.

• Schakel "Slim netwerk wisselen" uit - alleen Android 6 (Marshmallow) of Android 7 (Nougat)
• Schakel Cozmo uit en aan
  • Cozmo met een knop op de rug:
    • haal Cozmo van het oplaadstation
    • houd de knop op de rug 5 seconden ingedrukt
    • plaats Cozmo terug op het oplaadstation
  • Cozmo zonder knop op de rug:
    • haal Cozmo van het oplaadstation
    • haal de adapter uit het stopcontact (laat de USB in de adapter zitten)
    • plaats Cozmo terug op het oplaadstation totdat het lampje uitgaat
    • steek de adapter weer in het stopcontact
    • plaats Cozmo terug op het oplaadstation
• Start je apparaat opnieuw op
• Sluit apps en processen die op de achtergrond op je apparaat draaien

Controleer of de Cozmo-wifi een sterk signaal heeft.

Een veelvoorkomende oorzaak van dit probleem is dat de thuis-wifi interfereert met de Cozmo-wifi of voorkomt dat deze je mobiele apparaat bereikt. Controleer op interferentie van andere apparaten. Houd Cozmo uit de buurt van magnetrons, babyfoons, digitale draadloze telefoons, enz. Een veelvoorkomend symptoom van deze fout is dat je wordt gevraagd je wachtwoord opnieuw in te voeren of dat de Cozmo-wifi wegvalt. Probeer hiervoor je thuis-wifi uit te schakelen terwijl je Cozmo gebruikt. Dit vermindert interferentie van het thuisnetwerk en zou de ontvangst en de verbindingsmogelijkheid van het Cozmo-wifinetwerk moeten verbeteren.

Als Cozmo niet via de gedownloade app met de wifi van je telefoon is verbonden, gaat hij niet aan. Ga naar de app store en download de "Cozmo"-app. Plaats hem daarna op de oplader en druk op de aan-/uitknop. Open wifi in de instellingen-app van je telefoon en maak verbinding met de wifi van Cozmo. Haal Cozmo vervolgens van de oplader en probeer het opnieuw. Hij zou nu wakker moeten worden.

De armen van Cozmo bewegen niet na een commando van de Anki-app, of om een stemming uit te drukken in de vrije modus.

Een veelvoorkomende oorzaak van het niet bewegen van de armen is dat ze niet goed uitgelijnd zijn met het interne motorsysteem. Om dit te verhelpen, verwijder je de armen met een schroevendraaier en bevestig je ze vervolgens opnieuw.

Wanneer Cozmo wordt ingeschakeld, licht het scherm niet op.

De batterij van Cozmo is mogelijk leeg en moet worden opgeladen. Plaats Cozmo op het oplaadstation en druk op de aan-/uitknop.