Anker Soundcore Life Q30 Probleemoplossing

Je koptelefoon is gekoppeld aan je Windows-apparaat, maar er wordt geen audio verzonden of ontvangen via de koptelefoon

Zorg ervoor dat de koptelefoon verbonden is met het apparaat dat je gebruikt. In Windows kun je dit controleren door naar de Bluetooth-instellingen te gaan. Om de Bluetooth-instellingen te vinden, open je het actiecentrum rechtsonder in het scherm en klik je op “Bluetooth”. Bevestig dat Bluetooth is ingeschakeld en dat de koptelefoon gekoppeld is aan het apparaat. Als de koptelefoon niet gekoppeld is, kun je deze koppelen via de volgende stappen. Ten eerste: terwijl de koptelefoon uitgeschakeld is, houd je de aan-/uitknop vijf seconden ingedrukt totdat het led-lampje blauw knippert om de koppelingsmodus te activeren. Selecteer vervolgens op je Windows-apparaat “Soundcore Life Q30” om te koppelen. Als je de koptelefoon al met een ander apparaat hebt gekoppeld en deze tegelijkertijd met het Windows-apparaat wilt koppelen via de multipoint-functie, druk dan tweemaal op de aan-/uitknop in plaats van de aan-/uitknop ingedrukt te houden terwijl de koptelefoon uitstaat.

Het is mogelijk dat de koptelefoon niet ingesteld staat voor gebruik door de applicatie. Om dit te corrigeren, open je eerst de geluidsinstellingen in Windows. Controleer hier of je koptelefoon ingesteld is als het invoer- en uitvoerapparaat. Open vervolgens het configuratiescherm voor geluid. Stel hier je koptelefoon in als het standaard afspeelapparaat en standaard opnameapparaat. De volgende stap hangt af van de applicatie, maar het proces is voor de meeste apps vergelijkbaar. Ga naar de instellingen van je app. Zoek hier naar audio, spraak en video, of een soortgelijke sectie. Zoek hier de invoer- en uitvoerinstellingen. Stel je koptelefoon in als zowel de invoer als de uitvoer. Dit zou het probleem moeten oplossen.

Het geluid in één oorschelp van de koptelefoon is harder dan in de andere of komt slechts uit één oorschelp

Het kan nodig zijn je koptelefoon te resetten als je geluidsproblemen ervaart. Verbreek eerst de verbinding en kies “vergeten” voor de koptelefoon op je apparaat. Houd vervolgens de aan-/uitknop en de volumeknop tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt. Het led-lampje zal twee keer blauw en rood knipperen. Verbind de koptelefoon opnieuw en kijk of dit het probleem oplost.

Als dit niet werkt, verbind de koptelefoon dan met een ander apparaat. Het probleem ligt mogelijk aan je apparaat in plaats van aan de koptelefoon. Als dit het probleem niet oplost, moet je de Soundcore-app downloaden vanuit de app store op je mobiele apparaat. Open de app store en zoek op “Soundcore”. Klik op de Soundcore-app en klik op de downloadknop. Eenmaal gedownload, verbind je koptelefoon via de app door “+ Apparaat toevoegen” te selecteren en de aangegeven stappen te volgen. Je kunt de EQ-instellingen via de app wijzigen om de audio van je koptelefoon te beheren. De app zal je ook op de hoogte stellen van eventuele firmware-updates. Update de firmware van je koptelefoon via de app en kijk of het probleem daarmee is verholpen.

Als niets anders helpt, kun je de koptelefoondriver vervangen met behulp van de Gids voor vervanging van de koptelefoondriver.

Je ervaart connectiviteitsproblemen en functionele problemen

Het kan nodig zijn je koptelefoon te resetten als je connectiviteits- of functionele problemen ervaart. Druk hiervoor op de aan-/uitknop en de volumeknop en houd deze ongeveer vijf seconden ingedrukt totdat het led-lampje twee keer blauw en rood knippert. Hiermee wordt de koptelefoon gereset en worden alle gekoppelde apparaten verwijderd. Je moet de koptelefoon ook “vergeten” op apparaten waarmee deze voorheen verbonden was voordat je verdergaat. Zodra je succesvol verbinding hebt gemaakt met het eerste apparaat, kun je verdergaan met het verbinden van het tweede apparaat om de multipoint-functionaliteit te gebruiken. Druk tweemaal op de aan-/uitknop om te koppelen met je tweede apparaat. De koptelefoon kan met deze functie met slechts twee apparaten tegelijk verbonden zijn en kan audio van slechts één apparaat tegelijk afspelen. Als je de koptelefoon uit- en weer inschakelt, maakt deze automatisch verbinding met het laatst gebruikte apparaat binnen bereik.

Je koptelefoon koppelt niet met het apparaat waarmee je verbinding probeert te maken

Het resetten van de koptelefoon zou eventuele koppelingsproblemen die door de koptelefoon zelf worden veroorzaakt, moeten oplossen. Verbreek eerst de verbinding en kies “vergeten” voor de koptelefoon op je apparaat. Houd vervolgens de aan-/uitknop en de volumeknop tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt. Het led-lampje zal twee keer blauw en rood knipperen. Zet de koptelefoon in de koppelingsmodus en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op het apparaat waarmee je verbinding probeert te maken. Selecteer vervolgens de koptelefoon in het Bluetooth-menu van het apparaat om te koppelen. Als er nog steeds een probleem is, wordt dit hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door het apparaat waarmee je de koptelefoon probeert te koppelen.

Het volume van de koptelefoon wordt gereset naar de hoogste stand wanneer je het verbonden apparaat wijzigt

Dit wordt veroorzaakt door een firmwareprobleem dat inmiddels door Soundcore is verholpen. Je moet je koptelefoon updaten om het probleem op te lossen. Om je koptelefoon te updaten, moet je eerst de Soundcore-app downloaden uit de app store op je mobiele apparaat. Zodra je de app hebt gedownload, verbind je de koptelefoon met het mobiele apparaat en open je de app. De app zal je vervolgens vragen om een update voor je koptelefoon te installeren. Het updaten lost het probleem op.

Adaptieve audio is uitgeschakeld en er is een verlies van basgeluid

Het kan nodig zijn je koptelefoon te resetten als je problemen ervaart met noise cancelling. Verbreek eerst de verbinding en kies “vergeten” voor de koptelefoon op je apparaat. Houd vervolgens de aan-/uitknop en de volumeknop tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt. Het led-lampje zal twee keer blauw en rood knipperen. Verbind de koptelefoon opnieuw en kijk of dit het probleem oplost.

Controleer de driver op schade of opgehoopt vuil en maak deze schoon. Als dit niet werkt, vervang dan de koptelefoondriver door de Soundcore Life Q30 Gids voor vervanging van de koptelefoondriver te volgen.

De batterij levert mogelijk niet het nodige vermogen om de noise cancelling van de koptelefoon te activeren. De batterij moet worden vervangen volgens de Soundcore Life Q30 Batterijvervangingsgids.