Amazon Fire TV Cube Probleemoplossing

De Cube vertoont geen enkel teken van inschakelen.

Zorg ervoor dat de tv is ingeschakeld en dat het kanaal is ingesteld op de HDMI-ingang waar de Amazon Fire TV Cube op is aangesloten. Haal de stekker uit het stopcontact en steek deze er weer in. Als het lampje niet brandt terwijl de adapter is aangesloten, is de adapter defect. Probeer eventueel een andere HDMI-kabel of een ander netsnoer.

Houd de Omhoog en Terugspoelen knoppen op je Fire TV afstandsbediening tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt. Je scherm zal vervolgens door verschillende resoluties scrollen; zodra je de juiste resolutie ziet, selecteer je “Huidige resolutie gebruiken”.

Houd de Selecteren en de Afspelen/Pauzeren knoppen tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt. Of selecteer Instellingen > Mijn Fire TV > Opnieuw opstarten in het Fire TV-menu.

Alexa reageert niet.

Zorg ervoor dat de Fire TV Cube zich op minimaal 30 cm afstand van luidsprekers bevindt. Verplaats andere Alexa-apparaten uit de kamer en spreek duidelijk zonder achtergrondlawaai. Als er andere apparaten met Alexa-ondersteuning in de buurt zijn, ga dan op de Fire TV Cube naar Instellingen > Alexa en schakel "Dit apparaat de voorkeur geven" in.

Om de spraakbediening te testen, druk je op de actieknop op de Fire TV Cube of houd je de spraakknop op de afstandsbediening ingedrukt. Als de Cube oplicht na de spraaktest, maar je hoort geen reactie, zeg dan duidelijk: "Alexa, ik kan je niet horen." De Fire TV Cube reageert dan via zijn eigen luidspreker in plaats van via de tv of het audioapparaat.

Je hebt problemen met het luisteren naar geluid van je Amazon Fire TV Cube.

Controleer of het volume van je TV Cube niet op stil staat en pas dit indien nodig aan.

Als je een A/V-ontvanger gebruikt, zorg er dan voor dat de Fire TV correct is aangesloten en dat de ontvanger is ingeschakeld. Koppel de ontvanger los en sluit deze indien nodig opnieuw correct aan.

Controleer je Fire TV-instellingen door in het menu te navigeren naar Instellingen > Display & geluiden > Audio. Zorg ervoor dat Dolby Digital Plus UIT staat. Breng de nodige wijzigingen aan en probeer het opnieuw.

Als je een HDMI-kabel gebruikt om je Cube met je tv te verbinden, controleer dan of de kabel correct is aangesloten; koppel deze zo nodig los en sluit hem opnieuw aan. Het kan nodig zijn om een andere HDMI-kabel te gebruiken als de jouwe beschadigd of kapot is.

Als geen van de bovenstaande suggesties werkt, probeer dan de luidspreker van de Fire TV Cube te vervangen met behulp van deze handleiding voor luidsprekervervanging.

Je hebt problemen met het koppelen van de afstandsbediening aan de Fire Cube.

Controleer of de batterijen die je in de afstandsbediening hebt geplaatst correct werken door ze in een ander apparaat te testen. Het kan nodig zijn de oude batterijen te vervangen door nieuwe. Vervang de batterijen met behulp van deze handleiding voor batterijvervanging.

Zorg ervoor dat de batterijen die je in de afstandsbediening hebt geplaatst volledig zijn opgeladen door ze in een ander apparaat te testen. Het kan nodig zijn de oude batterijen te vervangen door nieuwe. Vervang de batterijen met behulp van deze handleiding voor batterijvervanging.

Als je meer dan zeven afstandsbedieningen en Bluetooth-apparaten aan hebt staan, schakel dan de apparaten uit die je niet gebruikt. Dit helpt de afstandsbediening om beter verbinding te maken met de Cube.

Zorg ervoor dat de Fire TV afstandsbediening zich binnen 3 meter van de Cube bevindt wanneer je probeert te verbinden. Plaats de Cube niet in een afgesloten ruimte, zoals een kast. Verplaats de Cube weg van de tv om interferentie te beperken.

Volg deze instructies om je afstandsbediening opnieuw aan de TV Cube te koppelen:

1. Houd de thuisknop 10 seconden ingedrukt. De afstandsbediening zou binnen ongeveer een minuut verbinding moeten maken met de Cube.

2. Als stap één niet werkt, haal dan de voedingsadapter uit de Fire TV Cube.

3. Terwijl de Fire TV Cube uit staat, reset je de afstandsbediening door de thuisknop, de terugknop en de linkerkant van de navigatiering tegelijkertijd ingedrukt te houden. Houd deze ongeveer 25 seconden vast.

4. Verwijder de batterijen uit de afstandsbediening en steek de stekker van de Cube weer in het stopcontact. Zorg ervoor dat het startscherm wordt ingeschakeld.

5. Plaats de batterijen terug in de afstandsbediening en wacht ongeveer één minuut.

6. Als de afstandsbediening nog steeds geen verbinding maakt, houd dan de thuisknop ongeveer 10 seconden ingedrukt.

De bedieningsknoppen op de Cube reageren niet en lichten niet op.

Start de Fire TV Cube opnieuw op door het netsnoer uit de achterkant van de Cube of uit het stopcontact te halen en vervolgens weer aan te sluiten. Om opnieuw op te starten met de afstandsbediening, houd je de Selecteren en Afspelen/Pauzeren knoppen tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt. Of selecteer Instellingen > Mijn Fire TV > Opnieuw opstarten in het Fire TV-menu.

Zorg ervoor dat je het bij de Fire TV Cube geleverde netsnoer en de adapter gebruikt. Sluit de voedingsadapter aan op de voedingspoort aan de achterkant van de Cube en steek vervolgens de stekker in een stopcontact. Het kan nodig zijn de adapter en/of het snoer te vervangen om dit probleem op te lossen.

Steek het ene uiteinde van de HDMI-kabel in de HDMI-poort aan de achterkant van de Fire TV Cube en het andere uiteinde in de HDMI-poort van de tv. Als je een HDMI-hub gebruikt, koppel de Fire TV Cube dan eerst los van de hub en sluit deze rechtstreeks op de tv aan. Je kunt ook proberen van HDMI-poort op de tv te wisselen. Als niets hiervan werkt, overweeg dan om een "1.3" of "1.4" High-Speed HDMI-kabel te proberen.

Volg deze handleiding voor vervanging van de Amazon Fire TV Cube-knop om een kapotte of niet-reagerende knop te vervangen.