Probleemoplossing voor Amazon Echo Show 2e generatie

[summary]Een gids voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen die kunnen optreden bij het gebruik van de Amazon Echo Show 2e generatie.[\/summary]

“Mijn Amazon Echo Show reageert niet en vertoont geen tekenen van opstarten.”

Hoewel de 2e generatie een langere batterijduur heeft dan het vorige apparaat, gaat deze niet eeuwig mee. Voordat je concludeert dat je apparaat “defect” is, kun je proberen het aan te sluiten op een goed werkend stopcontact om het op te laden. Volgens Amazon gaat het apparaat ongeveer 6-10 uur mee zonder volledig te zijn opgeladen.

Als je apparaat volledig is opgeladen en niet reageert, kan dit te wijten zijn aan een klein probleem, zoals vuilophoping of resten in de knoppen.

Tip: Gebruik je apparaat niet in de buurt van water, wasbakken of andere natte locaties.

Stap 1: Hanteer je Amazon Echo Show met schone handen.

Stap 2: Reinig de knoppen van het apparaat met een zachte doek die licht vochtig is. Het niet opvolgen van deze instructies kan leiden tot brand en een elektrische schok. Pas op dat je niet met agressieve chemicaliën poetst.

Stap 3: Als de voorgaande stappen niet werken, overweeg dan om de knoppen te verwijderen en het gebied eronder voorzichtig schoon te vegen. Bekijk indien nodig onze handleiding voor het vervangen van de knoppen.

Sluit je Amazon Echo Show aan op een stopcontact waarvan je weet dat er stroom op staat, met een oplaadkabel en stroomadapter die naar behoren werken.

Als het apparaat nog steeds niet aangaat, kan dit het gevolg zijn van een defecte batterij. Overweeg om de batterij te vervangen.

Zorg ervoor dat je stroomadapter is aangesloten op een werkend stopcontact. Als de adapter niet volledig in het stopcontact zit, zal het apparaat niet opladen.

Controleer of de oplaadkabel nergens gerafeld of beschadigd is.

De stroomadapter en/of oplaadkabel kan defect zijn. Overweeg om een vervangende stroomadapter en/of oplaadkabel aan te schaffen.

“De luidspreker produceert geen geluid, of het geluid valt weg.”

Het volume van je Echo Show staat mogelijk te zacht. Probeer op de “volume-omhoogknop” aan de bovenkant van het scherm te drukken en speel iets met geluid af om te zien of het probleem is opgelost.

Als je apparaat is blootgesteld aan water, kan dit in de hardware zijn gelekt en de luidspreker hebben beschadigd.

Probeer de interne hardware droog te maken en wacht 24 uur voordat je het apparaat test. Als het geluid nog steeds niet werkt, ga dan door naar de volledige vervanging van de luidsprekers. Raadpleeg de ++handleiding voor het vervangen van de luidspreker++ voor verdere instructies.

Als het geluid wegvalt, heb je mogelijk een verbindingsprobleem. Controleer de sterkte van je WiFi en probeer de verbinding met de bron te verbreken en opnieuw te maken. Je kunt de verbinding verbreken en opnieuw maken door naar het tabblad “Apparaatinstellingen” in de Alexa-app te gaan, vervolgens op het tabblad “Wijzigen” te tikken en het juiste netwerk te selecteren.

Je WiFi-bron staat mogelijk ook te ver buiten bereik. Probeer je apparaat dichter bij de router te plaatsen om een sterkere verbinding te genereren.

“Mijn scherm wil niet aangaan of geeft niets weer.”

Controleer of het netsnoer aan beide zijden van het apparaat stevig is aangesloten.

Als je scherm niet aangaat, is er mogelijk iets mis met de verbinding met de stroomadapter of is er een probleem met je digitizer of LCD-scherm.

Start je apparaat opnieuw op door de stekker uit het apparaat te halen of de adapter uit het stopcontact te trekken. Als het scherm nog steeds niet aangaat, kan er een intern probleem zijn. Misschien moet je het scherm vervangen. Volg de onderstaande handleiding voor het verwijderen van het scherm.

1. Pak een schroevendraaier en draai de 2 schroeven aan de onderkant van het apparaat los.
2. Verwijder voorzichtig de rubberen onderkant van het apparaat.
3. Schuif een wig tussen het geluidsdempende schuim en het apparaat. Zodra dit los zit, verwijder je het schuim.
4. Draai de schroeven op het witte gedeelte aan de binnenkant los. Eenmaal geopend, zou je het moederbord moeten zien.
5. Verwijder de schroeven van de basis van het zwarte gedeelte van het apparaat.
6. Verwijder de schroeven rondom het moederbord en de 2 onder het bord.
7. Verwijder de zwarte behuizing. Je zou 2 printplaten en metalen platen moeten zien.
8. Verwijder de schroeven rondom de metalen platen en printplaten. Verwijder vervolgens voorzichtig de printplaten en metalen platen.
9. Verwijder ten slotte de schroeven rondom het scherm.
   

“Mijn Echo Show maakt geen verbinding met mijn apparaat via Bluetooth.”

Verplaats je Echo Show en het apparaat waarmee je het koppelt uit de buurt van objecten die je signaal kunnen storen. Zorg ervoor dat er geen objecten in de weg staan tussen het apparaat dat wordt gekoppeld en je Echo Show.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld in de instellingen van de Alexa-app. Nadat je Bluetooth op je gewenste apparaat hebt ingeschakeld, koppel je het via je Echo Show of apparaatinstellingen.

Koppel alle apparaten los die momenteel via Bluetooth met je Echo Show zijn verbonden. Probeer het apparaat dat je wilt koppelen opnieuw te verbinden.

“Mijn apparaat kan mijn WiFi-netwerk niet vinden of maakt geen verbinding met mijn WiFi-netwerk.”

Je Echo Show kan mogelijk geen verbinding maken met je router omdat deze te ver weg staat. Plaats je Echo Show dichter bij je router totdat de naam van je router als beschikbaar wordt weergegeven. Als deze niet verschijnt, ga dan verder naar beneden voor meer oplossingen voor probleemoplossing.

Verplaats je Echo Show weg van apparaten of solide objecten die het signaal van je router naar je Echo Show kunnen belemmeren. Vermijd objecten zoals muren, magnetrons en een koelkast tussen je Echo Show en je router.

Als je de naam van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken niet ziet, controleer dan of je router werkt door te verzekeren dat deze is ingeschakeld en alle lampjes die aan zouden moeten zijn, branden. Als de lampjes niet aangeven dat de router werkt, start je router dan opnieuw op door op de resetknop te drukken (indien beschikbaar) of door de stekker uit het stopcontact te trekken en er weer in te steken.

Als diensten die het internet gebruiken niet updaten of wegvallen, heb je mogelijk niet genoeg internet om de dienst te ondersteunen. De bandbreedte van de router kan zijn overschreden, wat een knelpunt zou veroorzaken voor apparaten die het internet gebruiken. Koppel andere apparaten die met je WiFi zijn verbonden los om bandbreedte vrij te maken. Als het probleem aanhoudt, probeer dan je Echo Show te resetten.