Probleemoplossing voor Amazon Echo Show 10 3rd Gen

Je Echo-apparaat gaat niet aan of reageert niet op opdrachten.

Haal de stekker uit het stopcontact. Houd de volume-omlaagknop ingedrukt terwijl je de stekker weer in het stopcontact steekt. Als je opnieuw het Echo-logo met een rood waarschuwingssymbool ziet, houd dan de microfoonknop ingedrukt. Druk één keer op de volume-omlaagknop en laat beide knoppen los.

Dit brengt je mogelijk naar de herstelmodus of wist de stroomcache om het apparaat weer in te schakelen.

Een andere optie om te proberen is om de stekker van je Show ongeveer 5 minuten uit het stopcontact te halen. Steek de stekker daarna weer in het stopcontact. Houd de microfoonknop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat je het Amazon-logo ziet. Volg de instructies op het scherm.

Zorg ervoor dat het netsnoer goed in zowel het stopcontact als de achterkant van het apparaat zit. Als het niet aan de kabelaansluiting ligt, controleer dan of de Echo niet volledig is uitgeschakeld in plaats van in de 'slaapstand' te staan.

Controleer het losgekoppelde netsnoer veilig op rafels of gebroken draden. Vervang het netsnoer als dit beschadigd is. Als je denkt dat de stroomaansluiting defect is, raadpleeg dan de handleiding voor vervanging van de stroomaansluiting voor meer informatie.

Als het onderdeel defect of beschadigd is, is vervanging noodzakelijk.

Als het onderdeel defect of beschadigd is, is vervanging noodzakelijk. Zie de handleiding voor vervanging van het moederbord die hier is gekoppeld voor meer details.

Je Echo-apparaat werkt naar behoren, maar de audio-output klinkt vervormd of is afwezig.

Controleer in de instellingen van het apparaat onder het gedeelte 'Geluid' of de volumes voor 'Media' en 'Alarmen, Timers en Meldingen' zijn aangepast naar een hoorbaar bereik met behulp van de horizontale schuifregelaars (laagste volume aan de linkerkant en maximaal volume aan de rechterkant van de schuifbalk).

Deze instelling dempt geen alarmen en timers, maar schakelt meldingen uit. Controleer in de apparaatinstellingen onder het gedeelte 'Niet storen' of in het keuzemenu op de startpagina of deze instelling niet is ingeschakeld.

Als de luidspreker van je apparaat is opgeblazen of op enige wijze is beschadigd, moet je de ene subwoofer en de twee tweeter-onderdelen vervangen. Raadpleeg de gekoppelde handleidingen voor vervanging van de luidsprekers voor de tweeter en woofer voor meer details.

Als dit onderdeel kapot of defect is, is vervanging noodzakelijk.

Je Echo-apparaat staat aan, maar geeft niets weer op het scherm.

Zorg ervoor dat de kabel stevig is aangesloten op zowel het apparaat als een stopcontact. Controleer ook op schade aan het snoer, wat vervanging kan vereisen.

Controleer in de instellingen van het apparaat in het gedeelte 'Display en Helderheid' of de schermhelderheid is aangepast naar een zichtbaar bereik met behulp van de horizontale schuifregelaar, variërend van donkerst aan de linkerkant tot maximale helderheid aan de rechterkant. Je kunt de helderheid ook aanpassen met de schuifregelaar in het keuzemenu aan de bovenkant van het startscherm.

Als het scherm beschadigd of defect is, is vervanging noodzakelijk. Raadpleeg de handleiding voor vervanging van het display voor meer details.

Je Echo-apparaat maakt geen verbinding met internet. Dit kan worden aangegeven doordat het WiFi-gedeelte in de instellingen van het apparaat leeg lijkt te zijn.

Controleer andere apparaten die verbonden zijn met het gewenste netwerk om te verifiëren of het actief is en of je Echo-apparaat verbinding kan maken.

Het verplaatsen van je Echo-apparaat dichter bij je internetmodem en weg van muren kan de draadloze verbinding verbeteren.

Probeer je Echo-apparaat verder weg te plaatsen van andere apparaten die mogelijk storen, zoals magnetrons en babyfoons.

Om je router handmatig opnieuw op te starten, haal je eerst de stekker uit het stopcontact van de router, daarna die van de modem. Wacht ongeveer 30 seconden tot 1 minuut en steek de stekkers er dan weer in, beginnend bij de modem en eindigend bij de router. Probeer daarna opnieuw verbinding te maken met het gewenste WiFi-netwerk.

Controleer in de instellingen in het gedeelte 'Apparaatopties' en selecteer 'Terug naar fabrieksinstellingen' om een volledige reset uit te voeren.

Alexa op je apparaat reageert niet op spraakopdrachten en lijkt gegeven opdrachten niet te horen, zelfs niet bij handmatige activering.

Als er een oranje balk aan de onderkant van het scherm zichtbaar is (terwijl je op de startpagina bent), of als er een klein pictogram van een cirkel met een schuine streep in de rechterbovenhoek van het scherm staat (ook op de startpagina), is de microfoon van je apparaat mogelijk gedempt. Druk op het kleine knopje met hetzelfde symbool (cirkel met schuine streep) aan de bovenkant van het scherm om het dempen op te heffen.

Alexa reageert mogelijk niet als je activeringstrefwoord niet overeenkomt met wat in de instellingen staat. Controleer in de instellingen van het apparaat onder 'Apparaatopties' om het 'Wake Word' te wijzigen naar het trefwoord dat je liever gebruikt om de spraakgestuurde Alexa te activeren.

In het geval van een beschadigde of defecte microfoonplaat is vervanging mogelijk noodzakelijk. Zie de handleiding voor vervanging van de microfoon voor meer details.