Probleemoplossing voor Amazon Echo Look

Het apparaat maakt geen verbinding met wifi en heeft geen toegang tot de functies.

Ga in de Amazon Alexa-app naar de instellingen van je Echo Look en controleer of wifi is ingeschakeld. Als dat niet het geval is, schakel het dan in en verbind het met je thuisnetwerk.

Probeer de Echo Look dichter bij je wifi-router te plaatsen. Het verplaatsen van de Echo Look uit de buurt van muren en storingsbronnen zoals magnetrons en babyfoons kan helpen.

Als je wifi met een wachtwoord is beveiligd, of als je wachtwoorden of routers hebt gewijzigd, controleer dan in de Amazon Alexa-app of je je wifi-wachtwoord moet wijzigen of opnieuw moet invoeren.

De wifi-module op het moederbord van je Echo Look is mogelijk kapot of beschadigd. Een reservemoederbord is nodig.

Het apparaat reageert niet op spraakopdrachten.

Controleer of er iets de microfoon van het apparaat blokkeert. Zorg ervoor dat het gebied rond de microfoon schoon en vrij van obstakels is.

Zorg ervoor dat het volume van het apparaat op een hoorbaar niveau is ingesteld.

Een hoog niveau van achtergrondruis kan de mogelijkheid van het apparaat om je opdrachten te horen verstoren.

Zorg ervoor dat je op een redelijke afstand van de Echo Look bent wanneer je spraakopdrachten geeft.

Als je apparaat niet is verbonden met internet of wifi-problemen ondervindt, reageert het mogelijk niet op spraakopdrachten.

Controleer of de microfoon is gedempt. Op sommige Echo-apparaten zit een fysieke knop of schakelaar om de microfoon te dempen.

Zorg ervoor dat op je Amazon Echo Look de nieuwste firmware is geïnstalleerd. Updates kunnen verbeteringen bevatten voor spraakherkenning.

Soms kunnen problemen met de Alexa-app de spraakherkenning beïnvloeden. Zorg ervoor dat de Alexa-app up-to-date is en correct werkt.

Het apparaat laadt niet op.

Net als andere Alexa-modellen heeft de Echo Look een ronde poort aan de achterkant voor de lader. De stekker moet erin worden geduwd totdat deze niet verder kan.

Controleer ook of de voedingsadapter volledig in een werkend stopcontact is gestoken.

De stroomkabel heeft mogelijk kortsluiting of een gebroken draad. Controleer de kabel op gerafelde of beschadigde plekken. Als er schade wordt gevonden, vervang dan de stroomkabel.

Dit is alleen de oorzaak als alle speakerfuncties niet meer werken; het moederbord moet dan worden vervangen.

De accu in de Echo Look is mogelijk defect, waardoor de Echo Look erg traag opstart. In dit geval is vervanging noodzakelijk.

Het apparaat heeft meer dan een paar seconden nodig om op te starten en blijft hangen in de opstartanimatie.

De accu in de Echo Look is mogelijk defect, waardoor de Echo Look erg traag opstart. In dit geval is vervanging noodzakelijk.

De voedingsadapter werkt mogelijk niet goed, wat een opstartlus kan veroorzaken. Het opnieuw aansluiten of vervangen van de voedingsadapter zou moeten werken.

Foto's op de Amazon Echo Look zien er van lage kwaliteit en wazig uit. Foto's zijn moeilijk voor het apparaat om te herkennen.

De lens van de camera is mogelijk gebarsten, waardoor het apparaat geen goede foto's kan maken; de gebarsten lens moet worden vervangen.

Controleer of de cameralens niet wordt geblokkeerd door vuil of door je hand.