Amazon Echo Dot 2e generatie Probleemoplossing

Het apparaat gaat niet aan en reageert niet op opdrachten.

Het netsnoer is mogelijk niet correct aangesloten, dus zorg ervoor dat het volledig in de adapterpoort van de Echo is gestoken. De USB-kabel moet ook correct in de 9W-stroomadapter zitten. Zorg ervoor dat de stroomadapter is aangesloten op een werkend stopcontact. Druk op de actieknop en kijk of het apparaat reageert.

Er kan iets mis zijn met het netsnoer zelf. Controleer het netsnoer op blootliggende of gerafelde draden; als je die vindt, vervang dan het netsnoer.

Het apparaat maakt geen verbinding met Wi-Fi. Een verbinding wordt aangegeven door een constant blauwe lichtring.

Je apparaat staat mogelijk te ver van de Wi-Fi-router vandaan; probeer de Echo dichter bij het bereik van de router te plaatsen. Andere apparaten (zoals magnetrons, babyfoons en andere draadloze apparaten) kunnen storing veroorzaken; verplaats de Echo uit de buurt van deze bronnen.

Zorg ervoor dat het ingevoerde wachtwoord correct is en dat het juist wordt ingevoerd; de meeste wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.

Het probleem kan voortkomen uit je Wi-Fi-router. Probeer je router opnieuw op te starten door deze 30 seconden uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Verbind de Echo opnieuw met het Wi-Fi-netwerk zodra het weer is hersteld. Dit verbreekt de verbinding met alle apparaten die momenteel met het Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.

Als de Echo nog steeds geen verbinding maakt, kan het een intern probleem zijn. Volg deze handleiding om het moederbord te vervangen.

De Echo wil niet koppelen met het Bluetooth-apparaat. Streaming en andere Bluetooth-functies werken niet.

Zorg ervoor dat je apparaat zich binnen 9 meter van de Echo bevindt, anders wordt de communicatie tussen de apparaten beïnvloed.

Als je apparaat Bluetooth-verbindingen ondersteunt, zorg er dan voor dat de Bluetooth-instellingen zijn ingeschakeld. Probeer daarna opnieuw te koppelen met de Echo.

Controleer de Bluetooth-instellingen van je apparaat om te zien of het verbonden is met de Echo Dot. Zo niet, zeg dan "Alexa, pair" en selecteer de Amazon Echo in de instellingen om verbinding te maken.

Als Bluetooth nog steeds geen verbinding maakt, is er mogelijk een probleem met het moederbord. Volg deze handleiding om het moederbord te vervangen.

Na het uitspreken van een opdracht zegt Alexa dat ze de opdracht niet kan uitvoeren of niet begrijpt.

Zorg ervoor dat je je opdracht duidelijk en op een redelijk volume uitspreekt. Zorg er ook voor dat er niet te veel achtergrondlawaai is, omdat dit het vermogen van Alexa om te begrijpen en te reageren kan belemmeren.

Zorg ervoor dat het apparaat ten minste 20 centimeter van muren en andere objecten verwijderd staat. Het apparaat kan last hebben van storing door andere draadloze apparaten; verplaats deze uit de buurt van de Echo.

Formuleer je opdracht opnieuw in eenvoudigere bewoordingen. Hoe eenvoudiger de opdracht, hoe groter de kans dat de Echo de juiste reactie geeft.

De Echo wordt wakker zonder dat er een opdracht is gegeven.

Controleer je Echo Dot op de commandotriggers. Als er te veel zijn, kan Alexa gaan reageren op geluiden van buitenaf.

De Echo reageert mogelijk op ander achtergrondlawaai. Probeer de Echo naar een stillere locatie te verplaatsen.

Probeer je Echo te resetten door de 'microfoon uit'- en 'volume-omlaagknop' ingedrukt te houden totdat de lichtring oranje wordt en daarna weer blauw. De lichtring zal aan en vervolgens weer uitgaan en nogmaals oranje worden, waardoor je de Echo-configuratie opnieuw kunt starten.