Alienware M18x Probleemoplossing

Mijn laptop laadt niet op, ook al zit de stekker in het stopcontact.

Als je batterij is aangesloten, maar niet wordt opgeladen, kan dit komen doordat je de computer voor langere tijd aangesloten hebt laten staan, of doordat de batterij ouder is dan een jaar. Om de batterij weer te laten opladen, moet je ervoor zorgen dat de desktopmodus is uitgeschakeld, een ePSA-test op de batterij uitvoeren of een onlinediagnose doen, of via het BIOS (Basic Input Output System) controleren of de AC-adapter correct wordt gedetecteerd.

Een andere mogelijkheid is dat de stroomadapter van de oplader oververhit is geraakt. Controleer of de adapter niet wordt bedekt door voorwerpen waardoor deze niet goed kan ventileren. Als je merkt dat deze inderdaad erg heet is, haal de oplader dan uit het stopcontact en wacht tot deze is afgekoeld voordat je hem weer aansluit. Als de oplader nog steeds niet werkt, moet je mogelijk een vervangende oplader kopen.

De batterij heeft mogelijk zijn maximale levensduur bereikt (ongeveer 3 jaar) of heeft een of meer defecte cellen. Als geen van de bovenstaande oplossingen heeft gewerkt, moet je de batterij mogelijk vervangen. Hier is een reparatiehandleiding voor het verwijderen/vervangen van de batterij van je laptop: Batterijverwijderingshandleiding

Mijn laptop heeft meer tijd dan normaal nodig om taken uit te voeren of pagina's te laden.

Te veel programma's die op de achtergrond draaien terwijl je je laptop gebruikt, vreten de verwerkingskracht van de CPU van je computer op. Dit kan afhangen van het geheugen van je systeem. Sluit alle draaiende achtergrondprogramma's die je momenteel niet gebruikt om meer verwerkingskracht vrij te maken voor de programma's die je wel gebruikt.

Trage draai-/laadsnelheden kunnen het resultaat zijn van een volle opslag van je laptop. Om te controleren hoeveel opslagruimte je nog over hebt op je laptop, ga je naar de Bestandsverkenner van je computer, klik je op "Deze pc" en zie je een balk onder het C:-station. Als je bijna geen opslagruimte meer hebt, probeer dan enkele bestanden te verwijderen die je niet nodig hebt, of zet ze over naar een externe harde schijf. Als je dat niet wilt, kun je extra RAM installeren; we hebben daar hier een handleiding voor.

Je laptop kan vertraagd zijn als gevolg van opgehoopte virussen, spyware en malware. Malware kan de CPU-bronnen van de computer verbruiken, waardoor de verwerkingssnelheid afneemt. Update of download vertrouwde virusscansoftware en scan je computer om eventuele malware te identificeren die je computer mogelijk vertraagt.

Het blauwe scherm (BSOD) kan verschijnen wanneer er een probleem is met het geheugen van de laptop. Als een of meer RAM-schijven defect zijn, kunnen deze de prestaties van je computer beïnvloeden en kan er een blauw scherm verschijnen. Om te controleren of defect geheugen het probleem veroorzaakt, zoek je in je Configuratiescherm naar "geheugen" en zoek je vervolgens naar "Systeembeheer". Klik op de optie waarmee je de geheugenproblemen van je computer kunt diagnosticeren; hierdoor wordt je computer opnieuw opgestart en gescand op eventuele problemen met het geheugen.

Een oververhitte laptop kan ertoe leiden dat interne onderdelen stoppen met werken, wat leidt tot een blauw scherm. Als je laptop ongewoon heet is, de ventilatoren abnormaal luid zijn en/of de ventilatie geblokkeerd is of vol stof zit, ervaar je mogelijk oververhitting. Het is belangrijk om de oververhitting tegen te gaan en je laptop te laten afkoelen om onherstelbare problemen te voorkomen. Het schoonhouden van de ventilatie en het vrijhouden van stof voorkomt en stopt oververhitting, dus je moet de ventilatie regelmatig schoonmaken. Houd de laptop bovendien op een harde, gladde ondergrond en vermijd oppervlakken die warmte absorberen en opwarmen, waardoor je laptop ook opwarmt. Mocht je ontdekken dat een van de interne ventilatoren van je laptop defect is, dan is hier een reparatiehandleiding voor het vervangen ervan.

Mijn computer sluit willekeurig af wanneer ik dat niet wil.

Oververhitting van de interne onderdelen van een computer kan leiden tot vastlopen. Als je laptop warm aanvoelt, kan er sprake zijn van oververhitting. Om oververhitting te voorkomen: gebruik de laptop op een oppervlak dat de warmte van je laptop kan absorberen, zoals een houten bureau of een tekstboek, in plaats van oppervlakken zoals kussens of lakens. Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen aan de zijkant van de basis voldoende ruimte hebben. Stel indien nodig het gebruik van de laptop uit totdat de temperatuur tot een bruikbaar niveau is gedaald.

Harde schijven gaan na verloop van tijd achteruit, wat kan leiden tot gegevensverlies en/of het vastlopen van je computer. Als je een hard geluid uit je computer hoort komen voordat deze vastloopt, moet je contact opnemen met de dichtstbijzijnde Dell-winkel en de harde schijf laten controleren. Maak, indien mogelijk, een back-up van je bestanden van je harde schijf naar een ander opslagapparaat en diagnosticeer de harde schijf om te zien wat er kan worden gedaan om deze te repareren.

Je laptop loopt mogelijk vast vanwege een computervirus of malware die op je systeem terecht is gekomen. Update of download vertrouwde virusscansoftware en scan je computer om eventuele malware te identificeren die je computer mogelijk vertraagt.

Tijdens normaal gebruik stopt de laptop met reageren op elke vorm van invoer en lijkt het scherm 'bevroren'.

Als je laptop te veel programma's uitvoert, kan dit ervoor zorgen dat de computer vertraagt. Een niet-reagerend programma kan ervoor zorgen dat de hele laptop bevriest, waardoor het gebruik van de muis of het toetsenbord wordt uitgeschakeld. Als je je muis nog kunt bewegen, sluit dan alle trage of niet-reagerende programma's. Als je geen controle hebt over de muis of het toetsenbord, houd dan de aan-/uitknop van de laptop ingedrukt totdat de laptop volledig is uitgeschakeld. Wacht een minuut zodat de computer tot rust kan komen. Druk nogmaals op de aan-/uitknop om de laptop weer aan te zetten en laat hem normaal opstarten. Mocht de laptop je vragen de opstartinstellingen aan te passen, raadpleeg dan de eerdere of standaardinstellingen.

Let op: Tijdens een herstart kan niet-opgeslagen informatie verloren gaan. Controleer of je programma een instelling voor automatisch opslaan heeft om in de toekomst gegevensverlies te voorkomen.